ВойтиПомощь
Керуен в Астане

Каталог

Мир Apple

Leica

Moleskine

Аудио

Полезные гаджеты

Сетевое оборудование

Книги

Смартфоны

Аксессуары для смартфонов

Аксессуары для планшетов

Программное обеспечение

Прочее

Мы принимаем

Qiwi.kz

Наши контакты

ТРЦ Керуен, Астана
тел. +7 702 888 30 03
тел. +7 7172 577 888
skype: www.bff.kz

Пр. Достык 9, 2 этаж,
бутик 44-45
режим работы: 
с 10-00 до 22-00 
без выходных и перерывов

email: amigo@bff.kz

twitter: @BFF_kz

Подписка на новости



Instagram




Владельцам HTC Sensation просьба временно не обновляться до версии 4.0

Важное обновление! 30 Августа 2012. BFF.kz предлагает несколько вариантов решения проблемы с wifi - читайте в следующем посте.

-------------

У некоторых наших покупателей возникли проблемы после автоматического обновления ПО до версии Android 4.0, в связи с чем, производитель попросил нас донести до сведения наших клиентов следующую информацию о временной проблеме:

В данный момент на модели Sensation смартфонов HTC предлагается автоматическое системное обновление операционной системы Android до версии 4.0. Результатом обновления системы может стать некорректная работа устройства с SIM-картами казахстанских операторов, а именно некорректная работа (или полный отказ) встроенного Wi-Fi адаптера устройства.

О данной проблеме известно разработчикам, готовится дополнительное обновление, устраняющее эту проблему. О выпуске корректного обновления будет сообщено дополнительно.

Для корректной работы устройства, просим временно не производить системное обновление!

Производитель прилагает максимальные усилия для скорейшего разрешения сложившейся ситуации. По факту предоставления решения проблемы от разработчиков, будет сообщено дополнительно.

Для тех, кто успел скачать обновление, вопрос будет решаться в сервисном центре скорее всего откатом ПО до предыдущей версии и чуть позже будет запущено дополнительное обновление Android.

Улан Каражигитов BFF.kz Улан Каражигитов BFF.kz
12 апреля 2012
Просмотров: 27572 Комментариев: 174

Добавить комментарий







Комментарии(174):

Жека Жека 19 февраля 2015 19:41
Здрасивуйте подскажите что делать,у меня HTC sensation xl и у меня необновился hts sense версия 3.6 а должен обновиться до4.0 что делать скажите
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 19 февраля 2015 21:28
Здравствуйте, Жека! по пробуйте обновить телефон через компьютер
Ирина Ирина 25 января 2015 03:37
Очень нужна помощрешила сбросить до заводских настроек и теперь у меня. Только английский язык.как сделать чтоб телефон был опять на русском языке ?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 25 января 2015 17:33
Не чем не можем помочь, обратитесь в сервис центр где приобретался телефон. Если у вас HTC подробнее тут http://bff.kz/warranty/#htc
Василий Василий 26 января 2015 17:01
Привет зайди в телефоне в плей маркет и скачай там программу локаль запусти эту прошу и выбери русский и все
Василий Василий 26 января 2015 17:05
Привет зайди в телефоне в плей маркет серчай пргу локаль устанави запусти и там выбери русский и все проблемы нет
htc one m8 htc one m8 06 декабря 2014 16:49
Телефон лучший!!!
2 недели пользуюсь! 10 раз возвращался к первоначальным настройкам!!!??!?!!
Постоянно какие то ошибки приложении!!!!!
Уже жалею что повелся на двухсимчатый HTC лучше б айфон купил!!!!!!
Молдир Молдир 16 октября 2014 07:03
У меня телефон HTC one M8 после обновления андроида он не видит наушники, с чем это связано??
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 17 октября 2014 14:26
Здравствуйте! Рекомендую обратиться в официальный сервис центр HTC по адресу: г. Алматы , ул. Пушкина, 75, тел.+ 7 (727) 291-67-88, +7 (727) 291-00-19 , e-mail : info@htc-store.kz
Vanyok Vanyok 30 августа 2014 12:52
У меня htc sensation xe beats audio z715e, проблема такова, начали сами по себе закрываться программы одна за одной, пишет типа принудительное завершение программы, решил перезагрузить телефон, раньше помогало, было пару раз, нажал кнопку перезагрузки, он выключился и больше не включается, даже комп не видит, что делать?(((
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 11 сентября 2014 17:11
Добрый вечер, Ваня! Рекомендую обратиться в официальный сервис центр г. Алматы , ул. Пушкина, 75, тел.+ 7 (727) 291-67-88, +7 (727) 291-00-19 , e-mail : info@htc-store.kz
Maxxx Maxxx 24 августа 2014 20:47
Аскар, с горем пополам спустя 3 дня мучений, я нашел причину! В настройках в разделе специальные возможности есть пункт жесты увеличения, их надо просто выключить! И все становится нормально! Самое комичное что даже ХТЦ поддержка в Москве не смогли помочь)) напишите им чтобы другие не мучались))
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 26 августа 2014 10:24
Добрый день, Макс! Я очень рад за Вас!) Хорошо, напишем...))
Maxxx Maxxx 24 августа 2014 11:39
Также в ХТЦ поддержке предложили сбросить настройки, сегодня сбросил, и ВСЕ РАВНО ТАКАЯ ЖЕ ЕРУНДА! Снес все проги которые устанавливал и все зря! ПОМОГИТЕ, этот сенс 6, от него уже телефон в руки брать не хочется! Заплатил 70 000 тг и благодаря умельцам из ХТЦ уже пожалел! Как можно выпускать такой корявый софт в качестве обновления!
Maxxx Maxxx 23 августа 2014 22:47
Здравствуйте!
3 недели назад купил HTC One mini, через пару дней пришло предложение обновиться до Sense 6. Обновил и... Шестерка вообще не нравится(( Ладно бы просто не нравилась (это не причина обращения в сервис). Самое дурацкое что многие приложения стали просто тормозить! До этого все летало! Галерея притормаживает. А что бесит больше всего так это то что номеронабиратель работает чуть ли не с одно-секундной задержкой!!! Быстро номер набрать невозможно! При быстром нажатии на одну и ту же цифру (т.е. область экрана) при наборе номера эта область увеличивается! Как будто я на картинку нажал(((( Также при быстром наборе номера ввиду упомянутой выше задержки цифры набираются сразу стопками по 2-3 цифры! Это просто невозможно! МОЖНО ЛИ ОТКАТИТЬ ПО ГАРАНТИИ В СЕРВИС ЦЕНТРЕ ПРОШИВКУ НА ЗАВОДСКУЮ в Алмате???????? ПОМОГИТЕ! Звонил в тех.поддержку ХТЦ, что то там чистили, сбрасывали номеронабиратель - НО ничего не помогло!
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 24 августа 2014 20:17
Добрый вечер! Макс, мы завтра узнаем у официалов, и дадим вам ответ.
Tori Viktoria Tori Viktoria 22 августа 2014 18:20
Здравствуйте у меня HTC desire 700 dual SIM, купила неделю назад, в нем все устраивает но при разговоре с абонентами я слышу шум в трубке постоянно через пару минут разговоров сбивает слышу не все слова что делать?
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 22 августа 2014 20:15
Добрый вечер! Виктория, рекомендую обратиться в официальный сервис центр г. Алматы , ул. Пушкина, 75, тел.+ 7 (727) 291-67-88, +7 (727) 291-00-19 , e-mail : info@htc-store.kz
Holovnya Kolya Holovnya Kolya 17 декабря 2013 18:15
Добрый день!
Подскажите на HTC Sensation, когда телефон заблокирован при поступлении звонка, нажимаю ответить и телефон сбрасывает звонок и высвечивает пропущен вызов. в режиме без блокировки, на звонки отвечаю без вопросов. это глюк? необходимо перепрошивать?
Арсен Камперов Арсен Камперов 18 декабря 2013 18:24
Здравствуйте! Попробуйте прошить свой смартфон, если это не поможет, то скорей всего нужно будет обратиться в сервисный центр компании НТС по адресу г. Алматы: ул. Пушкина, 75 конт. тел.: + 7 (727) 291 - 67 - 88, +7 (727) 291 - 00 - 19
Оюун Тулга Оюун Тулга 04 сентября 2013 14:43
понятно! я вчера делал сброс к заводским установкам! но версия не изменилась! тоже была 4.0.3!
Владимир Матвеев BFF.kz Владимир Матвеев BFF.kz 04 сентября 2013 14:59
Добрый день!
Сброс телефона к заводским настройкам не изменит версию Android на Вашем устройстве. Советую Вам снова попробовать сделать обновление ПО.
Оюун Тулга Оюун Тулга 05 сентября 2013 20:19
добрый вечер! я после заводского установки еще 2 раза попробовал делать обновление! тоже не удалось! уже кажется что больше нет обновы для этого телефона! и на версии 4.0.3 wi fi очень слабо работает! даже хуже чем bluetoot, в маленькой комнате не соединится, соединится когда рядом с роутером! это же не wi fi! хочу вернуть на 2.3.4! как делать? есть инструкция? вообще понятие не имею! с помощью компьютера делать или на самом телефоне? уже 2.3 дня мучусь!(((
Владимир Матвеев BFF.kz Владимир Матвеев BFF.kz 06 сентября 2013 10:54
Здравствуйте.
Вернуть старую версию Android нельзя.
Оюун Тулга Оюун Тулга 06 сентября 2013 21:57
привет! вы сказали что можно откатить до предыдущей версии ПО!
Арсен Камперов Арсен Камперов 07 сентября 2013 11:06
Здравствуйте, Оюун Тулга! Если Вы делали BackUp (Резервную копию) своего телефона, то это возможно. Для создания резервных копий телефонов существует очень много программ, одна из них Titanium BackUp. Также могу сказать, что если Вы не создавали BackUp своего телефона, то можно найти подходящий BackUp в интернете.
Оюун Тулга Оюун Тулга 08 сентября 2013 14:59
а еще другой программ есть? ,back up не работает!
тулга тулга 02 сентября 2013 18:03
привет всем! у меня телефон HTC Sensation XE with Beans audio Z715e! не давно купил! Автоматическое системное обновление операционной системы Android делал до версии 4.0.3! а даже не получается делать обновление! проверил наличие обновление и есть обновление! но никак не делается! несколько раз попробовал! почему не делается?
Владимир Матвеев BFF.kz Владимир Матвеев BFF.kz 02 сентября 2013 18:31
Здравствуйте.
Возможно при предыдущем обновлении возникла проблема с прошивкой. Скорей всего Вам нужен будет откат до предыдущей версии ПО. Такую процедуру Вы можете сделать в сервис-центре НТС в Алматы. Контакты: ул. Пушкина, 75 тел.: + 7 (727) 291 - 67 - 88, +7 (727) 291 - 00 - 19. Телефон горячей линии НТС в Казахстане: 8-800-333-7291 (звонок бесплатный, 11:00-20:00 (пн-пт), 11:00-15:00 (суб.)
тулга тулга 02 сентября 2013 18:41
вообще последняя версия до какого есть? разница будет? я в россии, так что не могу в сервис-центр!
Владимир Матвеев BFF.kz Владимир Матвеев BFF.kz 03 сентября 2013 12:40
Добрый день.
На сегодняшний момент самая последняя версия Android это - 4.3 Jelly Bean. Разница в том, что с каждой новой версией Android появляются различные исправления, доработки и улучшения.
Вы можете обратиться в авторизованный сервис-центр по ремонту телефонов в Вашем городе.
Аида Аида 15 августа 2013 21:26
Здравствуйте! Такая же проблема на HTC Flyer, не работает вай фай после обновления до андроида 3.2 . Обновился сам через вай фай в Париже. Сеть находит, но в ту же секунду отключается и пишет что нет доступных сетей. Для Флайера у НТС есть решение?
Арсен Камперов Арсен Камперов 16 августа 2013 12:40
Добрый день, Аида.
Информации по этой проблеме у HTC Flyer к нам не поступало. С этим вопросом нужно обратиться в горячую линию HTC по телефону 8-800-333-7291 (звонок бесплатный, 11:00-20:00 (пн-пт), 11:00-15:00 (суб.)
Аида Аида 16 августа 2013 13:54
Я все варианты перепробовала давно. Один умный человек подсказал что вай фай не работает только если симка стран типа Иран, *стан, и т.п. куда видимо и каз-стан попал. Попробовала вставить симку европейского оператора - всё заработало, но мне нужно чтобы вай фай на нашей симке работал.
Арсен Камперов Арсен Камперов 16 августа 2013 16:03
Аида, советую Вам обратиться в службу поддержки HTC по телефону 8-800-333-7291. Сообщите им ИМЕЙ своего аппарата, они, в свою очередь, произведут детализацию телефона и помогут Вам разобраться с проблемой.
Арсен Камперов Арсен Камперов 16 августа 2013 13:26
Здравствуйте, Аида! Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме, т.е. зайдите НАСТРОЙКИ > ПИТАНИЕ и уберите галочку с БЫСТРЫХ ЗАГРУЗОК, затем перезапустите телефон. Как только появится логотип HTC Quietly brilliant надо зажать кнопку громкости ВНИЗ и держать. Когда телефон запустится включите WIFi. Если он (WIFI) включится, то проблема заключается в сторонних приложениях установленных на телефон. Если же WiFi не включится, значит дело в прошивке, и телефон надо вернуть к заводским настройкам. Это делается следующим образом: заходите НАСТРОЙКИ>ВОССТАНОВЛЕНИЕ И СБРОС>СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ ТЕЛЕФОНА, ставите галочку в графе УДАЛИТЬ ВСЕ ДАННЫЕ. ВНИМАНИЕ!!! Заранее требуется создать резервную копию контактов на компьютере.
Лиол Лиол 22 июля 2013 19:47
Скажите пожалуйста, проблема выражается только в отсутствии вай фая или с симкартами ещё проблемы. Если телефон не видит симкарту связано ли это с обновлениями или нет?
Арсен Камперов Арсен Камперов 23 июля 2013 11:54
Здравствуйте Лиол! На данный момент обновление доработано и влияет только на WiFi. Можете обратиться в официальный сервисный центр HTC в городе Алматы по телефону 8-800-333-7291 (звонок бесплатный, 11:00-20:00 (пн-пт), 11:00-15:00 (суб.)
Assel Assel 15 февраля 2013 23:38
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня Htc sensation xe, android 4.0.3, sense 3.6, не работает wifi, он подключается , но потом пишет ВНЕ ДИАПОЗОНА, что это значит и как это можно исправить? Зараннее большое спасибо)
Арсен Камперов Арсен Камперов 23 июля 2013 11:45
Здравствуйте Assel! Вполне вероятно, что дело в "софте".Советую Вам обратиться в сервисный центр HTC по телефону 8-800-333-7291 (звонок бесплатный, 11:00-20:00 (пн-пт), 11:00-15:00 (суб.)
Богдан Богдан 20 декабря 2012 02:26
Здравствуйте, я прошу вас мне помочь у меня не работает на моем телефоне Hts Sensation XL Vi-Fi, тоже после обновления программного обеспечения, иногда когда я делаю перезапуск телефона на час или 2 начинает работает Vi-Fi а потом снова телефон перезагружается сам и снова не работает, помогите как можно или где можно скачать стандартное программное обеспечивание для моего телефона, я нахожусь на территории Украины. Заранее вам всем спасибо за помощь.
Улан Каражигитов BFF.kz Улан Каражигитов BFF.kz 20 декабря 2012 10:32
Привет, Богдан.

Нужно обновить ПО, новая версия уже давно доступна. Если вы брали телефон у официального дилера, то можно обратиться в сервис-центр, где вам обновят смартфон.
Находит обновление?
Богдан Богдан 22 декабря 2012 06:05
Улан Здравствуйте , я благодарю вас что вы ответили, нюанс в том что я свой телефон у официального дилера не покупал, так просто в магазине сотовой связи, в Туркменистане. Сам я нахожусь на территории Украины, здесь я сделал обновление, не знаю какое точно, я просто не разбираюсь но я могу сказать вам данные вот откуда я их прочитал - я зашел в настройки Информация о программном обеспечении - Версия андроида 4.0.3, Hts Sense version 3.6, Число программного обеспечения 2.31.401.2, Основная полоса частот, Ядерной версии, и т.д. Когда у меня перестал работать Вай-Фай я перезапускал телефон несколько раз он работал потом несколько дней, потом снова пропал, потом полностью перезапустил телефон все удалил восстановил все настройки после этого тоже заработал Вай-Фай на 5 дней, потом снова пропал, я снова в последний раз все удалил и перезапустил телефон теперь он конкретно ни включается Вай-Фай, и вы представляете себе я хожу с пустым телефоном на английском языке, очень тяжело, Улан я прошу вас помочь мне пожалуйста.
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 22 декабря 2012 10:06
Здравствуйте Богдан!
Если вы сейчас находитесь на территории Украины, то советую вам в вашем случае обратится в авторизованный сервис-центр для отката ПО, как я понимаю ваш телефон был куплен у не официальных дилеров, поэтому наверно скорее всего услуга будет платная. Более подробная информация с адресами и телефонами авторизованных сервис-центров HTC в Украине можете посмотреть здесь - http://htc.ua/?a=support_list
Сергей Сергей 31 августа 2012 12:59
У меня htc sensation Xe не работает Wi-Fi не подключается к роутеру (к любому) после нажатия "подключение" пишет сеть вне диапозона! подскажите пожалуйста что делать?
Гаухар Джетибаева BFF.kz Гаухар Джетибаева BFF.kz 31 августа 2012 13:49
День добрый! Wi Fi у вас перестал работать после обновления ? Если да, то вам следует обратиться в сервис центр для отката до предыдущей версии.
Аида Аида 31 июля 2012 15:13
Привет всем.
У меня HTC Sensation XE было доступно системное обновление я нажала установить сейчас. После этого у меня телефон не включается. Что можно сделать?
ssabirov ssabirov 31 июля 2012 08:51
Можно обновляться! Обновление доступно для HTC Sensation. Проверено. Работает.
Aton Aton 06 сентября 2012 11:35
Привет
"Инструкции и сами файлы можно найти на нашем сайте. " - это где? :)
на каком сайте?
и можно ли после выше изложенных операций обновляется по воздуху?
Vladimir Vladimir 21 июля 2012 18:11
Привет всем. Расскажу историю своего телефона. Мой HTC Sensation был азиатом, сид HTC_044 с прошивкой 3.32.707.10. Изначально не было русского языка, к тому же вайфай перестал работать после обновления на ICS. Месяца два ждал обновления, читая различные форумы. И решил прошить все-таки свой телефон. Как я поступил: 1. Нужно сделать Unlock (здесь: htcdev.com/bootloader/) 2. Сменить сид на Российский HTC_A07 3. Сделать Relock 4. и только после этого прошить офф. прошивкой для европы 3.33.401.6. Инструкции и сами файлы можно найти на нашем сайте. И что в итоге: из минусов: гарантию теряем, но мне это не страшно, телефон подарен родственниками из г. Москвы, гарантийного талона я в коробке не нашел (видимо телефон серый). из плюсов: русский язык есть, вафля работает, обновления будут приходить.
Vladimir Vladimir 18 июля 2012 15:09
Здравствуйте! У меня HTC sensation e710 и до сих пор не пришло автоматическое обновление андроида.пользуюсь версией 2.3.3. сенс 3.0.
Проверка обновлений не помогает т.к. ничего не находит...подскажите что делать плиз=)
Alexandr Alexandr 16 июля 2012 14:49
Кому интересно, могут проверить здесь (http://htcscm10.htc.com.tw/espl/Latest_Rom_Ver_Inq.aspx.aspx) последнюю доступную версию ПО для аппарата.
Alexandr Alexandr 14 июля 2012 23:32
Пробуйте проверять наличие обновлений, две Sensation XE Cid_A07 обновились. Весит обновление 61 мб. Wi-Fi после него наконец-то заработал.
Дмитрий Дмитрий 10 июля 2012 09:36
Долго не было обновления... и вот наконец то вчера вылезло заветное окошко :) CID _A07... стоит ли щас качать обнову или ещё подождать?
Улан Каражигитов BFF.kz Улан Каражигитов BFF.kz 13 июля 2012 17:08
Скачали?
Дмитрий Дмитрий 16 июля 2012 08:52
нет пока... окошко с обновлением опять пропало
Дмитрий Дмитрий 19 июля 2012 09:18
Вчера обновился до 4 версии... всё работает отлично (Вай Фай тоже :) один день полет нормальный!
Alibek1 Alibek1 09 июля 2012 02:33
Здравствуйте, неделю назад купил XE andriod 4.0.3, сразу же не работал wifi, дня 2 назад обновил но почему то обновилось с ошибкой, все заново теперь не обновляется говорит что установлены последние обновления но wifi так и не работает... что делать подскажите плз..........................
Улан Каражигитов BFF.kz Улан Каражигитов BFF.kz 10 июля 2012 10:59
 
Телефон автоматически проверяет наличие обновлений 1 раз в неделю. Чтобы не ждать 7 дней, можно выбрать пункт Обновление ПО в меню Настройки – О телефоне.
 
Если даже после этого обновление недоступно – нужно:
1)      Убедиться что устройство официально ввезённое и покупалось в BFF.kz
2)      Прислать нам их IMEI на amigo@bff.kz для проверки на сервере обновлений

Будем решать каждый вопрос индивидуально. Купивших смартфоны не в BFF.kz просьба IMEI не отсылать, так как за них несут ответственность ваши продавцы. Обратитесь за помощью к ним по месту покупки.
miniralka miniralka 07 июля 2012 19:09
У меня Sensation, азиат, из Уральска, обновлений нет!
Ghost86 Ghost86 07 июля 2012 22:08
Сингапурский Sensation XE, Уральск, обновлений нет!!
kozgan kozgan 09 июля 2012 02:18
Sensation XE from Malaysia, Astana, no update)
Ади Амиров Ади Амиров 09 июля 2012 09:25
Sensation XE и Sensation - телефоны РСТ CID HTC__A09 - обновлений нет. Wi-Fi не работает. Алматы.
Ghost86 Ghost86 12 июля 2012 04:43
У меня CID: HTC_044. Есть кто с таким же????
miniralka miniralka 07 июля 2012 19:07
У меня HTC Sensation, азиат, из Уральска, обновления нету!!!!
Марат Марат 05 июля 2012 14:28
Четвертый месяц пошел!!! Беспредел какой-то!!! Где обновление???
Rustem Karymov, ты писал 19 мая, что обновление есть, когда рассылка будет?
Кто-нибудь отрабатывает этот вопрос с HTC или всем параллельно???
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 05 июля 2012 14:33
Мы отрабатываем. Предоставляем всю информацию, которая предоставляется от HTC. Также как и вам приходится ждать. Вот отработали вариант возврата для тех кто не хочет ждать. http://bff.kz/blog/sensation-service

Обновление зависит не только от HTC но и от Google, которые занимаются разработкой Android. Все жалобы и комментарии доносим до представителей HTC. Это максимум что мы можем сделать.

Некоторым клиентам удалось обновиться и исправить ошибку. Обновление еще не до всех дошло.
Марат Марат 06 июля 2012 08:18
Спасибо за ссылку. Там нашел еще одну http://www.youhtc.ru/forum/showthread.php?t=26084&page=36 почитайте... Может у кого получится. Буду тоже пробовать... Желаю всем удачи кто ждет долго (вроде меня).
Улан Каражигитов BFF.kz Улан Каражигитов BFF.kz 05 июля 2012 15:05
Привет, Марат.

Делаем все от нас зависящее. Поверьте, если кому в Казахстане и параллельна данная проблема, то точно не нам. Можете сравнить наши действия и действия других продавцов, тогда будет видно, кто пытается помочь своим покупателям, а кому параллельно.

По последней информации, обновление для Sensation уже можно скачивать во всем СНГ, для Sensation XE в процессе подготовки, доступно еще не всем.
Какая у вас модель телефона?
Марат Марат 06 июля 2012 06:42
HTC Sensation z710e. Критика в адрес HTC, т.к. официальная поддержка ничего конкретного сказать не может (я уже писал 14 мая). У вас хоть какая-то информация есть.
kosta kosta 04 июля 2012 13:48
Обновления нет(((
Руслан Руслан 03 июля 2012 13:01
Вышел фикс, но пока не доступно скачивание у меня. Наверно надо подождать. Надо попробовать на оф.сайте скачать.
Берик Берик 02 июля 2012 16:43
добрый день! Купил HTC Sensation XE, часто бывает обрыв связи, также приходят смски о пропущенных звонках, хотя телефон включен! После обновления пропал WFI, сделал ресет до заводских настроек телефон начал обновляться и завис, в итоге обновление не установилось и больше не показывает о наличии обновления. В данный момент стоит andriod 4.0.3 sense 3.6. Как быть, будет ли 1 го августа fix на все мои проблемы?
Талгат Талгат 01 июля 2012 21:32
Здравствуйте, bff.kz
У вас есть в продаже зарядка для МакБука?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 01 июля 2012 21:56
Здравствуйте Талгат! Сейчас в наличии есть только 85W для MacBook Pro 15-ой и 17-ой диагонали.
Бауржан Бауржан 29 июня 2012 18:18
Да нет, не через карман) Когда мне звонят, я достаю телефон с кармана, после этого не нажимается кнопка "Ответить"
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 29 июня 2012 18:30
Тогда проблема может быть в самом сенсоре дисплея, лучше обратиться в сервис-центр HTC для диагностики http://bff.kz/warranty#htc
Бауржан Бауржан 29 июня 2012 17:19
Подскажите, у меня такая проблема: у меня телефон HTC Sensation z710e , когда мой телефон находится в кармане и мне звонят, я не могу ответить на звонок, кнопка не нажимается, это блокировка такая или глюк?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 29 июня 2012 17:25
Здравствуйте Бауржан! Вы имеете в виду кнопку на наушниках?
Бауржан Бауржан 29 июня 2012 17:29
Нет не на наушниках, кнопка ответить на самом дисплее
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 29 июня 2012 17:45
а Вы обновляли Android до 4.0?
Бауржан Бауржан 29 июня 2012 17:46
Нет не обновлял у меня версия Android 2.3
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 29 июня 2012 18:15
Если я правильно понял Ваш вопрос, то дело в том что на HTC Sensation z710e емкостной сенсорный дисплей, который реагирует только на нажатия пальцев и Вы не сможете ответить на звонок нажимая через карман.
Ернар Ернар 01 июля 2012 14:30
разряди телефон, положи в разные места акум и телефон на часов 6. и все будет хорошо работать. статика
kosta kosta 24 июня 2012 20:27
Такое впечатление, что сотрудники BFF не владеют информацией.
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 24 июня 2012 22:07
Владеем только в той степени, какую нам предоставляет официальные представители htc. К сожалению, других источников информации нет. Пытаемся вести переговоры и объяснить htc с какими проблемами сталкиваются наши клиенты. В остальном приходится ждать как и вам.
Беслан Беслан 21 июня 2012 19:45
И вот уже на дворе 21 июня! а вафля все так же не работает!* хотя обещали 16 июня выпустить обновление! а блютус у меня работает хотя иногда конкретно лагает
akasa akasa 03 июня 2012 11:28
всем привет. помогите с проблемой((( у меня htc desire hd (a9191) получилось так что сбросила все к заводским настройкам, после всего в телефоне вышла таблица на английском языке (пару фраз с этой таблицы reboot now, mount system,info, power off, etc..) ..не знаю что там делать..может зайду куда не нужно и поставлю что не нужно..посоветуйте как быть дальше....если просто перезагружаю, то выходит приветствие и все после телефон зависает....
Виталий Терещенко BFF.kz Виталий Терещенко BFF.kz 03 июня 2012 12:52
Добрый день, данная проблема возникла в связи с неправильным откатом до заводских установок, данной таблицей он просит вас выставить все настройки запуска ОС, вы можете обратиться в сервис центр FinTell с данным вопросом, вам помогут. г. Алматы: ул. Толе би, 24 б, офис 2.
тел.: + 7 (727) 293 88 72, +7 (727) 293 97 69
akasa akasa 03 июня 2012 13:06
значит самой мне не справится...((( большое спасибо
Slider Slider 24 мая 2012 05:28
а на дворе 24 мая, уже 2 месяца сижу с не работающей вафлей и блютузом, одно радует в sensation xe это звук... HTC хотя бы примерные сроки назвали уже, а то каждый день проверяю обновление, которых нет... очень не доволен HTC, однозначно следующий аппарат будет айфоня...
Iris Iris 24 мая 2012 11:28
Slider, не могли бы подсказать почему мой звук на HTC просто невыносимый: скрипит и этот шум в динамиках... Может можете предложить программки по улучшению звучания. Закачивала какие-то, а толку ноль. Особенно после этого никудышного обновления невозможно пользоваться телефоном... Ну и Wi-Fi конечно же...=( Такое некорректное отношение HTC к своим клиентам!!!
Геннадий Темченко Геннадий Темченко 24 мая 2012 18:00
Шум и в динамиках и в наушниках есть? если только в динамике, то тогда он не исправен...
vladimer vladimer 20 мая 2012 04:52
Да долго я выбирал телефон, жена взяла себя HTC, мне понравился взял и себе через неделю она обновилась и начался этот геморрой!!!!! иначе сказать не могу, оправили по гарантии нам его вернули! Даже не откатили версию ответ был что за ПО ответственности не несем!!!! ПОЗОР я в шоке. Самая что интересно вставляю симку Российского Билайна все работает!!!! Всталяю Ксела или Билайна КЗ перестают. ПОЗОР HTC. 2 сутки сам сижу ищу в инете поиски чтоб исправить но только если тереть гарантию, хотя какой с нее толк.
Виталий Терещенко BFF.kz Виталий Терещенко BFF.kz 22 мая 2012 14:09
Если вы обратитесь с вашей гарантией в официальный сервис центр, с просьбой откатать то они должны это сделать, это первый вариант, второй вариант дождаться пока обновление дайдет до нас, думаю это будет скоро.
Bob Bob 19 мая 2012 16:49
Народ, всем у кого такая же проблема как у меня, сочувствую((. Отпишитесь пожалуйста как поступить, прошить аппарат самому либо ждать исправления (обновления), заранее спасибо
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 19 мая 2012 17:49
HTC заявляют что обновление уже есть, мы теперь ждем информацию по графику обновления. Также можно откатиться на предыдущую версию в офицальном сервис центре. Контакты сервис центра по адресу http://bff.kz/warranty
Bob Bob 22 мая 2012 16:39
Дело в том что аппарат куплен в Москве в качестве подарка, привезен в Актобе (здесь живу), сервис не вариант
владимир владимир 18 мая 2012 20:49
А как всетоки сделать откат ПО до Sense 3.0 ??
Виталий Терещенко BFF.kz Виталий Терещенко BFF.kz 19 мая 2012 03:23
Самый простой способ обратиться в официальный сервис центр, они все сделают.
Геннадий Темченко Геннадий Темченко 24 мая 2012 05:31
Sense это визуальная оболочка как бы...
Roman Roman 16 мая 2012 13:59
А годы идут ...
kosta kosta 17 мая 2012 23:06
))) Ржу не могу.
Марат Марат 18 мая 2012 12:38
)))))))
CellStar CellStar 16 мая 2012 04:00
Немного ЯСНОСТИ ДЛЯ ТЕХ КТО ЖДЁТ официального исправления.

1) проблема не зависит от HTC, это косяк разработчика Android ->компании Google, кому хочется подробности - читайте форум XDA.

2) если кому-то надо исправление на ICS 4.0.3 то сначала НЕОБХОДИМО РАЗБЛОКИРОВАТЬ загрузчик HBoot на сайте HTCDev (только через потерю гарантии !).
В данном случае мы говорим о загрузчике HBoot 1.27.0000 S-On Unlocked.
После этого надо поставить Recovery + Root и приложение WiFix.
Это для тех, кому мил ICS со всеми его багами. Подойдет и тем кто ищет дешевые варианты.

3) есть способ не засвечивать телефон на сайте HTCDev - это разблокировать загрузчик методом JTAG. Преимуществами такого способа являются -
а) возможность перезаписи на ЛЮБОЙ ЗАГРУЗЧИК, б) не надо делать много всяких промежуточных движений, достаточно вписать дамп с заранее приготовленными свойствами. Однако данный способ доступен только опытным программистам. Самым важным достоинством второго способа является возможность восстановить программно убитые телефоны ( например после первого способа ).

4) имея возможность записать любой загрузчик можно сделать ОТКАТ (downgrade) прошивки на более низкую версию.
В случае с Sensation например вписать HBoot 1.18.0000, при этом выбрать - оставить загрузчик в положении STOCK (склад) или разблокировать (S-OFF).
Создавая дампы с заданными свойствами, можно установить нужный Вам CID - Customer ID (регион), MID - model ID (модель). Для чего? спросите Вы - например простой Sensation привезенный из Ю-В Азии можно превратить в Sensation XE у которого НИКОГДА НЕ СЛЕТИТ РУССКИЙ язык после перезагрузки.

В заключение отмечу что любой официальный сервис ОБСЛУЖИВАЕТ телефоны ТОЛЬКО В РАМКАХ СВОЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ (уровня авторизации).

P.S. информация для владельцев HTC DesireHD, Desire S, Sensation XL, Incredible S и аналогичных аппаратов на процессоре Qualcomm 8255. Теперь есть возможность восстановить тел со сгоревшей флеш-памятью eMMC.
Общайтесь с нами в skype, следите за новостями в twitter, читайте на сайте http://www. пишите на форумах c нашим участием.

P.S.#2 Уважаемая команда BFF. Ведь кроме формальных обещаний можно рассказать людям и ДРУГУЮ ПРАВДУ.
Марат Марат 14 мая 2012 20:31
Здравствуйте. Хотел узнать, сколько можно ждать обновление на "Сенсацию"??? Обновился я после Наурыза, примерно 27 марта. Осталось еще пару недель и ДВА МЕСЯЦА как нет Wi-Fi на мобильник за $700. Обращался по e-mail, общался онлайн http://www.htc.com/ru/help/htc-sensation/ , связывался по телефону 8800 333 7291. Никто ничего конкретно сказать не может!!! Говорят: "ЖДИТЕ..." Не думаю что данная проблема такая серьезная чтобы заниматься ею два месяца! Что делать тем, кто сильно разочаровался в данном бренде? Отвратительное отношение к потенциальным покупателям топовых моделей.
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 15 мая 2012 01:10
к сожалению мы получаем такую же информацию от htc, что надо ждать обновление. сейчас мы готовим подробную информацию по работе сервис центра. завтра планируем опубликовать детальный обзор что нужно делать в сервис центре для отката на предыдущую версию.
Olga Altergot Olga Altergot 16 мая 2012 20:15
Добрый день!
Откат до предыдущей версии (как временое решение проблемы, до выхода следующего обновления) делается бесплатно в авторизованном сервисном центре Финтел в Алматы и для этого кроме гарантийника и самого телефона больше нечего не нужно.
Анаев Казыбек Анаев Казыбек 27 мая 2012 23:07
а откат ОС делается бесплатно?я купил ХЕ в белом ветре, привык в 4.0 но вот проблема с вайфаем огорчает,да и блютуз не работает,и с игр вылетает иногда, хотел бы сделать откат к предыдущему ОС, где можно?
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 28 мая 2012 00:38
вам нужно уточнить у своего магазина являются ли они официальным партнером htc. если да, то откат должны делать бесплатно в авторизованном сервис центре htc http://bff.kz/warranty#htc
legion2440 legion2440 12 мая 2012 18:53
ребята, починю вам wifi за очень дешево, причем андроид новый будет (4.0)
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 12 мая 2012 19:45
Будьте осторожны! Можете потерять гарантию от htc.
legion2440 legion2440 12 мая 2012 19:46
также могу восстановить к исходному состоянию, комар и носа не подточит
кста, кто тут гарантийное то делает обслуживание? и какие спецы, если я могу решить траблу, а они нет?
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 12 мая 2012 20:55
Я предоставляю офицальную информацию от htc. в случае поломки или брака, при потере офицальной гарантии, обслуживатся телефон не будет в авторизованном центре.
allexa81 allexa81 11 мая 2012 19:58
Короче они ни чего не делают и не собираются делать такое чувство. Лучше бы вообще не выпускали обновления, для тех стран где загнулся wifi!!!!!!!!
Не куплю больше htc
Жанболат Жанболат 11 мая 2012 19:23
Достар, фикс шықты ма?
allexa81 allexa81 10 мая 2012 20:00
Люди, ну что нибудь стало известно про фикс? Сколько можно то уже ждать?!!!!
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 10 мая 2012 20:02
По фиксу новостей пока нет. Получили официальную информацию от htc что в авторизованном сервис центре делают откат на предыдущую версию. Можно настоять чтобы заменили телефон. по закону в течении 30 дней они обязаны это сделать. http://bff.kz/warranty
Саят Саят 28 апреля 2012 10:43
Привет!
Лично для меня HTC ЭТО НТС!!!!!)))
Подождать можно конечно, другой вопрос что Ваши парни в Керуене не знают что по чем.
Из за чего пришлось совершить несколько бесполезных телодвижений.
Такой факт отрицательно сказывается на имидже марки и компании в целом.
Сам продавец и знаю
p.s. подождем
Айя BFF Айя BFF 28 апреля 2012 17:42
Спасибо за комментарий, если вы по откату говорите - это скорее всего не их вина, производитель дал нам неточные данные, вот мы все и запутались (это я вам е-мейл писала). Извините еще раз, пожалуйста.
Grigor Grigor 03 мая 2012 06:42
новости от вайфай нету??? че-то долго <<мастера>> НТС трудятся!
ssabirov ssabirov 25 апреля 2012 11:19
Да уж! Хорошо, что есть GPRS. Но вот Gmail-контакты перестали обновляться после новой версии. Это тоже глюк? :))
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:15
Нас уведомили, что официальный сервис центр может произвести откат системы до предыдущей версии в рамках гарантии.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:56
Извиняюсь за неверную информацию - откат системы возможен только для HTC Flyer на данный момент. По Sensation информацию еще ждем.
Айя BFF Айя BFF 26 апреля 2012 21:02
Пробывали перенастроить учетную запись?
rem1488 rem1488 23 апреля 2012 14:20
Привет! а У КОГО есть координаты оф сервис центров в астане?
Айя BFF Айя BFF 23 апреля 2012 21:49
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:15
Нас уведомили, что официальный сервис центр может произвести откат системы до предыдущей версии в рамках гарантии.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:56
Извиняюсь за неверную информацию - откат системы возможен только для HTC Flyer на данный момент. По Sensation информацию еще ждем.
anon anon 22 апреля 2012 18:00
Ошибка, типа не обнаружена сим-карта? У меня такое было на Incresible после обновления. Я его сдал обратно и взял яФон.
Grigor Grigor 21 апреля 2012 18:00
Да врут они!!!!я из Армении у меня сенсейшн хе из Сингапура,до обнавления нормально работал а тепер разве что как утюг!!!! месяц ждем!где фикс! нормальные фирмы /нокиа, айфон и тд./ такие проблемы максимум за неделью решают!!!!а тут НТС явно не до нас, они one-x-ом заняты!!!ну и пусть, я уже выставил елефон на аукцион и буду купить айфон!!!!если мы все так сделаем может HTC поймет, что нельзя так обрашатся с людьми, которые потратили по 700$ на их телефон!!!!
Айя BFF Айя BFF 23 апреля 2012 21:53
Мы прилагаем все возможные усилия (постоянные запросы в HTC о статусе разработки) по решению данной проблемы. Как только будут новости - мы сделаем объявления на наших аккаунтах в соцсетях и у нас на сайте.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:15
Нас уведомили, что официальный сервис центр может произвести откат системы до предыдущей версии в рамках гарантии.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:56
Извиняюсь за неверную информацию - откат системы возможен только для HTC Flyer на данный момент. По Sensation информацию еще ждем.
Kosta Kosta 20 апреля 2012 23:50
Всем привет! Купил телефон Sensation XE в декабре 2011г. в HPC. Сейчас эта контора развалилась. Телефон сразу обновил, если бы знал, что будет такой косяк в жизни бы не обновлялся((( WiFi не работает, не телефон, а кирпич за 700$. Cервиса официального нет, информации нет ...местные мастера просят за root от 9000 до 15000 тенге. Зачем мне root- телефон гарантийный. Короче, стыд и срам...Стыдно за HTC!!! Стыдно за сотрудников представляющих этот бренд. Накипело...во всём мире работает, а у нас всё через HTC.
Айя BFF Айя BFF 23 апреля 2012 21:53
Мы прилагаем все возможные усилия (постоянные запросы в HTC о статусе разработки) по решению данной проблемы. Как только будут новости - мы сделаем объявления на наших аккаунтах в соцсетях и у нас на сайте.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:15
Нас уведомили, что официальный сервис центр может произвести откат системы до предыдущей версии в рамках гарантии.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:56
Извиняюсь за неверную информацию - откат системы возможен только для HTC Flyer на данный момент. По Sensation информацию еще ждем.
kosta kosta 05 мая 2012 00:22
Прошло больше месяца как обновил Sensation XE, больше месяца как не работает WIFI, Нет слов,...О покойниках или хорошее или ничего...HTC как бренд для меня умер. Поэтому молчу...
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 05 мая 2012 02:05
Сегодня опять получили информацию от htc, что официальный сервис центр осуществляет откат на предыдущую версию. по исправленному обновлению пока информации нет.
kosta kosta 05 мая 2012 16:31
Рустем здравствуйте. Не могли бы дать телефон сервиса где делают откат. И сколько это стоит. Телефон на гарантии. С уважением.
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 06 мая 2012 01:52
Здравствуйте, адрес и телефон сервис центра htc можете найти по этой ссылке http://bff.kz/warranty#htc-almaty. также по этой ссылке можете найти адреса в других городах и других сервис центров.
kosta kosta 11 мая 2012 15:52
Рустем здравствуйте. Спасибо за контакты сервиса HTC. Но к сожалению дозвониться к ним не возможно, то не берут трубку, то телефон занят. Стоит ли ехать к ним для отката до предыдущей версии? WIFI не работает уже полтора месяца((( Телефон ( Sensation XE) на гарантии. C уважением.
Алексей Алексей 18 апреля 2012 18:44
Рустем, если вы в курсе дел, то скажите фикс точно будет или это отмазки? Стоит вообще ждать?!
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 18 апреля 2012 18:58
Думаю ждать стоит. мы сами разговаривали с представителями HTC из России, они нас заверяли что работают над решением. К сожалению, мы гарантировать ничего не можем, но со своей стороны стараемся постоянно беспокоить дистрибьютера и компанию HTC по этому вопросу.
Алексей Алексей 22 апреля 2012 19:48
Рустем, ну что скажешь? Есть новости или все порожняк?!!!
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 23 апреля 2012 02:12
Пока новостей нет. Как только к нам поступят, мы сразу опубликуем. пока ничего не слышно.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:14
Нас уведомили, что официальный сервис центр может произвести откат системы до предыдущей версии в рамках гарантии.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:56
Извиняюсь за неверную информацию - откат системы возможен только для HTC Flyer на данный момент. По Sensation информацию еще ждем.
tsadykov tsadykov 08 мая 2012 05:15
В вашем сервис центре умеют читать xda-developers? похвально :)
CellStar CellStar 18 апреля 2012 04:13
Комментарий удален как спам.
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 18 апреля 2012 18:56
Это отличная новость, но есть один нюанс, если ваш сервис центр не авторизован HTC, то при после ваших манипуляций телефон потеряет официальную гарантию от HTC.
CellStar CellStar 08 мая 2012 01:38
вот слежу за ответами и вопросами покупателей и не перестаю удивляться.
эта страничка (и не только эта) разрастается историями о будущих исправлениях для тех кто уже потерял веру в Sensation, но продолжает верить в официальную гарантию.
хотя те, кто не ждет обещаний, получают рабочий телефон через 3 часа !!! после обращения к нам.
Для владельцев HTC дополнительно замечу что проблемы на четвертом Андроиде зацепили также топовые модели Samsung - Note и Nexus. так что жалуйтесь сразу Гуглу............производители просто не проверяли новое ядро...........у них забота поставить свои сенсы, поскольку без них все андроиды будут безликими клонами................
kosta kosta 09 мая 2012 13:37
К вам -это куда? Как вы решаете проблему, и сколько это будет стоить?
Улан Каражигитов BFF.kz Улан Каражигитов BFF.kz 10 мая 2012 01:46
Уважаемый представитель цельстар, вы либо по существу отвечайте с ценами и сроками, либо мы ваши комментарии не будут допущены к публикации.
CellStar CellStar 11 мая 2012 04:06
1) исправление в ICS ждать не от HTC а от GOOGLE ! , 2) способы - либо Fix на ICS4.0.3, либо откат на GB2.3.4, 3) тем кто хочет WiFi - не будьте ленивыми, задайте вопрос в поиске Google...... P.S. будьте бдительны, чтобы не попадать в грамматические ляпсусы !!! Всем приятного времяпрепровождения!!!!!!!!!!!!
Дмитрий Дмитрий 18 апреля 2012 02:11
ндааа.... приблизительно 3 недели... а ведь уже ждем с конца марта! а вот в Nokia выпустили фикс для проблемы с передачей данных очень оперативно...
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 18 апреля 2012 02:17
Дмитрий, мы понимаем ваше негодование. Мы ведем работу с дистрибьютером и компанией HTC, но кардинально повлиять на ситуацию пока не получается. Нам приходится ждать, пока выпустят фикс. Нам очень жаль за причиненные неудобства, к сожалению, при всем нашем желании не всегда все зависит только от нас.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:14
Нас уведомили, что официальный сервис центр может произвести откат системы до предыдущей версии в рамках гарантии.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:55
Извиняюсь за неверную информацию - откат системы возможен только для HTC Flyer на данный момент. По Sensation информацию еще ждем.
Denis Denis 17 апреля 2012 20:49
Следующим моим телефоном будет не HTC, и покупать я его буду не в BFF
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 17 апреля 2012 21:25
Нам очень жаль, что так получилось. К сожалению, ситуация по HTC вне нашего контроля. Но вы можете поделиться чем вы недовольны нашей компанией и как мы можем улучшить наш сервис.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:14
Нас уведомили, что официальный сервис центр может произвести откат системы до предыдущей версии в рамках гарантии.
Denis Denis 25 апреля 2012 13:04
Вай-фай перестал работать 30 марта. Могу ли я вернуть телефон по гарантии? Телефон покупался в Керуене. По идее, если поломка попадает под гарантию, то в случае неустранения неисправности в течении 30 дней, то должны выдать аналогичный рабочий товар или вернуть деньги. через 6 дней будет 30 дней, могу ли я вернуть телефон по гарантии?
Айя BFF Айя BFF 26 апреля 2012 18:21
Здравствуйте, прошу прощение за ожидание, просто вопрос нестандартный (отличный просто вопрос, если честно! Взяли на заметку, есть даже идея написать совет своим покупателям - спасибо) - заняло кое-какое время обработать. Сейчас жду офиц ответ от производителя на ваш вопрос, но вкратце, они сказали что просим предоставить документы из сервис-центра, в котором бы была задокументирована дата подачи заявления на исправление гарантийного случая и документ из сервис-центра (акт или заключение) говорящий о том, что они исправить не могут с зафиксированной датой (месяц после подачи, как вы и сказали).
Denis Denis 26 апреля 2012 18:35
Бинго, Айя. Я знал, что вы так ответите. Поэтому я еще не у вас в Керуене с телефоном и требованием вернуть мне деньги. Потому что с 30 марта по 12 апреля у меня была переписка с саппортом HTC, а потом я просто позвонил в сервис центр и спросил "что вы сделаете с телефоном?", ответ был "просто положим его и будем ждать фикс из HTC" вот просто идти в свое рабочее время к ним, да еще и остаться потом без телефона как-то не хотелось. Да и сейчас не хочется, телефон меня всем устраивает. Но HTC все-таки облажалось. А вы еще задайте производителям следующие вопросы: 1. Считается ли дата обращения в саппорт началом отсчета месяца? 2. Они же прекрасно знают, что сервис-центры не могут сами решить эту проблему, даже откатиться на предыдущую версию не могут. Зачем им еще больше позорить свой бренд и требовать все эти акты и заключения? Они оставили пользователей не самых дешевых телефонов без важной функции. Это целиком и полностью их промах. Смогут ли они достойно выйти из ситуации? на данный момент я виже, что не смогут.
Айя BFF Айя BFF 26 апреля 2012 19:08
Бинго - это я выиграла что-то, да? (Шучу). Можно уточнить - в support вы обращались каким образом (е-мейл, skype) и можно мне копию переписки на amigo@bff.kz - буду спрашивать с производителя со всеми доказательствами, так сказать. Одно могу сказать - вроде дело сдвигается с мертвой точки потихоньку (fingers crossed).
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:55
Извиняюсь за неверную информацию - откат системы возможен только для HTC Flyer на данный момент. По Sensation информацию еще ждем.
Nikke Nikke 12 апреля 2012 19:21
Wi-Fi, как и говорится тут, не работает. Какие мне принять меры? Куплен в конце декабря 2011 в Керуене у BFF.
Спасибо заранее. Жду ответ.
Айя BFF Айя BFF 12 апреля 2012 19:35
НТС в курсе о данной проблеме, менеджер СЦ сказала что компания НТС сейчас готовит обновления для устранения данной проблемы на устройствах НТС. Приблизительная дата выхода обновления через 3 недели.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:14
Нас уведомили, что официальный сервис центр может произвести откат системы до предыдущей версии в рамках гарантии.
Айя BFF Айя BFF 25 апреля 2012 12:55
Извиняюсь за неверную информацию - откат системы возможен только для HTC Flyer на данный момент. По Sensation информацию еще ждем.
Nikke Nikke 25 апреля 2012 12:57
Будем ждать...спасибо за инфо.
Serik Serik 14 мая 2012 19:22
Добрый день!
Сколько ждать еще? Откатить прошивку по гарантии можно сделать?
За ранее благодарю.