ВойтиПомощь
Керуен в Астане

Каталог

Мир Apple

Leica

Moleskine

Аудио

Полезные гаджеты

Сетевое оборудование

Книги

Смартфоны

Аксессуары для смартфонов

Аксессуары для планшетов

Программное обеспечение

Прочее

Мы принимаем

Qiwi.kz

Наши контакты

ТРЦ Керуен, Астана
тел. +7 702 888 30 03
тел. +7 7172 577 888
skype: www.bff.kz

Пр. Достык 9, 2 этаж,
бутик 44-45
режим работы: 
с 10-00 до 22-00 
без выходных и перерывов

email: amigo@bff.kz

twitter: @BFF_kz

Подписка на новости



Instagram




Как покупать приложения в App Store

Мы уже писали пост Как создать iTunes аккаунт и Как совершать покупки в iTunes без банковской карточки, а теперь хотелось бы остановиться подробней на загрузках платных приложений в App Store. Вам станут доступны сотни тысяч приложений и игр, доступных для скачивания в любое время на ваш "яблочный" гаджет.

Для начала нужно привязать платежную карту к вашемy аккаунту. Сделать это можно как на самом iPad/iPhone/iPod touch, так и в приложении iTunes на PC.

 

Спортивные гаджеты Jawbone up24

 

Для того, чтобы пройти процедуру на самом i-девайсе, нужно зайти в App Store и спуститься в самый низ главной страницы, авторизоваться (Sign In - Use Existing Apple ID) после чего нажать кнопку Apple ID: ваше имя и выбрать View Apple ID.

Вы попадете в карточку аккаунта, где следует выбрать Payment Information.

Если вы регистрировались без предоставления данных платежной карты, здесь будет стоять None, Вам необходимо выбрать платежную систему, к которой принадлежит ваша карта, заполнить необходимые поля и нажать кнопку Done.

Примечание: (рекомендую для этих целей завести платежную карту Virtuon любого банка или любую отдельную карту, на которую будет переводиться сумма, необходимая для совершения покупки. Информация по платежным картам в посте "Как оплачивать покупки банковскими картами в Интернете"

Карта успешно привязана. Для её проверки со счета будет списан/заблокирован 1 доллар США, который будет возвращен на карту в течение нескольких дней. 

Привязка карты на ПК происходит через программу iTunes. Нужно зайти во вкладку iTunes Store и авторизоваться.

Затем следует нажать на кнопку с Вашим Apple ID  и выбрать раздел Account

В карточке аккаунта в графе Payment Type нажать кнопку Edit

Если вы регистрировались без предоставления данных платежной карты, здесь будет стоять None, Вам необходимо выбрать платежную систему, к которой принадлежит ваша карта, заполнить необходимые поля и нажать кнопку Done.

Примечание: (рекомендую для этих целей завести платежную карту Virtuon любого банка или любую отдельную карту, на которую будет переводиться сумма, необходимая для совершения покупки. Информация по платежным картам в посте "Как оплачивать покупки банковскими картами в Интернете"

Карта успешно привязана. Для её проверки со счета будет списан/заблокирован 1 доллар США, который будет возвращен на карту в течение нескольких дней. 

 

Камеры для экстремалов Veho

 

Теперь вы можете загружать любые приложения на ваш iPad/iPhone/iPod touch.

На главной странице App Store представлены новинки и рекомендуемые магазином приложения. Есть стандартная сортировка по жанрам и поиск. В нижнем меню разделы Featured (подборка Apple), Top Charts (топ самых скачиваемых приложений), Genius (рекомендации на основании ваших покупок), Purchased (список купленных приложений), Updates (обновления Ваших приложений) при обновлении необходим пароль учетной записи, с которой производилась установка приложения и это еще одна причина для самостоятельной загрузки игр и программ.

Чарты составляются отдельно на платные Paid, бесплатные Free и приносящие наибольший доход Top Grossing приложения. Внутри каждой категории компилируются собственные чарты. 

Бесплатные приложения отмечены кнопкой Free, установленные приложения обозначены кнопкой Open, приложения, которые вы устанавливали, но затем удалили обозначены кнопкой Install и могут быть установлены в любое время. Оплаченные приложения остаются вашими навсегда и при новой установке оплаты не требуют. 

В карточке каждого приложения в разделе Details указана вся необходимая информация - размер, скриншоты, информация о разработчике и прочее, раздел Top In App Purchased подскажет есть ли в приложении встроенные покупки различных дополнительных бонусов. Эта функция может быть полезна при установке бесплатных, урезанных версий приложений и вы можете увидеть сразу, за что в дальнейшем придется заплатить. Вкладка Raitings and Reviews отображает рейтинг приложения и отзывы пользователей, там же вы можете оставить свой комментарий и написать разработчику. Вкладка Related отображает похожие приложения и что ещё покупают пользователи этой программы/игры.

Для покупки приложения достаточно нажать на ценник, затем Buy App и установка начнется.

В посте Как сэкономить на приложениях в AppStore вы можете прочесть, как покупать приложения со скидкой.  Также вы можете прочитать совет Как подарить приложение из AppStore своим друзьям и знакомым.

 

Стильные аксессуары от Handwers

 

Жанна Н BFF.kz Жанна Н BFF.kz
08 декабря 2012
Просмотров: 108388 Комментариев: 373

Добавить комментарий







Комментарии(373):

Ахмед Ахмед 20 февраля 2015 15:24
ДД. Такая проблема , Казахстанский Аккаунт ввожу киви виза кард, не прнимиает, типо Казахстанское не может поддерживать российское, меняю на Российский регион списывает со счета 1 рубль и пишет что временно не доступно что можно с этим сделать ?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 20 февраля 2015 21:25
Здравствуйте, Ахмед! даже не знаю чем вам помочь.
Nazgul Mussabayeva Nazgul Mussabayeva 26 января 2015 17:04
добрый день.

Как открепить банковскую карту из аккаунта апл сторе? хочу завести вирт карту и ее данные вбить.
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 26 января 2015 18:48
Здравствуйте! Nazgul,Зайдите в App store в раздел Payment Information далее нажмите кнопку none
Allan Allan 13 января 2015 21:58
Добрый вечер. Я зарегестрировал аппл айди в аппсторе и не могу привязать карту виртуальную, приходит сообщение, что не хватает 1.03RUR , хотя баланс составляет 980KZT, просто карта виртуальная Российская и регион выбрал, как Россия, хотя сам с Казахстана. Помогите пожалуйста, что делать
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 14 января 2015 09:55
Здравствуйте! Allan, при привязки Apple ID выберите регион Казахстан, после когда App Store снимет один доллар, можете менять на другой регион
Mishele Mishele 18 января 2015 04:34
Почему у меня приходи
Сообщение что хочет 10 доларов я скачивал платные игры бесплатно не в аппсторе а в другой программе там где все игры с апп стороны бесплатны это из-за этого и как от этого избавиться?
Janna Janna 11 января 2015 02:51
Здравствуйте, у меня вопрос если приложение бесплатное оно выносит денег из карты????¿
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 11 января 2015 19:11
Здравствуйте! если оно бесплатное оно не будет взимать плату
Dina Dina 07 января 2015 02:03
Доброй ночи. У меня такая проблема, хочу привязать карту а мне выдает такое сообщение credit card nomber does not match credit card type. Credit card nomber is invalid. Карта народного банка, пыталась казкома привязать, пишет то же самое. Как быть? Средства на карте имеются!
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 07 января 2015 11:09
Здравствуйте! Dina, обратитесь в Ваш банк и попросите открыть доступ к интернет платежам, после по пробуйте заново.
Vlad Vlad 30 декабря 2014 02:37
Здравствуйте,вопрос: в app store покупки проходят, а в самой игре пишет , что покупка не проходит , так как не удаётся подключиться к itunes store,банк.карточка в порядке, напрямую в app store все покупки проходят, что делать?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 30 декабря 2014 15:18
Возможно проблемы в серверах компании разработчика игр или в коде программы. Попробуйте перезагрузить программу и телефон, если не помогло обратитесь в поддержку программы.
Владислав Владислав 26 декабря 2014 19:59
Доброго времени суток! Проблема в следующем, в моем аpple store страна указана Россия, сам я из Казахстана, сделал в сбербанке рублевую карту Visa Classiс но она не хочет привязываться? в чем проблема?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 26 декабря 2014 20:35
Здравствуйте, Владислав! попробуйте обратится в Сбербанк пусть откроют вам интернет-платежи.
Владислав Владислав 26 декабря 2014 20:45
В том то и дело что все лимиты сняты, на карте есть средства. Карта выдает следующее "указанный вами способ оплаты не действителен в этом магазине. Пожалуйста, выберете другой способ оплаты." Или на сколько я понимаю, я не могу привязать казахстанскую карту к российскому apple store?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 26 декабря 2014 21:18
все верно для Российского аккаунта нужна Российская карта.) как то так
Любовь Любовь 20 декабря 2014 07:12
Доброе утро, карту привязали, доллар списался, купила игру стоимостью 4,99$, но списался почему-то еще один доллар, игра была загружена на айфон, попыталась в облаке открыть на айпаде, но игра закачивается, но вылетает так и не открывшись, в чем проблема, подскажите пожалуйста.
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 20 декабря 2014 10:59
Доброго времени суток Любовь. Проблема может заключаться в том: 1. что программа только для iPhone и не соответствует требованиям. 2. Возможно что игра просто напросто зависла, нажмите на клавишу хоум 2 раза чтобы открыть меню открытых приложений и смахиванием вверх закройте приложение и перезагрузите телефон. Можно также закрыть остальные приложения чтобы ускорить работы системы. Проверьте подключение в интернет. Если не помогло, то удалите приложение и установите заново. Почитайте описание приложения в App Store и поддерживаемые аппараты. Может быть что игра имеет ошибки, то ждите обновления. Обратитесь в http://www.google.kz для поиска аналогичных проблем у других пользователей набрав название игры.
Barybin Aleksandr Barybin Aleksandr 18 декабря 2014 23:06
начинаю покупать в самой игре, пишет что покупка не удалась не удается подключиться к itunes store
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 19 декабря 2014 20:52
Здравствуйте, Barybin Aleksandr. Проверьте интернет соединение, подключитесь к стабильной точки с хорошим интернет каналом. Если не помогло обратитесь к справке на официальной странице apple http://support.apple.com/ru-ru/ts1368
Сархан Сархан 05 декабря 2014 12:46
в каком банке лучше получить карту для встронных покупок в Казахстане, и именно чтоб при привязке все что запрашивает можно было ввести имеющиеся данные
не повлияет ли это на смену страны региона из россии на Казахстан
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 05 декабря 2014 16:40
Здравствуйте, Сархан. Сам лично пользуюсь картой Казком и без проблем покупаю приложения и встроенные покупки. Работать она будет только в Казахстане
Сархан Сархан 05 декабря 2014 16:55
допустим в Евразийском банке карточку сделать, ну если конечно у них с онлайн покупками все путем. нужно будет там держать валюту в $? Казахстанский стор в $ же или нет так?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 05 декабря 2014 16:59
Можно выпустить мультивалютную карту, деньги будут конвертироваться по курсу автоматически.
Сархан Сархан 05 декабря 2014 20:53
А вы что нибудь делали ну звонили может куда чтоб казком карта стала так сказать для онлайн покупок
или промто вводишь номер дату и код и все?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 05 декабря 2014 21:03
Казком карты по умолчанию поддерживают интернет платежи, просто вводишь номер, дату и все
Сархан Сархан 05 декабря 2014 21:11
а если выдает ошибку на буржуйском "ваша покупка не может быть звершена.....в службу потдержки.
и как узнать скока на карте денег
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 05 декабря 2014 21:24
Казком картой пользуешься? У меня не было такого никогда.
Можно подключить интернет и смс банкинг, будет приходить сообщение об остатке на карте
Сархан Сархан 16 ноября 2014 13:56
Доброго времени суток, у меня кошелек QIWI (Visa QIWI Wallet) так же привязанная карта Virtual, не могу приобрести встроенные покупки в приложении, сперва все приобреталось с этой же картой, потом на следующий день выдает ошибку "ваша покупка не может быть совершена обратитесь.... и бла бла бла. средства на карте есть, все введено правильно, до этого все покупалось, переустановка игры не помогла, привязать к другому ай ди не помогло.
ЕСТЬ ВОБЩЕ РЕШЕНИЕ ЭТО ВОЗНИКШЕЙ ИЗ НИ ОТКУДА ПРОБЛЕМЫ?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 16 ноября 2014 20:19
Здравствуйте, Сархан. Попробуйте создать другой кошелек. Скорее всего Apple добавила Вашу карту в список не поддерживаемых.
Сархан Сархан 17 ноября 2014 14:02
а смысл новый кощелек создавать, не приобретаюца тока встроенные покупки, а покупка приложений осуществляецо
Сархан Сархан 17 ноября 2014 14:22
вобщем создать новый кошелек не помогло для решение проблемы
тут есть кто "реально" может дать "толковый" совет?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 28 ноября 2014 15:52
Обратитесь в службу поддержки Apple http://www.apple.com/ru/support/contact/
Сархан Сархан 03 декабря 2014 15:29
спс КЭП !! \о/
Saeed Saeed 13 ноября 2014 14:57
Д.д., подскажите как быть. В общем аккаунт был зарегистрирован в российском App Store, устанавливались только бесплатные приложения. Теперь необходимо было купить приложение, в настройках аккаунта прописал карту народного банка РК, она не привязалась, пришлось сменить страну на Казахстан, все стало на английском, купил приложение, запустил - и оно оказалось на английском. Ну что делать, решил опять аккаунт изменить на российский и там занового переустановить это приложение в надежде что оно будет на русском (в российском App Store это приложение есть), но увы чуда не произошло. Почему? Получается изначально надо было купить его в в российском App Store? Как можно решить это?
Спасибо.Д.д., подскажите как быть. В общем
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 17 ноября 2014 14:27
Здравствуйте, Saeed.По всей видимости данное приложение просто не русифицировано и выпускается только на английском языке.
Набатов Бахтияр Набатов Бахтияр 09 ноября 2014 06:18
Здравствуйте. Проблема такая раньше была росийская карта и с нее я оплачивал покупки. Теперь на аккаунте задолженность. Регион стоит россия. А карта есть только казахстанская. Как можно сменить регион и оплатить с казахстанской карты?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 28 ноября 2014 15:59
Здравствуйте, Бахтияр. К сожалению поменять регион без погашения задолженности не получиться. Можно создать Qiwi кошелек, здесь подробнее http://bff.kz/blog/qiwi-itunes/
Евгения Евгения 01 ноября 2014 22:21
Здравствуйте.Ввожу код подарочной карты айтюнс,пишет,что карта недействительна.Что делать?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 02 ноября 2014 11:30
Здравствуйте, Евгения! Проверьте правильность ввода данных подарочной карты,если Вы вводите все верно то обратитесь в службу поддержки apple по ссылке http://www.apple.com/ru/support/ .Возможно Ваша карта просрочена или уже была использована ранее.
Zhan Zhan 14 октября 2014 00:21
Здравствуйте подскажите не могу привязать карту виртуон к id он пишет, Security code is invalid. помогите пожалуйста
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 17 октября 2014 20:00
Здравствуйте! При создании виртуальной карты выдается 3-х значный Security code. проверьте правильность ввода этого пункта.
Elmira Elmira 27 сентября 2014 22:02
Здравствуйте! Я хочу спросить почему когда я ввожу все данные карточки при регистрации, у меня выходит Your payment method was declined. Please enter another payment method.
Хотя сама карточка получена в Казахстане
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 28 сентября 2014 09:50
Здравствуйте, Elmira. Такая ошибка в большинстве случаев выходит когда Ваш банк блокирует интернет платежи. Вам нужно обратиться в банк и уточнить этот вопрос.
Elmira Elmira 27 сентября 2014 22:00
Здравствуйте! Я хочу узнать почему когда я я регистрируюсь и ввожу все данные с карточки(которая получена в казахстане) у меня выходит your payment method
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 21 октября 2014 20:47
Здравстуйте,Elmira!По данному вопросу Вам лучше обратится в банк которым выданна данная карта.У вас должна быть включена услуга "интернет транзакции". Желаем удачи в решении вопроса.
Эля Эля 14 сентября 2014 15:04
Здраствуйте, хотела привязать карту, но выходит your payment method is not valid in this store. please enter e new payment method что делать?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 14 сентября 2014 15:13
Здравствуйте, Эля. Эта ошибка обычно появляется когда регион который вы указывали при регистрации не соответствует региону в котором была выпущена банковская карта. Карта у Вас выпущена казахстанским банком?
Dj Dj 01 сентября 2014 00:34
Здравствуйте, во время ввода данных казахстанской карты при том что страна указана Россия пишет что не совпадает карта, тк в России данные карты отсутствуют. Предлагает поменять страну на Казахстан, но при переводе все становится на казахском и потом в российской дешевле... Так вот как быть что бы карта работала при выборе стране Россия?
Спасибо!
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 04 сентября 2014 18:43
Здравствуйте, Dj! Проидите по этой ссылке http://support.apple.com/kb/HT6119?viewlocale=ru_RU здесь описаны шаги по смене страны.
Рустем Карымов BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 04 сентября 2014 18:48
Здравствуйте, Dj! Можете попробовать создать виртуальную карточку Qiwi и с помощью нее указать российский стор. Вот подробнее здесь http://bff.kz/blog/qiwi-itunes/
Жулдыз Жулдыз 29 августа 2014 17:27
Теперь я там ничего не написала и попробовала. Пишет неправильный код карты,хотя все правильно.
Жулдыз Жулдыз 29 августа 2014 17:23
Здравствуйте, я не могу привязать карту. В графе. iTunes gift cards and iTunes Gifts код чего надо указывать?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 04 сентября 2014 18:45
Здравствуйте, Жулдыз! В строке iTunes gift cards не нужно указывать не чего.Просто заполните все остальные поля по инструкции и нажмите "далее".
Bek Bek 16 августа 2014 11:32
добрый день, покупал платные приложение в аппстор. спустя некоторое время пишет чтотранзакция отклонена. на карте деньи есть, но те 30000 котрые я покупал не сняты, а просто заблокированы. что мне делать чтобы дальше покупать приложения в аппстор??? заранее спасибо
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 04 сентября 2014 18:55
Здравствуйте, Bek! Скорее всего Вы сделали покупок на большую сумму чем 30000тг. Рекомендуем Вам пополнить сумму на карте и попробовать снова! Желаем успеха.
Лолита Лолита 12 августа 2014 00:28
Здравствуйте, помогите пожалуйста неграмотному человеку... Хочу зарегистрировать карту КазКома в AppStore , но дилемма - пишет Payment verification number is invalid. Please try again. Думаю это связано с моим security code ( т.к. Он отображается красным цветом) как я поняла указывать в этой графе нужно секретное слово карты, оно у меня на русском языке с цифрами. Может в этом проблема. Добавлю что в пароле я уверена., т.к. Не раз заходила в Хоумбанк и меняла идентификатор. Жду ответа, очень жду
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 04 сентября 2014 18:53
Здравстуйте. Лолита! Извиняемся за столь долгий ответ.В данной графе нужно вводить не секретное слово а 3 цифры на задней стороне карты,они располагаются после черной линии.Введите эти 3 цифры в строку security code и если все указанно верно то Вы сможете пользоваться магазином.Желаем удачи.
КЕН КЕН 06 августа 2014 21:38
Что сделать если у меня долг и App Store запретил скачивать?(((
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 06 августа 2014 21:46
Добрый вечер, Кен. Нужно оплатить долг, для этого введите данные карты в настройках Вашего Apple ID. Другого варианта нет.
Данияр Данияр 27 июля 2014 04:21
здравствуйте! нормально совершал покупки в игре,но на 3 раз вышло нельзя совершить покупку обр. в http://www.apple.com/support/itunes/ww/. . . что делать?
Хасан Хасан 22 сентября 2014 22:23
День добрый Данияр вы описали проблему которая у меня возникает при покупке алмазов в игре iron force решение проблемы я не нашел хотелось бы узнать как вы ее решили буду вам очень признателен за ваши советы с/у Хасан
Данияр Данияр 23 сентября 2014 10:18
Здравствуйте! прочитав и не найдя ответов на мой вопрос в интернете ,я по совету друзей,которые играют в айрон форс, позвонил в службу поддержки Эйпл в Россию (Москва),где на сайте тех.поддержки оставил заявку (когда будете оставлять заявку,то запишите номер вашей заявки,так как они фиксируют у себя все заявки,а позже,если у вас случится такая же проблема,то можно им позвонить и сказав номер заявки решить проблему,что у меня второй раз и произошло,но позвонив им опять, и сказав номер заявки они за минуту решили мою проблему). После позвонил им на номер, который указан у них в тех.поддержке! (если вы не из России (и единиц не хватает позвонить в РФ), то можно им отставить свой номер тел.и они сами перезвонят Вам,что со мной и случилось,потому что мою проблему они решали минут 15-20 (проводили работу по разблокировке моей карты), и просили оставаться на линии!!! Оказалось,что моей картой якобы кто-то хотел воспользоваться,поэтому система в Эйпл ее автоматически заблокировала ! Удачи!
Ляззат Ляззат 17 июня 2014 00:05
Доброго времени суток, у меня такая проблема, раньше покупала приложения без проблем, вот уже третий день выдает что у меня проблема с предыдущей оплатой и не могу ничего обновить( ввожу данные карты не дает, пишет что возникли проблемы, то попробуйте позже, что делать? Пыталась привязать другую карту не дает(
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 17 июня 2014 18:21
Здравствуйте! Ошибка возникла потому что сумма задолженности превышает сумму на Вашей карте. Привязать другую карту не получается либо по тойже причине, либо потому что на карте не разрешены интернет платежи. Что бы посмотреть историю покупок и узнать сколько из них осталось не оплаченными, нужно открыть iTunes на компьютере, затем нажать кнопку справа iTunes Store, далее в левом верхнем углу "войти", вводите Ваш ID и пароль, после нажимаете там же (левом верхнем углу) на ваш аккаунт, выходит меню, нажимаете "Account", откроется новое окно, прокрутите до "Purchase History" или "История покупок" и нажимаем справа "see all" или смотреть все, после чего сформируется список всех покупок, те что еще не оплачены будут выделены красным цветом или сформированы отдельным списком.
Глебова Галина Глебова Галина 10 июля 2014 00:09
добрый день вы есть в вконтакте я хотела обсудить вопросы по той же темой
мадина мадина 07 июня 2014 02:11
Здравствуйте! Вообще не могу зарегистрироваться!! Помогите! Всё делаю как надо! Уже миллион форумов прочитала! Post code выдаёт не поаильно, выбираю Казахстан Астана индекс 010000 и ни в какую посткод неправильно и всё!
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 17 июня 2014 18:10
Здравтвуйте! При регистрации укажите регион Казахстан. Далее в пункте выше "Post code" из раскрывающегося списка нужно выбрать "AQM". Должно получиться.
Shail Shail 04 июня 2014 23:02
А почему у меня в способе оплаты не написано "нет" рядом с "visa" "master card" и "Amex"?
Ким Саша Ким Саша 22 мая 2014 03:07
Здравствуйте! Я зарегистрировала номер на киви, но не могу внести данные карты киви кошелька в айтюнсе. Как оплатить покупки в апп сторе????
Ниязов Рустам BFF.kz Ниязов Рустам BFF.kz 22 мая 2014 10:39
Добрый день. Вот ссылка по которой все пошагово описанно http://ipadstory.ru/kivi-koshelek-dlya-pokupki-prilozhenij-v-app-store-qiwi-visa-card.html
Cara Cara 09 мая 2014 00:59
Здравствуйте) что, если я забыла номер карточки, как ее восстановить?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 09 мая 2014 10:13
Здравствуйте. Номер карточки обычно пишется на самой карточке. Если вы потеряли карту, то нужно обратиться в банк, в котором она была открыта. Если же у Вас виртуальная карта, то так же обратитесь в банк.
Аскар Аскар 28 апреля 2014 10:47
Я хочу купить игру в AppStore,какую валюту нужно положить на карту?тенге или доллары?
Ниязов Рустам BFF.kz Ниязов Рустам BFF.kz 28 апреля 2014 13:52
Добрый день, Аскар. Валюта должна быть именно в тенге.
Аскар Аскар 28 апреля 2014 19:19
Добрый день!В банке сказали что лучше карточка"Virtuon" в долларах,я уже заказал.Нужно менять на тенговую карту?
Ниязов Рустам BFF.kz Ниязов Рустам BFF.kz 28 апреля 2014 19:35
Нет не стоит отказываться раз вы уже заказали. Просто карточка может быть любого банка валюты тенге, при покупке в AppStore цена будет переведена в тенге и с вашей карточки снимается именно та сумма по которой на данный момент стоит доллар.
Аскар Аскар 28 апреля 2014 19:41
Спасибо!
Dias Dias 22 апреля 2014 15:53
После введения данных пишет следующее: The payment card you entered is not valid in Kazakhstan. Please provide a valid payment card of Kazakhstan. Использую виртуальную карту Qiwi Visa! Помогите,что делать?
Евгений Сорих BFF.kz Евгений Сорих BFF.kz 22 апреля 2014 16:06
Добрый день Диас олачивать покупки в AppStore можно только с помощью банковской карты любого банка. Единственное условие чтобы на этой карте были доступны онлайн платежи. Обратитесь к своему менеджеру по поводу карты оплаты чтобы они включили функцию онлайн оплаты.
Sergei Addbfgfh Sergei Addbfgfh 20 апреля 2014 14:30
Подскажите пожалуйста кто нибудь!! А с помощью мобильного телефона оплачивать покупки нельзя???
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 20 апреля 2014 14:37
Добрый день, Сергей. Оплачивать покупки в AppStore можно только с помощью банковской карты любого банка страны. Единственное условие чтобы на этой карте были доступны онлайн платежи.
Михаил Михаил 20 апреля 2014 10:14
Здравствуете у меня такой вопрос создал акаунт ввел номер карты но так как под рукой нет компьютера могу ли я купить что не будь в игре без пк и айтюнс?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 20 апреля 2014 10:37
Здравствуйте, Михаил! Многие игры содержат встроенные покупки и вы можете приобрести что либо в игре ,но сделать это случайно получится навряд ли,так как у вас запросит пароль от apple id. Вывод - сделать покупку без iTunce можно, главное знать пароль от aplle ID.
Вячеслав Вячеслав 15 апреля 2014 23:37
Здравствуйте.Такая проблема,создал apple id,привязал карточку,сделал покупку,программа работает,все отлично,НО при желании купить следующую программу,пишется your payment method was declined и на телефон приходит смс об отказе,с чем это может быть связано?
Ниязов Рустам BFF.kz Ниязов Рустам BFF.kz 16 апреля 2014 13:07
Здравствуйте, Вячеслав! Могу Вам посоветовать обратиться в банк, в котором Вы регистрировали карту, если же это не поможет, то можете написать на http://www.apple.com/ru/support/
Игорь Игорь 15 апреля 2014 02:21
Не проходят встроеные покупки в игре что делать,а в айтюнс обычные покупки нормально проходят
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 15 апреля 2014 10:32
Доброе утро, Игорь. Все дело в игре, некоторые играх есть региональное ограничение именно на встроенные покупки. То есть разработчики игры сделали так, чтобы их могли совершать только пользователи с американским Apple ID.
Вам можно связаться с разработчиками и объяснить ситуацию, для этого в AppStore находите эту игру и напишите в отзывах о своей ситуации.
Хэлп хэлп плз Хэлп хэлп плз 31 марта 2014 21:44
Привет всем! очень сильна нужна ваша помощь. По порядку надо купить донат в игре, пытаюсь привязать карту казкома visa по сути зарплатная, с первым что столкнулся не принимает пост код, я правда не нашел какой он в КЗ, короче вбил город нью йорк посткод 050000, позвонил в банк карта нормальная, баланс есть в размере 30 баксов, транзакции включины и опля карту принял (место проживание указан Казахстан и апп сторе на английском). Теперь радостный прикупил донат и конечно его стало мало ну я на следующий день побежал еще закинуть денег на карту, тут как всегда обед касса не работает, стоит банкомат думаю через него закину а нет так то просто, через него не пополнить, ну ладно не паряс проверяю остаток на счету и вуаля попрежнему 30 баксов на счету. Не долго думая включаю 3G и жмякая купить донат за 29.9$ и вот оно катастрофа ОШИБКА !!! your purchase could not be completed добавлено свяжитесь с аплом это капец просто. Лана думаю не хватает баланса, соответственно закидываю делаю снова покупку и опять та же ошибка. звоню в службу поддержки банка, говорят 3 платежа заблокированы это 2$ по 1 баксу и те донатские 29,9$ и как жить дальше разводят руками типо ни чем не поможем связывайтесь с эплом или с разработчикам игры! У нас в КЗ есть Эпл суппорт или позвонить к ним как, и вообще какие соображения по этому поводу????
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 31 марта 2014 21:53
Здравствуйте. Тоже по порядку:
1. Пост код можно не указывать, он не нужен при регистрации
2. Проблема в том что iTunes Store не успел списать 29.94$ когда вы первый раз сделали покупку (обычно это происходит через пару дней), поэтому у Вас на счету остались деньги. Когда вы попытались еще раз купить что-то, система выдала данную ошибку. Это подозрение на мошенничество со стороны iTunes Store. Скорее всего карту которую вы использовали больше не примут. Хотя можно попробовать подождать когда все транзакции пройдут и попробовать еще раз
Гульмира Гульмира 26 марта 2014 12:05
здравствуйте!
помогите пжл с таким вопросом. у меня на карте было 100 баксов. на выходных дети поназагружали бесплатных игр. сегодня обнаружила на карте "блокированные средства - 19 000 тенге" Выписка с аппстор показывает список приложении с пометкой FREE, т.е. платных приложении в списке загружено не было, следовательно, ничего не покупалось, а деньги заблокированы. Подскажите - с этих средств снимут блок? или они все время будут висеть на карте как блокированные?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 26 марта 2014 12:14
Добрый день, Гульмира. Просто так, если вы ничего не покупали в AppStore, деньги не блокируются. Сейчас во многих бесплатных играх имеются встроенные покупки, то есть можно внутри приложения купить какие-либо дополнительные функции (в играх к примеру купить героя или оружие и тд), скорее всего в Вашем случае так и произошло. В выписке AppStore такие покупки не отображаются.
азим азим 18 марта 2014 23:36
хотел спросить не могу привязать карту пишет красными буквами For assistance, contact iTunes Support at http://www.apple.com/support/itunes/ww/.
связался с банком все ограничения сняты депозит плюсой не могу привязать не то что купить , сам из узбекистана карта соответственно тоже валютная , но айтюнс пишет For assistance, contact iTunes Support at http://www.apple.com/support/itunes/ww/.
заранее спасибо
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 19 марта 2014 10:38
Доброе утро, дело в том что не все карты можно привязать. Попробуйте еще раз проверить правильность заполнения информации, если все же не получится, и снова отправит проконсультироваться в iTunes Support то Ваша карта не подходит для транзакций.
Елена Елена 14 марта 2014 22:17
Добрый вечер!Регистрируюсь в AppStore,все хорошо пошло,но потом чуть ниже записи "Способ оплаты" возникла запись красными буквами :"Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes:http://www.apple.com/support/itunes/ww/. Что делать,я в заблуждении!Помогите!
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 15 марта 2014 10:17
Здравствуйте, При регистрации необходимо заполнять все поля. Видимо Вы что то неверно заполнили, поэтому и выдает ошибку. Проверьте еще раз все.
Татьяна Татьяна 14 марта 2014 00:18
Здраствуйте! Такая проблема с AppStore, я хочу скачать игру, например Симс, а оно показывает что эта игра есть в облаке, но я её не качала! А потом нажимаю на облако, а оно пишет : Uptade unavailable with this Apple ID . This Uptade is not anaviable for this Apple ID either because it was bought by different user or the item was refunded or cancelled. Помогите, пожалуйста)
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 14 марта 2014 15:14
Здравствуйте, Татьяна! Дело может быть в том, что когда-то купили это приложение, а потом вернули покупку. Как вариан, можно создать новый Apple ID и скачать это приложение.
Екатерина Екатерина 11 марта 2014 17:09
Добрый день! подскажите, пожалуйста, в чем дело. при попытке сменить платежные данные в apple id выдает вот это your payment method was declined. please enter another payment method
что делать? спасибо
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 11 марта 2014 18:41
Добрый день, Екатерина! Дело может быть в платежной карте, могут быть отключены интернет платежи. Вы можете обратиться в отделение банка в котором вы создавали карту и включить интернет платежи.
Елена Елена 24 февраля 2014 18:02
Дмитрий,я прошла по ссылке для удаления привязки карты к аккаунту,но ссылок типа "НЕТ" рядом с выбором платежей банковских карт в моем itunes нет... Только карты могу выбрать,хоть убейте меня... Что мне делать?
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 24 февраля 2014 20:16
Получается, что когда создавали аккаунт именно кнопки "Нет" не было в принципе. И тогда выходит, что отвязать карту в Вашем случае нельзя =(
Елена Елена 24 февраля 2014 16:37
После привязки банк карты к аккаунту,я теперь не могу скачать бесплатные приложения ((( До привязки никаких проблем не возникало! Помогите пожалуйста! Пытаюсь скачать free программы,просит ввести банк код моей карты( там пару копеек сейчас!),спрашивается зачем,если это бесплатно?
Я ввожу код,но даже после этого я не могу скачать бесплат программы! Всю информацию ввожу корректно,но видимо не устраивает app store то,что на карте пару копеек... Как сделать отвязку карты от аккаунта? Привязку создавала не я,не имею понятия ,как это сделать! Дмитрий,помогите!

С уважением Елена
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 24 февраля 2014 16:42
Для того, чтобы сделать отвязку карты от аккаунта, следуйте инструкции, которая приведена в ссылке ниже
http://i-fans.ru/otvyazat-kartu-ot-apple-id-legko
Ирина Ирина 24 февраля 2014 03:40
Добрый день. У меня недавно возникла одна проблема.В Itunes при покупке Приложения
или любой игры выходит табличка: "Ваша покупка не может быть завершена Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: http://www.apple.com/support/itunes/ww/.".Что делать?
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 24 февраля 2014 10:48
Добрый день, Ирина! Возможно проблема в банковской карте и там недостаточно средств. Если же средств достаточно, то следует обратиться в отделение банка, в котором Вам создали карту.
На крайний случай, можете создать новый аккаунт, привязать карту и попробовать снова купить приложения.
Ирина Ирина 24 февраля 2014 13:47
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ответ, но я уже создавала новый id и ничего не выходит к сожалению. До этого проблем не было с покупками. Деньги на карте есть. Дело в том, что я на одном устройстве хотела заходить под разными id в гейм центр и получается, что привязала одну карту к 2 id. В этом не может быть проблема?
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 24 февраля 2014 14:11
Вряд ли проблема с привязкой одной карты к двум id сразу. Допускается, что на карте запрещены интернет-транзакции, они блокируются банком. Нужно связываться с банком и просить чтобы они сняли все ограничния на транзакции.
Александр Александр 09 июля 2014 16:35
Ирина, не слушайте Дмитрия! Вы правы! Это из-за того что одна карта на 2 apple id, у меня такая же проблема! ЗАПОМНИТЕ ВСЕ!!!! Т.К. РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ В НЕТЕ НЕ НАЙТИ!!!! ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ МОЖНО ТОЛЬКО ОБРАТИВШИСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ!!!! ЭТО ВСЕ ИЗ-ЗА ИХ ЗАЩИТЫ, Ирина, позвоните или напишите в саппорт, вам все иправят за 10 мин.
Елена Елена 24 февраля 2014 00:55
После привязки банк карты к аккаунту,я теперь не могу скачать бесплатные приложения ((( До привязки никаких проблем не возникало! Помогите пожалуйста! Пытаюсь скачать free программы,просит ввести банк код моей карты( там пару копеек сейчас!),спрашивается зачем,если это бесплатно? Всегда теперь буду мучаться! Помогите!!!!!!
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 24 февраля 2014 10:14
Здравствуйте, Елена. Если Вы в первый раз после привязки карты скачиваете приложение, то эта процедура лишь для проверки. И так как приложение бесплатное, то денег с карточки с Вас не возьмут.
Елена Елена 23 февраля 2014 15:24
Здравствуйте! У меня такой вопрос, помогите, пожалуйста, разобраться. Допустим, у меня есть российский аккаунт на iTunes, НО в российском iTunes нет музыкального альбома, который есть, к примеру, на шведском. Так вот, могу ли я с российского аккаунта приобрести этот альбом? И как это можно сделать??? Спасибо.
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 23 февраля 2014 15:32
Здравствуйте! Нет, к сожалению нельзя скачать программы либо музыкальные альбомы недоступные для вашего аккаунта. Что бы приобрести необходимый музыкальный альбом нужно поменять страну в настройках с российского на шведский.
Елена Елена 23 февраля 2014 15:40
А если я сменю страну, а на счету у меня рубли, я тоже не смогу расплатиться?
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 23 февраля 2014 15:42
Ну если у вас мульти валютная карточка то проблем быть не должно. Если же нет, то придется искать альтернативный метод оплаты.
Елена Елена 23 февраля 2014 15:45
А что имеется в виду под "альтернативными" способами? Нет, у меня не банковская карта, а подарочная, я не привязывала банковскую.
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 23 февраля 2014 15:47
Имеется ввиду покупка специальных карт для оплаты. Ну если у Вас такая то без проблем покупайте. Должно получиться.
Елена Елена 23 февраля 2014 15:50
Даже если номинал этой карты в РУБЛЯХ - 500, скажем? Куплена в "Ионе".
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 23 февраля 2014 15:51
Да, даже если в рублях.
Елена Елена 23 февраля 2014 15:54
Большое спасибо за консультацию :) Очень помогли))
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 23 февраля 2014 15:55
Всегда пожалуйста!
Руслан Руслан 21 февраля 2014 08:41
Доброе время суток!
по роду деятельности нужно было скачать платное music приложение за 19,99
у меня укр аккаунт
проконсультировался,подвязал свой приват mastercard к виртуальной долларовой visa internet
перевел 21 доллар.все получилось.приложение скачалось
но через 2 дня на тел пришло уведомление о том что оплата не прошла: отказ,недостаточно средств,интернет оплата 19,99
заблокировало мой аккаунт(((
деньги остались на счету visa internet,это видно в приват24
помогите что можно сделать?как погасить долг и восстановить аккаунт?
заранее спасибо!
и мира всем жителям Украины!!!
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 21 февраля 2014 11:44
Здравствуйте, Руслан! По данному вопросу целесообразнее обратиться в техподдержку Apple по тел. 495 580-95-57 (Россия).
Скорейшего разрешения конфликтов на Украине! Мир вам!
Руслан Руслан 21 февраля 2014 21:59
спасибо!
Алекс Алекс 14 февраля 2014 23:13
Дмитрий, но там же нет формы письменного обращения! Только тел звонок!
Дмитрий Якубовский BFF.kz Дмитрий Якубовский BFF.kz 15 февраля 2014 10:28
Совершенно верно, и Вы можете позвонить по этому телефонному номеру. В случае, если Вы не хотите обращаться по телефону, можете написать свой вопрос на странице сообществ Apple https://discussions.apple.com/index.jspa
Алекс Алекс 14 февраля 2014 18:07
Снова здравствуйте. Проблема со встроенными покупками остается нерешенной... Из поддержки клеш оф кланс написали , что они не при чем... А связаться с апстором невозможно...они не звонят и им до звониться невозможно...писать некуда... Может подскажете адрес куда написать? А в русский аппстор можно ли написать по русски?
Дмитрий Якубовский BFF.kz Дмитрий Якубовский BFF.kz 14 февраля 2014 18:42
У таких компаний как аппстор есть теххподержка на всех языках (во всяком случае на международных языках) Писать можете сюда http://www.apple.com/ru/support/contact/
Алекс Алекс 12 февраля 2014 15:30
Такая же фигня, как у Сергея! Ваша покупка не может быть завершена! В игре клеш оф кланс! Баланс положительный, карта привязана! И раньше покупались кристаллы, но раза с сотого! Какую только фигню не писали! Я уже все форумы облазил, теперь периодически пробую... Вдруг купятся! Но хотелось бы выяснить причину этой нестабильности!
Дмитрий Якубовский BFF.kz Дмитрий Якубовский BFF.kz 12 февраля 2014 15:55
Здравствуйте, Алекс, возможно транзакция была затруднена в связи с переполнением их серверов. Если покупка делалась, но не с первого раза, значит проблема в игровом сервисе.
Pavel Pavel 11 февраля 2014 12:22
Ребята,здравствуйте.Проблема с apple id. Первоначально зарегистрировал аккаунт на usa,недавно сменил на казахстан и привязан карту от казком,совершил покупку,отвязал карту,а обратно страна не меняется,выдает ошибку.помогите разобраться.
Дмитрий Якубовский BFF.kz Дмитрий Якубовский BFF.kz 11 февраля 2014 13:01
Здравствуйте, Павел. В связи с девальвацией и повышение курса доллара, некоторые банки запретили владельцам карт снимать наличность со своих карт. Казком в списке этих банков. Как тольк наладится ситуация с банками, думаю все на свои места вернется.
Илья Илья 10 февраля 2014 00:08
Здравствуйте. Купил iphone 5s. Начал регистрировать и при вводе данных в App Store, нажимаю продолжить и выходить такая ерунда, что для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes. Я пробывал выбирать в разделе об оплате "НЕТ" и пробывал вводить данные банковской карты, всё равно выдаёт тоже самое. Как быть? Что делать?
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 10 февраля 2014 11:17
Здравствуйте, Илья! Попробуйте зарегистрироваться не с компьютера, а с телефона. Настройки ->iTunes Store, App Store. В этом случае если все сделаете по инструкции, не должно возникнуть никаких проблем.
Сергей Сергей 08 февраля 2014 21:46
Доброго всем времени суток. Помогите пожалуйста. При попытке осуществить встроенную покупку вылазиет табличка "ваша покупка не может быть завершена" денег на карте хватает,раньше подобной проблемы не возникало.
Дмитрий Якубовский BFF.kz Дмитрий Якубовский BFF.kz 09 февраля 2014 09:33
Здравствуйте, Сергей, что вы подразумеваете под встроенной покупкой?
Сергей Сергей 09 февраля 2014 14:26
я пытаюсь осуществить покупку внутри игровой валюты в игре
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 09 февраля 2014 14:29
А другие покупки получается сделать? В смысле в самом appstore? Если нет, то возможно срок действия карты истек Или подобные транзакции заблокированы Вашим банком
Сергей Сергей 09 февраля 2014 14:53
платные и бесплатные покупаюца карта годная пробывал другой эпл айди с другой картой (во все тойже игре на томже игровом аккаунте но с другим эпл айди и другой картой) всеравно вылазиет табличка ваша покупка не может быть завершена
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 09 февраля 2014 14:57
В таком случае проблема заключается в самой игре и/или в ее системе покупок. Для того, чтобы узнать об этих особенностях, нужно читать статьи про нее или связаться с разработчиком.
Сергей Сергей 09 февраля 2014 15:04
я так не думаю потому что у других людей все отлично работает да и у меня раньше работало тоже
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 09 февраля 2014 15:08
скажите название приложения
Сергей Сергей 09 февраля 2014 15:19
волшебный мир - мока
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 09 февраля 2014 15:31
Касательно вопросов по игре, можете обращаться на эл. адрес техподдержки: support@androeed.ru
Либо на сайт http://www.androeed.ru/files/volshebniy-mir-moka.html
Сергей Сергей 09 февраля 2014 15:37
большое спасибо за удиленное время надеюсь по вашимссылкам найдут причину
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 09 февраля 2014 15:38
Всегда пожалуйста!
Елена Елена 07 февраля 2014 18:05
Добрый день

Скачала приложение в App Store и нечайно нажала "купить полную версию", после этого удалила приложение со своего iPhone. Деньги со счёта были сняты и на эл. почту выслан счёт покупки. Как мне сново загрузить приложение с полной версией. Так как пыталась загрузить приложение и предлагают купить полную версию этого приложения

Помогите разобраться
Заранее спасибо
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 07 февраля 2014 18:45
Добрый вечер, Елена! Ничего страшного, нажмите повторно купить, он проверит, и просто активирует вам полную версию приложения. Никаких денежных средств снято с вас не будет.
Айдана Айдана 06 февраля 2014 11:51
Здравствуйте! У меня не получается скачивать приложения с App Store. Я зарегистрировалась уже давно. Обязательно нужно номер и защитный код карточки? Если честно, у меня нет карточки Visa или MasterCard. Что мне делать? Помогите пожалуйста! Или никак нельзя скачивать приложения с App Store или iTunes без карточки Visa или MasterCard. Ну, вот такая безвыходность! Кто знает что можно сделать! Помогите! Заранее спасибо!!))
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 06 февраля 2014 12:30
Здравствуйте, Айдана. К сожалению без карты никак) Даже для скачивания безплатных приложений необходимо регистрировать банковскую карту в системе appstore.
Семён Семён 31 января 2014 22:55
В том то и дело что аккаунт казахстанский. я пробовал даже создавать новый аккаунт с другой страной, но все равно выходит Your payment mothod was declined. Please enter another payment method. Помогите пожалуйста решить проблему. Срочно нужно купить пару приложений а тут такая беда. Кто знает подскажите. Заранее спасибо
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 01 февраля 2014 11:19
Могу Вам посоветовать обратиться в банк, в котором Вы регистрировали карту, если же это не поможет, то можете написать на http://www.apple.com/ru/support/
Семён Семён 31 января 2014 10:13
добрый день, возникла проблема, я не могу привязать карту к своему apple ID, постоянно выходит Your payment mothod was declined. Please enter another payment method. Деньги на карте есть, интернет платежи она оплачивает. Я пробовал привязать 4 разные карты, пробовал создавать новый apple ID и привязывать карты к нему, и всегда выходит одно и тоже. Как устранить эту проблему? помогите пожалуйста, это очень важно. А когда я ввожу другой apple ID друзей где карта уже привязана то все хорошо, покупки совершаются успешно. Жду ответа, спасибо!
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 31 января 2014 11:41
Здравствуйте, Семен! Чтобы привязать банковскую карту, аккаунт должен быть казахстанским. Если Ваш ID зарегестрирован не в Казахстане, то карта не будет привязываться. Попробуйте изменить регион в настройках аккаунта.
Галия Галия 22 января 2014 23:02
Данные удаляла, из ID выходила. Все это результатов не дало! Все равно выдает эту ошибку!
Галия Галия 22 января 2014 22:58
Помогите пожалуйста. При вводе карты (не в первый раз) выдает ошибку Your payment method is denied. Раньше оплачивала игры, потом удаляла номер карты. Вероятно, при очередной оплате, удалила данные карты раньше чем сняли деньги?! На карте средств достаточно, как оплатить задолженность и авторизовать карту???
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 23 января 2014 13:00
Добрый день, Галия! Можете попробовать привязать другую карту, оплатить ею задолженность, а затем привязать свою банковскую карту.
Либо действововать таким образом:
Нужно в методе оплаты переключиться с кредитки на "None", сохранить данные нажав "Done". Снова попробовать купить платное приложение, после этой попытки Вас снова выкидывает на эту страницу (но уже по другой причине). Снова меняете данные на нормальные данные своей кредитки и подтверждаем нажатием "Done".
Галия Галия 23 января 2014 18:52
У меня нет другой карты и нет надобности ее заводить.
Попробовала, как вы сказали, не помогло. ((
Есть шанс, что мне помогут в банке?
Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz Дмитрий Ли-Шан-Шин BFF.kz 23 января 2014 19:06
Да, объясните им ситуацию, они вас проконсультирует как поступить.
Зинаида Зинаида 15 января 2014 23:15
Здравствуйте! Выяснила,что покупки совершил мой 2летний сын- купил полную версию 3 бесплатных приложений , установленных на айпаде. Но у меня установлен пароль на покупки! Подскажите, как он мог это совершить и как в дальнейшем избежать несанкционированных покупок . Спасибо!
Наиль Аширов BFF.kz Наиль Аширов BFF.kz 16 января 2014 13:27
Здравствуйте, Зинаида! Могу посоветовать Вам в настройках айпада включить ограничения на установку программ и на встроенные покупки. Либо же отвязать карту от Apple ID и привязывать ее только тогда, когда необходимо что-нибудь купить.
Елена Елена 14 января 2014 16:08
Дмитрий спасибо огромное. Всё получилось.
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 14 января 2014 20:53
Всегда пожалуйста!Ждем Вас,и Ваших друзей в наших магазинах!
Зинаида Зинаида 14 января 2014 13:37
Добрый день! У меня проблема - при попытке установки бесплатного приложения в аппстори высвечивается, что существует проблема с предыдущей оплатой покупки. Обновите ваш способ оплаты. При попытке обновления корточки высвечивается, что код инвалид, хотя с карточкой никаких проблем и средств на счету придостаточно! И вообще я ничего платного не устанавливала! При просмотре purchased никаких приложений красным не выделено. Помогите пожалуйста решить проблему! Спасибо!
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 23 января 2014 20:43
Добрый вечер, Зинаида! Если вы не используете карточку, то попробуйте поставить метод оплаты None. И после сможете спокойно скачивать бесплатные приложения. Что бы привязать карточку и нормально по ней оплачивать, советую вам сделать виртуальную карточку в банке.
Елена Елена 14 января 2014 03:47
Подскажите, пожалуйста, как можно отменить покупку . Из-за нехватки средств на счету покупка до конца сделана не была. Могу ли я изменить карту
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 14 января 2014 14:33
Добрый день, Елена!Отменить покупку к сожалению не получится,но Вы можете поменять банковскую карту.Делается это следующим образом:

В настройках заходим в "iTunes Store,App Store" и нажимаем на "Appe ID".В появившемся меню выбираем-"Просмотреть Apple ID"
Далее выбираем -"Информация о платеже" именно в этом меню Вы можете изменить банковскую карту.
Надеюсь мои ответ помог Вам.Всего хорошего!
Назёка:) Назёка:) 14 января 2014 02:26
Здравствуйте! У меня вопрос, как можно отсоединить карточку от ID? Дело в том, что мы сняли ограничение с карты, но только на сутки, т.к. маме в банке сказали что карту могут взломать и она перепугалась и открыла доступ к карте только до 12 ночи... Теперь лимит закончился и мы не можем скачивать приложения. Даже бесплатные! Он просит снова открыть доступ к карте! Я не могу, т.к. мама волнуется за то что могут взломать карту и перевести все деньги... Пыталась всеми способами отсоединить, но не получается:( а кнопка "нет" (none) говорящая об отсутствии карты пропала! Теперь только и просит снова открыть доступ:( что делать?
Арсен Камперов Арсен Камперов 14 января 2014 14:10
Здравствуйте! скорей всего, после того, как Вы скачали платное приложение, деньги не смогли списаться. Обычно они списываются в течении 4-5 дней. Пока Вы не оплатите эти приложения, программа не даст Вам отвязать карту. Настоятельно советую Вам оплатить. Откройте карту и заново введите её данные. только после этого Вы сможете отвязать карту, а также обновлять и скачивать приложения!
Ольга Ольга 12 января 2014 16:14
Добрый день! Вопрос: пополнила счет в АпСторе посредством кода Redeem. На счету 10$, но не могу приобрести ни одно приложение. Выкидывает окне, где необходимо ввести информацию о платеже(оплачиваю картой я или кодом). Код повторно не принимает. На балансе все те же 10 баксов...,которыми оплатить ничего не могу. Прошу помощи.
Наиль Аширов BFF.kz Наиль Аширов BFF.kz 12 января 2014 17:40
Здравствуйте, Ольга! Насколько я знаю у кодов redeem есть свой срок активации в течении которого его нужно ввести и произвести покупку, если не ошибаюсь 2 недели. Также он дается на определенное приложение и с выходом обновления для него покупку с помощью этого кода произвести не получится
Вадим Вадим 12 января 2014 15:29
Здравствуйте.я не могу привязать карту к AppStore. Захожу в AppStore нажимаю подборка и там внизу нет ярлыка apple Id есть только ( войти ,ввести код,отправит подарок).даже если нажимаю на приложение выбираю страну и ввожу данные карты он пишет ошибка обратитесь в центр поддержки iTunes.что делать?
Дмитрий Якубовский BFF.kz Дмитрий Якубовский BFF.kz 12 января 2014 17:48
Здравствуйте Вадим. Попробуйте действия, которые приведены в ссылке ниже.
http://www.uznaionline.com/2012/05/privyazka-karty-visa-dlya-app-id.html
айдана айдана 09 января 2014 16:01
здраствуйте!я qiwi карту заблокировала и опять восстоновила 2 раза но теперь не восстановляются потому что нельзя в 1 месяц 2 раза восстоновить.теперь мне ждать 1 месяца потом опять восстоновить?
Арсен Камперов Арсен Камперов 09 января 2014 16:14
Здравствуйте! По всей видимости, да. Вам нужно будет ждать 30 дней, либо связаться с службой поддержки QIWI по телефону +7 727 356 12 12.
Галымжан Галымжан 07 января 2014 20:01
здраствуйте!когда я загистрировался на itunes store на пункт visa вышло "в целях надежного сохранения персональный информации Apple для шифрования промышленные стандарты" что это?и как решить?
Низами Саменов BFF.kz Низами Саменов BFF.kz 23 января 2014 20:22
Здравствуйте, Галымжан! Это защита, которая не позволит вам покупать в онлайн. Вам необходимо обратиться в банк, желательно сделайте виртуальную карточку и тогда у вас никаких проблем не будет по оплате в онлайне.
шолпан шолпан 07 января 2014 18:33
здраствуйте!мне пришло смс что не хватает 70 руб но я ничего не купила а сейчас вообще не могу скачать бесплатную программу что делать..и я сегодня пополнила счет..что делать???
Арсен Камперов Арсен Камперов 07 января 2014 19:04
Здравствуйте! Вам следует заново ввести всю информацию о Вашей платёжной карте. Сделать это можно так: НАСТРОЙКИ > iTunes Store, App Store > нажимаете на свой Apple ID > ПОСМОТРЕТЬ Apple ID > Payment Information. Вводите информацию снова, т.е. номер карты, CV код и тд. деньги должны сразу списаться. Только тогда можно будет покупать и обновлять программы.
шолпан шолпан 07 января 2014 19:21
я всё сделала но не помогает ...теперь так вышла помощи обратитесь в службу поддержки iTunes...я купила некоторые программы все хорошо было и тут пришла смс потом это.. я вообще не понимаю)
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 08 января 2014 13:41
День добрый! Возможно сумма на вашей карте меньше суммы ранее купленных приложений. Из-за этого выходит ошибка. Что бы посмотреть историю покупок нужно открыть iTunes на компьютере, затем нажать кнопку справа iTunes Store, далее в левом верхнем углу "войти", вводите вам ID и пароль, после нажимаете там же на ваш аккаунт, выходит меню, нажимаете "Account", откроется новое окно, прокрутите до "Purchase History" или "История покупок" и нажимаем справа "see all" или смотреть все, после чего сформируется список всех покупок, те что еще не оплачены будут выделены красным цветом. перейти к оплате можно прямо из этого же меню.
Хадижа Хадижа 07 января 2014 15:13
добрый день!я не могу зарегистрироваться на visa карту выходит так для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes?почему?
Арсен Камперов Арсен Камперов 07 января 2014 16:40
Здравствуйте! Есть предположение, что у Вас на карте заблокированы зарубежные интернет транзакции, либо нет средств на карте. Советую Вам обратиться в банк, чтоб открыть зарубежные интернет транзакции или пополнить баланс карты
sholpan sholpan 06 января 2014 21:43
здраствуйте!я загистрировался на apple id и на visa карту тоже но как теперь выйти из visa карта ?
Арсен Камперов Арсен Камперов 07 января 2014 12:24
Здравствуйте! Как я понял, Вы не можете отвязать платёжную карту. Можете это сделать следующим образом: зайти НАСТРОЙКИ > iTunes Store, App Store > нажимаете на свой Apple ID > ПОСМОТРЕТЬ Apple ID > Payment Information, в конечном меню при выборе "NONE" привязка к карте пропадёт.
sholpan sholpan 07 января 2014 15:00
но у меня нет пункт None?
Арсен Камперов Арсен Камперов 07 января 2014 16:20
Скорей всего, у Вас просто есть неоплаченные приобретения в AppStore. В связи с этим кнопка NONE не отображается. Она появится только тогда, когда Вы погасите задолженность перед Apple.
sholpan sholpan 07 января 2014 17:57
что теперь делать?
Арсен Камперов Арсен Камперов 07 января 2014 18:04
Надо погасить задолженность, т.е. привязаться карточку с положительным балансом, либо пополнить счёт имеющейся карты и заново привязать карточку.
Назым Назым 04 января 2014 17:51
Здравствуйте! Я не могу при крепить карточку к ID. Выбираю карту, которой собиралась оплачивать, заполняла все поля правильно, а он мне пишет: "Your payment method was declined. Please enter another payment method". Что это значит и что мне делать?
Дмитрий Якубовский BFF.kz Дмитрий Якубовский BFF.kz 04 января 2014 18:30
Здравствуйте, Назым! Это сообщение переводится как "Ваш метод платежа отклонен. Пожалуйста введите другой метод платежа." Для того, чтобы разобраться в Вашем вопросе, скажите пожалуйста, какая у Вас карточка и от какого банка?
Near Near 06 января 2014 13:51
Здравствуйте Дмитрий! У меня такая же проблема как и у Назыма. Карточка народного банка visa virtual. До этого я покупал флеш плеер, оплатил все нормально по этой карте. А теперь не могу не бесплатные приложения скачать, ни апнуть старые. Все время окно с регистрацией карты появляется которую к тому же и не принимает. Что мне делать? У меня iPad mini если это имеет какое нибудь значение.
Дмитрий Якубовский BFF.kz Дмитрий Якубовский BFF.kz 06 января 2014 20:14
Здравствуйте Near, возможно проблема заключается в одной из ниже перечисленных причин.
1)Ваша карта была заблокирована
2)На Вашей карте недостаточно средств для оплаты покупки
3)У Вашей карты закончился срок действия и ее необходимо обновить.
По всем этим вопросам вы можете обратиться в ближайшее отделение банка в котором была зарегестрирована Ваша карта
Назым Назым 14 января 2014 02:17
Здравствуйте, Near! "У меня такая же проблема как и у Назыма"... Правильно будет как и у Назым... Я девочка
Таласбаев Мырзаболат Таласбаев Мырзаболат 22 января 2014 14:50
У меня тоже такая проблема. Карта Visa electron Kaspibank'а.
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 22 января 2014 15:32
Здравствуйте, Мырзаболат! Как и писали ранее, скорее всего ваша карта заблокирована, то есть вам нужны разрешения на интернет платежи и платежи за рубежом либо у вас есть не оплаченные приложения, посмотреть которые вы можете в истории покупок
Расул Расул 04 января 2014 01:14
Здравствуйте,у меня такой вопрос,зарегистрирован в apple store с визой электрон,все было нормально покупал проги и игры,сегодня тупа пишет ошибку:There is a billing problem with a previous purchase. Please update your payment method.,и ничего сделать не могу,не обновить проги,не купить?!В чем проблема не знаю!
Арсен Камперов Арсен Камперов 04 января 2014 10:18
Здравствуйте, Расул! Данное сообщение переводится с английского как "Было затруднение с оплатой предыдущего преобретения. Обновите информацию способа оплаты", т.е. скорей всего нехватило денег оплатить последнюю покупку. Вам требуется внести деньги на счёт и заново вписать данные карточки в информации об Apple ID
Расул Расул 06 января 2014 17:00
Добрый вечер,как и обещал сообщить результат по моему вопросу,все работает закинул денишку на карточку,все стало на свои места,спасибо за информацию!
Арсен Камперов Арсен Камперов 06 января 2014 18:11
Здравствуйте! Значит мои предположения были верны. Спасибо, что отписались
шолпан шолпан 01 января 2014 12:59
здраствуйте...когда регистрируешься когда я написала номер карты выходит так the payment card you entered is not valid in Kazakhstan но я же живу в Казахстане?
Дмитрий Якубовский BFF.kz Дмитрий Якубовский BFF.kz 01 января 2014 19:03
Здравствуйте, Шолпан. Дело в том, что карта которую вы указали не действительна в Казахстане. Какая у вас карта и какого банка?
шолпан шолпан 02 января 2014 14:18
у меня карта qiwi visa wallet я только зарегистривовался на qiwi кошелек и мне пришла смс номер карты и я с этой номер карты написала на itunes store на visa вот потом не получается?....
Арсен Камперов Арсен Камперов 02 января 2014 18:33
Здравствуйте, Шолпан. Дело в том, что Qiwi Visa регионально относится к России, и поэтому выходит ошибка the payment card you entered is not valid in Kazakhstan. Для того, чтобы Ваша карта прошла регистрацию, нужно поменять регион Вашего Apple ID с Kazakhstan на Россия. Для этого заходите в Настройки - iTunes AppStore нажимаете на Apple ID, в появившемся окошке нажимаете Посмотреть Apple ID. Вводите пароль и в пункте Region меняете на Россия. Затем снова в Payment information вводите реквизита своей карты Qiwi Visa. На карте должен быть минимум 1$ . Если все будет введено корректно карта успешно зарегистрируется.
шолпан шолпан 02 января 2014 19:07
спасибо я поменяла регион на Россия все сделала но пришла смс что у меня не хватает 1.03 RUR у меня же на карте есть деньги но тенге?что сделать?
Арсен Камперов Арсен Камперов 02 января 2014 20:18
Попробуйте перевести тенге в рубли в личном кабинете. Заходите в личный кабинет на сайте QIWI Кошелька
с помощью номера мобильного в международном формате и пароля.
Нажмите на баланс своего основного счета. В раскрывшемся списке нажмите на пункт Работа со счетами
Слева в меню выберите подпункт "Перевод между счетами". Нажмите на баланс исходящего счета
В раскрывшемся списке выберите валюту KZT - тенге. Введите сумму тенге которую хотите обменять на рубли и нажмите "Перевести". Подтвердите платеж. Об успешной операции обмена появится уведомление, а баланс счета в рублях изменится и Вам будет удобнее рассчитывать Ваши покупки.
шолпан шолпан 02 января 2014 20:41
спасибо большое....!!!
Арсен Камперов Арсен Камперов 02 января 2014 21:02
Всегда пожалуйста!)
Маржан Маржан 30 декабря 2013 22:48
Добрый вечер. когда регистрируешься просят county. подскажите пожалуйста, какой COUNTY нужно указать для астаны ?
Арсен Камперов Арсен Камперов 31 декабря 2013 00:20
Здравствуйте! Для Казахстана и Астаны в частности мы всегда указываем AQM
Mila Mila 28 декабря 2013 23:50
Здравствуйте! скажите пожалуйста, я живу в казахстане, карту в магазине ввела visa, магазин стал на английском, хотелось бы на русском, это возможно?
Арсен Камперов Арсен Камперов 29 декабря 2013 10:03
Здравствуйте! К сожалению, этого нельзя сделать, т.к. App Store на русском доступен только если указывать регион "Россия". Если указывать регион "Казахстан", то всё будет на английском. А при привязке платёжной карты идёт автоматическиое определение местоположения
Светлана Светлана 28 декабря 2013 18:36
Нужно отвязать карту от ай ди. Дети нажимали на всякие платные игры. На карте стоит запрет и потому оплата не производилась. Как отказаться от оплат и отвязать карту. Есть обновления на играх которые из за этой проблемы делать не можем. Спасибо
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 28 декабря 2013 19:03
Здравствуйте! Отказаться от оплаты не получится. и отвязать карту, пока не оплатите все покупки к сожалению тоже. Можно попытаться написать письмо в поддержку Apple. Там нужно указать ваш айди, перечень всех ненужных покупок и суть проблемы.
НУРБОЛАТ НУРБОЛАТ 27 декабря 2013 19:19
Где можно купить кредитную карту для оплачивание игр в аппсторе?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 27 декабря 2013 19:32
Здравствуйте Нурболат!Кредитную карту для оплачивания игр в Apple store вы можете получить в ближайшем отделении банка в вашем городе.Но она должна отвечать следующим требованиям-Разрешены интернет транзакции и оплата товара за рубежом.Надеюсь мои ответ помог Вам,счастливого пользования!
сергей сергей 25 декабря 2013 11:09
здраствуй Арсен, почему когда привязываю карту посылает в айтюнс суппорт?
я я 24 декабря 2013 22:42
здравствуйте!У меня проблема в том,что встроенные покупки НЕ РАЗРЕШЕНЫ,поскольку пароль от ограничений я забыл,можно ли что -нибудь сделать?
Арсен Камперов Арсен Камперов 24 декабря 2013 23:20
Здравствуйте! Можно просто прошить устройство, тогда всё обнулится и все пароли, кроме iCloud, будут сброшены.
Зулайхо Зулайхо 14 декабря 2013 10:56
Доброго времени суток :) хочу купить программу, не получается:(( причина: неправильный пароль, хотя пароль 100% правильный (Viza card, Таджикистан), карта активная, деньги есть. Помогите пожалуйста...
Арсен Камперов Арсен Камперов 14 декабря 2013 11:53
Здравствуйте! Попробуйте сбросить пароль.
1. Заходите в AppStore и пробуете скачать любое приложение
2. Затем AppStore должен попросить ввести пароль от Вашего Apple ID, нажимаете "Забыли"
3. После этого откроется окно где Вы введёте свой почтовый ящик, к которому привязан Apple ID и нажимаете ДАЛЕЕ, затем выбираете Аутентификация по e-mail и опять жмёте ДАЛЕЕ
4. Проверяете почту (Вам придёт письмо от Apple), переходите по ссылке и вводите новый пароль
Зулайхо Зулайхо 14 декабря 2013 13:15
Пароль от карты оплаты Viza electron ((
Зулайхо Зулайхо 14 декабря 2013 13:27
Вот что отвечают Security code is invalid.
Арсен Камперов Арсен Камперов 14 декабря 2013 17:58
Попробуйте ввести Security Code корректно. Он показан на задней стороне карты в виде трёхзначного числа
Лола Лола 13 декабря 2013 13:07
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста: 1. какая банковская карточка лучше всего подойдет. 2. какая проблема, если пишет что карта отклонена (хотя раньше работала visa electron нар банк). 3. не могу качать даже бесплатные и слова "none" среди видов карт нет?? помогите! только вы сможете объяснить. заранее благодарна)
kir plastelinin kir plastelinin 09 декабря 2013 00:27
доброго! сорри если оффтоп. такой вопрос. перестала грузиться категория "музыка" в эпп сторе. при том не только по моему эпл ай ди. спрашивал у друга - тоже самое. wtf?!
Ержан Ержан 08 декабря 2013 22:14
Привет! Ребят, подскажите пожал какую прогу применять на айпаде айос7для работы в табличной форме(расход-приход, чтобы считала...) раньше на exel работал так удобно, но комп в карман не положишь... Хотелось бы и на айпаде записи вести...
Шаймерденова Жанар BFF.kz Шаймерденова Жанар BFF.kz 10 декабря 2013 16:10
Добрый день, Ержан. Попробуйте использовать приложение Numbers для iPad. Надеюсь, найдете его удобным для Ваших задач.
tsadykov tsadykov 22 января 2014 20:24
Или quickoffice
Тогжан Тогжан 05 декабря 2013 19:20
Здраствуйте! помогите пожалуйста, я не могу пройти через Postcode что мне нужно туда ввести? заранее спасибо
Арсен Камперов Арсен Камперов 06 декабря 2013 11:36
Здравствуйте! если Вы находитесь в Астане, то Postcode (Индекс) 010000.
Санат Санат 04 декабря 2013 19:53
Проблема такая: заполняю все поля( номер карты, код и тд.) для покупки приложения: пишут "Your payment method was declined. Please enter valid payment method information." Хотя с этой карты оплачивал покупки на Google Play, подскажите как решить проблему......заранеее СПАСИБО!
Арсен Камперов Арсен Камперов 06 декабря 2013 11:48
Здравствуйте! Причин может быть несколько:
1. Может быть проблема в самой карточке и банке, в котором Вы обслуживаетесь.
2. Возможно Вы вводите неправильно цифры.
3. Возможно срок карточки истёк.
Проверьте все перечисленные пункты. Если же не поможет, тогда советую Вам обратится в Apple Support
Айнагуль Айнагуль 18 ноября 2013 17:53
На 5 айфоне не обновляются приложения отправляет в форму по заполнению карты и пишет security code is invalid, хотя при этом с это карты много раз делали покупки через апстор, сто процентов правильное введение кода 3 цифры сзади карты, карта казком, пытались изменить на другую карты Халыка но выдает тоже самое, что делать?
Лена Лена 16 ноября 2013 17:42
Добрый день! У меня новая версия itunes. Как в ней посмотреть список покупок и изменить страну карты? И у меня такая же проблема с приложением, не совершить покупку внутри, хотя на другом планшете все работает, что делать??(((
Наиль Аширов BFF.kz Наиль Аширов BFF.kz 16 ноября 2013 18:14
Здравствуйте, Лена! Для того, чтобы посмотреть историю покупок, регион и другую информацию, необходимо правой кнопкой мыши кликнуть на аккаунт и выбрать пункт "account", где Вы сможете просмотреть и изменить всю интересующую информацию о вашей учетной записи. Возможно у Вас есть какие-либо не оплаченные приложения, просмотреть, которые Вы можете в истории ваших покупок (purchase histi\ory).
Енсепбай Мейрамбек Енсепбай Мейрамбек 07 ноября 2013 15:13
я хотел привязать visa vitual к apple id но мне пишут for assistace, contact itunes support at http://www.apple.com/support/itunes/ww/.
Наиль Аширов BFF.kz Наиль Аширов BFF.kz 07 ноября 2013 15:36
Здравствуйте, Мейрамбек! Для того, чтобы привязать карту к apple id, на ней должен хотя бы один 1$, разрешены интернет платежи и платежи за рубежом. Попробуйте обратиться в банк, карту которого вы используете. Либо же пройдите по указанной Вами ссылке и получите консультацию по интересующим Вас вопросам.
Енсепбай Мейрамбек Енсепбай Мейрамбек 07 ноября 2013 15:39
я положил деньги в карточку
Енсепбай Мейрамбек Енсепбай Мейрамбек 07 ноября 2013 16:07
спасибо))
Наиль Аширов BFF.kz Наиль Аширов BFF.kz 07 ноября 2013 16:21
Пожалуйста, Мейрамбек! Рады стараться для Вас!)
Мейрамбек Мейрамбек 07 ноября 2013 15:08
хотел привязать карту visa virtual account к apple id но мне пишут "for assistance, contact itunes support at http://www.apple.com/support/itunes/ww/.
Есен Есен 05 ноября 2013 21:56
Здравствуйте! Купил некоторое количество игровых ценностей в одном приложении (айфон 5). При попытке купить еще, пишут, чтобы я обратился на сайт apple.com/itunes/support. что делать? карта Visa привязана к айди!
Арсен Камперов Арсен Камперов 06 ноября 2013 11:09
Здравствуйте, Есен! Вероятней всего, стоит какой-то лимит, предлагаю Вам обратиться в банк, чтоб снять это ограничение. А лучше будет перейти по указанной ссылке, где будут указаны вероятные причины проблемы и пути их решения.
Есен Есен 07 ноября 2013 11:19
Дело в том, что ограничение с банка снято. И я имел радость осуществлять покупки и денежки на карточке есть.
Азалия Азалия 02 ноября 2013 01:27
Здраствуйте , как удалить данные карты. Банковской ?
В эпл стор ? Сейчас не могу не чего покупать даже бесплатные игры
И уже рублей 400 сняли с карты просто так хотя не сегь не покупала
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 02 ноября 2013 13:58
Здравствуйте! Вполне возможно, что есть неоплаченные покупки и их сумма превышает сумму на вашей карте. Пока задолженность не будет погашена не обновить, не отвязать карту не получится. Зайдите через айтюнс компьютера в ваш аккаунт, затем в левом вернем углу целкнитните опять же на ваш аккаунт, выйтет меню, нажмите Account, когда появится окно Account information, прокрутите до Purchase History и нажмите se all. тут вы можете посмотреть все не оплаченные покупки, они будут выделены красным цветом. После того, как вы оплатите все покупки, в разделе метода оплаты укажите "none" и данные о вашей карте будут удалены.
sergei sergei 01 ноября 2013 23:33
здравствуйте у меня 5 айфон все сам создавал фй ди и прочее в игре iron force пытаюсь купить кристалы но пишет что покупка не может быть завершена хотя с апл стори покупается как мне быть уж очень игра хорошая
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 02 ноября 2013 13:51
Здравствуйте. Подобная ситуация с внутренними покупками возникает не редко. Скорее всего это связанно с регионом на который зарегистрирован iD. В одном и том же приложении будут работать внутренние покупки, если вы приобрели с американского магазина приложений и совершенно другая ситуация с нашим магазином. Думаю стоит попробовать изменить регион в настройках аккаунта, однако что бы покупать приложения другого региона и карта по которой будете оплачивать должна быть этого региона.
Денис Денис 27 октября 2013 17:09
Всем добрый день. Дело было так ..... Я покупаю 2 платны приложения по 10 баксов, заблаговременно сняв ограничение на оплату через интернет. За одно приложение денюшки были сняты тут же, а вот за второе нет - подумал подарок и обрадовался. Однако, через 3 дня на мобильный приходит смс о том, что была попытка снятие 10 баксов на AppStore - ведь включена блокировка на снятие. На сегодняшний день все обновления и установка приложений заблокированна. Готов оплатить !!!! но как??? отключить ограничение и ждать когда запросит ???? можно только на 3 дня. Кто сталкивался подскажите каким образом решить данную ситуацию. Спасибо.
Арсен Камперов Арсен Камперов 27 октября 2013 18:27
Здравствуйте, Денис! Иногда деньги за покупку списываются не сразу. Что бы все разблокировалось нужно оплатить. Для этого снимите ограничение с карты и попробуйте обновить приложения, после этого деньги спишутся и все будет работать.
Alex Alex 27 октября 2013 02:30
всем привет. я живу в украине через гифт карту положил деньги в американскиий стор. сделал два раза покупку осталось 160 баксов и меня заблокировали что делать? как разблокировать или вернуть деньги ? в службу поддержки писал -отказали
Арсен Камперов Арсен Камперов 27 октября 2013 10:03
Здравствуйте, Alex! Попробуйте обнулить графу "гифт карта" в профиле, а затем еще раз ввести номер. А как отреагировала служба подддержки? Чем они аргументировали свой отказ? И как Вы им объяснили?
Михаил Черешенков Михаил Черешенков 26 октября 2013 14:25
Добрый день. У меня недавно возникла одна проблема.В Itunes при покупке Фильма или любой игры выходит табличка: "Ваша покупка не может быть завершена Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: http://www.apple.com/support/itunes/ww/.".Что делать? Кредитная виртуальная карта (QVV).До этого всё покупалось. Деньги есть.Карта рабочая,т.к. уже вчера вечером купил в xbox live игру. Музыка покупается спокойно.
Yuriy Yuriy 18 октября 2013 02:07
Добрый день. К аплу была привязана виза электрон, все работало нормально, покупал внутреигровые ценности спокойно. Потом решил заплатить с другой карты и переписал настройки на другую карту купленную в yandex money . Внутри игры при покупке мне влетела ошибка что ваша покупка не может быть завершена - обратитесь в службу поддержки itunse. Я решил вернуть старую карту с которой все работало. Карта успешна прошла проверку, сняли 1 рубль. А вот игра продолжает писать что ваша покупка не может быть завершена. Из акаунта выходил и входил заново, игру переустонавливал, ничего не меняется, я даже попробовал создать новый apple id и тоже результат 0.
Мария Русакова BFF.kz Мария Русакова BFF.kz 18 октября 2013 21:42
Здравствуйте Юрий! Спасибо за вопрос! Наши сотрудники уже взяли Ваш запрос в работу. Как только мы найдем решение, сразу же Вам сообщим.
Мусатаев Нургазы Куралович Мусатаев Нургазы Куралович 30 сентября 2013 17:18
Доброго вечера всем!) Рустем, все ок! Тон совсем никак не резкий)))
Арсен, цитирую "дело в том, что iустройство надо взламывать при помощи ДжейлБрейка", речь шла о джейле… а не о официальной прошивке))))
Но все же, приеду домой и попробую сделать. У меня официальный ID разработчика, может как то это повлияло на мой даунгрейд?
С Уважением, Нургазы.
Nurgazy Mussatayev Nurgazy Mussatayev 25 сентября 2013 22:27
ОМГ, я тоже против пиратства! И Стив тоже был против… да нет, реально там не нужен джейл…в пару словах это примерно так:
скачать на любом ресурсе (iOS6.1.4 для 5-ки, iOS 6.1.3 для 4-ки) тем у кого Mac в формате dmg, а тем кто на винде, то в расширении ipsw…скачал, открыл iTunes, вкладка iPhone - нажать на обновление ПО удерживая комбинацию на винде (shift+пробел что то такое, не помню…) а на Mac (Opt+Cmd) и выбираем скаченный файл. Тем самым iPhone делает обновление на тот iOS который скачал. А если в процессе установки возникли сложности, то надо удерживая на iPhone кнопку Home подключить к iTunes и вы попадете в раздел восстановления системы. С Уважением, Нургазы Мусатаев.
P.S. И вообще не бывает без выходных ситуаций, без джейла все можно сделать, это же Apple!)))
Арсен Камперов Арсен Камперов 30 сентября 2013 16:37
И ещё раз добрый день, уважаемый Нургазы Мусатаев! Я знал что это невозможно, но тем не менее перепробовал откатить несколько айфонов. И знаете, Вы были правы -"не бывает без выходных ситуаций", всегда есть выход. В данном случае выход следующий: ИСПОЛЬЗОВАТЬ iOS7, и ждать какого-нибудь магического приложения для даунгрейда.
Каждый раз когда я пытался откатить iOS программа либо выдавала ошибку, либо писала "это устройство не квалифицируется для запрошенной сборки ПО". Предлагаю Вам следующее: спор лично со мной! Если Вы сможете откатить iOS7 до iOS6xx, я признаюсь, что был не прав и подарю Вам 500 USD. Условие: прошивка должна быть ОФИЦИАЛЬНОЙ (!)
Рустем Карымов  BFF.kz Рустем Карымов BFF.kz 30 сентября 2013 16:50
Привет, Нургазы! Спасибо за подробную информацию. Я дал задание ребятам проверить возможно ли это сделать. Они не смогли повторить. Прошу прощения если его тон оказался резким. Я уже провел разъяснительную работу, что нельзя с такими почетными клиентами так разговаривать. Это больше не повторится. Предлагаю наказать Арсена на 500 долларов :)
Nurgazy Mussatayev Nurgazy Mussatayev 25 сентября 2013 21:00
Сергей Акшатин, с какого перепугу нельзя сделать даунгрейд? Все можно, нужны лишь мозги и руки из плеч. С Уважением, Нургазы Мусатаев. P.S. Простому пользователю конечно проще сказать, что нельзя и с этим соглашусь, но все же лучше писать правду. И кстати клиентку зовут - Александра ;))
Арсен Камперов Арсен Камперов 25 сентября 2013 21:28
Уважаемый Нургазы Мусатаев, дело в том, что iустройство надо взламывать при помощи ДжейлБрейка, а это,как Вы наверное знаете, неофициальный и пиратский софт. Мы не занимаемся взломом и установкой подобного ПО. А если Вы знаете как это можно сделать официально, то можете написать об этом пост и мы (я так думаю) обязательно его опубликуем.
Александра Александра 24 сентября 2013 09:30
Добрый день, после новой ios7 меня выкидывает из скайпа., и еще я не могу загрузить и сделать покупки в аплстор пишет что я могу покупать только в кз апл , я такого даже не знаю , до этого спокойно все покупалось и загружалось , а теперь у меня какой то сингапурский эплстор в котором я ничего не могу приобрести и загрузить;( будь проклят новый iOS! И как вернуть назад предыдущую версию((((
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 24 сентября 2013 16:39
Здравствуйте, Александра. Откатить версию назад не получится. Новая iOS совсем не плоха, как вам кажется. Там добавлены новые функции, для того что бы сделать ваше общение с телефоном еще комфортнее. Если есть небольшие ошибки, то со следующим обновлением их исправят. А трудности в Appstore на вашем телефоне просто решить. Для этого в настройках проверьте правильно ли указан регион (настройки, основные, язык и текст, регион), далее зайдите в пункт iTunes Store, App Store, сделайте выход из аккаунта, затем закройте приложение Appstore, потом снова в настройки, вводите ваш аккаунт и можете скачивать любые приложения. Если после этого покупать приложения не получается, то нужно изменить регион на самом аккаунте. Со скайпом проблему можно решить переустановкой приложения. удаляете, и снова загружаете из App Store.
Акмарал Акмарал 12 сентября 2013 15:14
Добрый день! Я не могу зарегистрировать свою карту в AppStore, выходит ошибка "Указанный Вами способ оплаты не действителен для использования в этом магазине. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты", карта Виза - Альянс Банка, зарплатная, рабочая, все данные правильно введены, в чем проблема? помогите пожалуйста
Мария Русакова BFF.kz Мария Русакова BFF.kz 12 сентября 2013 15:48
Добрый день, Акмарал! Могу предположить что Ваша рабочая карта имеет тип Visa Electron. Скорее всего на Вашей карте запрещены интернет-транзакции. Эта проблема решается путем обращения в банк, который выдал Вам карту.
Kasymov Kasymov 07 сентября 2013 22:29
Здравствуйте, у меня такая проблема - создал apple id, при в ходе в appstore ,требует подвязать карту , я все ввожу правильно (номер,пароль) а он выдает мне security code is invalid карта банка центр кредит ( виса элекстрон ) , пробовал еще с халык банком , тоже самое ... как решить эту проблему ? Помогите пожалуйста !
Арсен Камперов Арсен Камперов 07 сентября 2013 23:57
Приветствую, Kasymov! Трёхзначный security code указан, чаще всего, на задней стороне карты (где магнитная лента). Убедитесь, что Вы ввели его правильно, скорей всего дело в этом. Если Вы находитесь в Астане или Алматы, то можете посетить наши магазины, где высококвалифицированные сотрудники Вам помогут.
Илья Илья 23 августа 2013 16:30
Здравствуйте! У меня есть задолженность в аппсторе, 7 долларов. К сожалению я не имею больше доступа к своей старой карте, по которой оплачивал раньше.... Есть новая! Как ее добавить и чтобы сняли деньги именно с нее? Не могли бы вы помочь? Спасибо большое!!!!!
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 23 августа 2013 16:57
Добрый день, Илья.
Для того, чтобы поменять карту нужно зайти в настройки своего аккаунта. Для этого заходим в Настройки - iTunes- и App Store. Если Вы уже выполнили вход в свой Apple ID, то нажимаете на окошко со своим ID, в появившемся окне нажимаете Посмотреть Apple ID. Далее откроется окно в котором есть пункт Payment information, заходите туда и там выбирает платежную систему (Visa/MasterCard/AmEx), вбиваете номер карты, дату до которого действительна карта и Security Code (3 цифры на задней стороне карты). После всего этого нажимаете Done. Если с картой все в порядке то у вас спишется 1$ и Ваш долг 7$.
Илья Илья 23 августа 2013 17:04
Это делать уже пытался, но есть одна проблема! Первая моя карта - американская и поэтому в billing information стоит американский адрес и страна - Америка. Приехал сюда, пытаюсь поменять страну - не дает, пишет сначала оплатите. А сейчас есть карта только казахстанская... может стоит в саппорт к ним писать?
Арсен Камперов Арсен Камперов 23 августа 2013 17:27
Здравствуйте, Илья! Один из пунктов Лицензионного Соглашения гласит о том, что Вы обязаны погасить все задолженности по приобретению ПО. Только после этого, по всей видимости, можно будет поменять страну и номер карточки.
Иван Иван 17 августа 2013 12:53
Здравствуйте, проблема такая : я в Болгарии , захотел купить игру, карточки у меня нет и я попросил друга из Москвы инфу по его карте чтоб купить. Карту зарегил , нажал на "купить полную версию" в игре Magic 2013, пишет что "ваша покупка не может быть завершена, обратитесь в службу поддержки. Решил проверить работает ли карта и купил приложение за 33 р и покупка прошла.
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 17 августа 2013 13:22
Здравствуйте, Иван! Возможно проблема состоит в банковской карточке, т.е. стоит ограничение. Лучше обратиться в банк.
Макс Макс 16 августа 2013 16:53
Здравствуйте, ай нид хэлп, хочу купить прогу за 300 баков, сижу уже 2 дня, пишет we could not complete your request. There as an error in the APP Store. please try again later. (100), карта КАЗ КОМ в ибее покупки делаю постоянно, баланс полон, не знаю че делать
Владимир Матвеев BFF.kz Владимир Матвеев BFF.kz 16 августа 2013 17:04
Здравствуйте, Макс.
Такая проблема может быть вызвана перегрузкой серверов Apple. Советую Вам подождать, ожидание может занять от 5 до 7 часов. Так же как вариант можете попробовать выйти из своей учетной записи, закрыть App Store, перезагрузиться и зайти заново.
Бауржан Бауржан 14 августа 2013 16:50
Здравствуйте у меня таже проблема что и у Армана создал виртуальную карту qiwi, и привязал к апсторскому аккаунту, также было изъято 1 рубль за проверку эпстором. Привязка прошла успешно, но не могу купить внутриигровые ресурсы. При попытке купить игровые ценности внутри игры появляется окошко " Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки Itunes: http://www.apple.com/support/itunes/ww/. Пожалуйста помогите решить проблему
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 14 августа 2013 17:20
Добрый день, Бауржан.
Данная проблема связана с виртуальной картой Qiwi. В системе AppStore она успешно проходит проверку и Вы можете покупать приложения, однако при внутриигровых покупках карта проходит проверку другого уровня, которую карты Qiwi не проходят. С этой проблемой сталкиваются все пользователи карт Qiwi и пока нет ее однозначного решения.
Единственным способом совершить все таки покупку внутри игры это привязать именно банковскую карту.
Станислав Станислав 22 октября 2013 01:19
Елдар, эта проблема и с банковскими картами, так что не от каких тут уровней не зависит ничего.
Света Света 13 августа 2013 16:24
А у меня 1 руб. сняли (а не доллар) это нормально? Потом сняли за детские книги 99 руб., деньги списались, а книги так и не открываются.
Наиль Аширов BFF.kz Наиль Аширов BFF.kz 13 августа 2013 17:03
Добрый день, Света.
Снятие 1 руб. это нормально, значит ваш Apple ID зарегистрирован в Российском AppStore.
С проблемой с детскими книгами лучше обратиться напрямую к разработчику данного приложения, на странице в AppStore можно написать комментарий с этим вопросом.
Света Света 13 августа 2013 19:25
Спасибо)
Виола Виола 04 августа 2013 01:07
Здравствуйте!! Подскажите,пожалуйста!!! При регистрации в App Store с айфона выходит следующая ошибка: для получения помощи обратитесь в службу поддержки Itunes. Что делать?????
Арсен Камперов Арсен Камперов 04 августа 2013 13:34
Здравствуйте, Виола. Такая проблема обычно возникает при вводе данных банковской карты, т.е. ваша карта либо не имеет доступа к интернет платежам, либо на ней недостаточно средств. Если же Вы проходите регистрацию без банковской карты и все равно выдает эту ошибку, то вам нужно попробовать пройти регистрацию используя другой почтовый ящик.
Комацу Нана Комацу Нана 21 июля 2013 15:11
Подскажите, у меня из кз карт только киви, но тунец его бракует и регион тоже не даёт сменить на рф, нужно расплатиться картой, подскажите варианты, спасибо
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 21 июля 2013 21:47
Добрый вечер, Нана. Отвечу сразу на 2 Ваших вопроса.
В предыдущем вопросе проблема скорее всего именно с картой, т.е. нужно обратиться в банк, возможно ее заблокировали. Если с картой все нормально, то попробуйте перебить данные Вашей карты, для этого нужно зайти в настойки своего аккаунта и в поле Payment information сначала убрать карту, т.е поставить значение None, а затем выбрать Visa и ввести данные карты снова. Так же нужно учитывать регион, т.е. карта Цеснабанка подходит только для РК, а карта Qiwi только для РФ. Так же не маловажным является баланс Вашего счета и наличие задолжностей по каким либо предыдущим покупкам.
Комацу Нана Комацу Нана 13 июля 2013 16:00
подскажите ошибка такая же как у многих "your credit card has expired" , вот только незадача, я уже не раз совершала покупки в аппсторе, дала пароль сестрёнкам и после этого мой метод оплаты всё время бракуется, и карта цеснабанка, которой я до сих пор без проблемно совершаю покупки в интернете ,(при выборе региона РК) и киви карта (при выборе РФ) то есть у меня вообще что-то с аккаунтом, потому что если я даже пытаюсь закачать бесплатные программы он выдаёт :There is a billing problem with a previous purchase. после я ввожу данные аккаунта и заново ввожу данные с карты которые у меня до 2015 года, с большим запасом баланса, но он всё время выдаёт ошибку "your credit card has expired" , они у меня обе Виза, может с визой проблемы у айтюнса? или баланса не хватает, как узнать? кто подскажет?
Диляра Диляра 13 июля 2013 15:58
подскажите ошибка такая же как у многих "your credit card has expired" , вот только незадача, я уже не раз совершала покупки в аппсторе, дала пароль сестрёнкам и после этого мой метод оплаты всё время бракуется, и карта цеснабанка, которой я до сих пор без проблемно совершаю покупки в интернете ,(при выборе региона РК) и киви карта (при выборе РФ) то есть у меня вообще что-то с аккаунтом, потому что если я даже пытаюсь закачать бесплатные программы он выдаёт :There is a billing problem with a previous purchase. после я ввожу данные аккаунта и заново ввожу данные с карты которые у меня до 2015 года, с большим запасом баланса, но он всё время выдаёт ошибку "your credit card has expired" , они у меня обе Виза, может с визой проблемы у айтюнса? или баланса не хватает, как узнать? кто подскажет?
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 13 июля 2013 19:51
Здравствуйте! Вполне возможно, что есть не оплаченные покупки и их сумма превышает сумму на вашей карте. Зайдите через айтюнс компьютера в ваш аккаунт, затем в левом вернем углу целкнитните опять же на ваш аккаунт, выйтет меню, нажмите Account, когда появится окно Account information, прокрутите до Purchase History и нажмите se all. тут вы можете посмотреть все не оплаченные покупки, они будут выделены красным цветом. Решить проблему можно с этого же меню.
Диляра Диляра 14 июля 2013 23:28
Как оказалось они купили альбом Славы =_+ подскажите можно ли отменить эту покупку? не хочу платить $12 за СЛАВУ ТТ_ТТ
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 17 июля 2013 15:38
В случае, если вы хотите отменить покупку, вам нужно написать письмо в службу поддержки Apple.
Анека Анека 07 июля 2013 21:20
Здравствуйте,прошу мне помочь,проблема такая мне нужно было купить приложение с апп стора и к apple id привязали друга карточтку,через нее и купили,теперь не могу ее отвязать,это еще пол беды теперь у меня ни одно приложение не скачивается просит секретный код той карты друга,когда пыталась отвязать капту там нету в выборе слова нет
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 07 июля 2013 21:57
Здравствуйте! Скорее всего у вас осталась задолженность за прошлую покупку. Бывает, что деньги списываюся не сразу. И возможно, что на карте, по которой вы оплачивали, не хватило средств. Зайдите в историю покупок и посмотрите нет ли у вас не оплаченных покупок.
Арман Арман 04 июля 2013 18:31
Здравствуйте! Вот у меня возникла проблема. Создал виртуальную карту qiwi, и привязал к апсторскому аккаунту, также было изъято 1 рубль за проверку эпстором. Привязка прошла успешно, но не могу купить внутриигровые ресурсы. При попытке купить игровые ценности внутри игры появляется окошко " Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки Itunes: http://www.apple.com/support/itunes/ww/. Пожалуйста помогите решить проблему
Владимир Матвеев BFF.kz Владимир Матвеев BFF.kz 04 июля 2013 18:54
Здравствуйте, Арман. Попробуйте удалить приложение и установить его заново. Так как возможно проблема в покупке ресурсов в игре состоит в том, что у Вас Qiwi кошелек привязан к другому региону а само приложение было установлено под Казахстанским регионом.
Арман Арман 04 июля 2013 19:39
Сделал как вы и сказали, проблема все еще остается, ту же ошибку выдает.
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 05 июля 2013 12:16
Проверьте еще раз есть ли на карте средства, не окончился ли срок действия. после удалите приложение. Выйдите из вашего аккаунта в настройках AppStore и снова войдите. Cкачайте заново приложение. Должно помочь.
Арман Арман 06 июля 2013 17:31
Удалить ли игру из Game Centr??
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 07 июля 2013 22:13
Из Game Centr удалять не обязательно.
Елена Дыняк Елена Дыняк 03 июня 2013 22:39
Я смотрела что-то, было предложено перейти в русский App Store , и я теперь не знаю, как вернуться в Казахстанский. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать. Елена
Коккузов Жасулан BFF.kz Коккузов Жасулан BFF.kz 03 июня 2013 22:59
Здравствуйте, Елена!
Легче всего это сделать с компьютера, значит заходите в iTunes через свой аккаунт, далее в iTunes Store. В появившимся окне, в самом нижнем правом углу будет иконка флага (эта иконка указывает на регион, например если стоит Российски флаг, значит регион стоит Россия), жмем на иконку, далее выходит окно с регионами, остается лишь выбрать нужный Вам регион и все, регион изменен.
Казахстан находится среди Азиатско-Тихоокеанского региона.
Altynai Bilyalova Altynai Bilyalova 03 июня 2013 18:30
У меня возникла проблема. Я оплачивала все приложения по карте visa но теперь даже бесплатные не могу.
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 03 июня 2013 19:15
Добрый день, Алтынай. Скорее всего после последней транзакции деньги с карты не списались. Нужно пополнить счет на той карте которой вы пользовались и снова ввести данные карты в Payment Information вашего Apple ID
Sino Sino 28 августа 2013 21:43
Можно вообще удалить виза кард после проблема
Billing information даже бесплатные не могу скачать
Помогите пожалуйста
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 29 августа 2013 13:27
Добрый день. К сожалению если у Вас имеется задолженность по платежам, то пока Вы не погасите эту задолженность Вы не сможете скачивать даже бесплатные приложения. И убрать карту Вы тоже не сможете.
Максим Максим 27 мая 2013 19:16
Здравствуйте! У меня возникла проблема при оплате встроенных покупок, карта Киви. Ограничения по встроенным покупкам выключены. В чем причина?
Ayazhan Ayazhan 15 мая 2013 16:25
Здравствуйте! А как можно поменять App Store магазин с русского на корейский или наоборот? Чтобы купить игру с корейского магазина?
Коккузов Жасулан BFF.kz Коккузов Жасулан BFF.kz 15 мая 2013 17:01
Здравствуйте, Аяжан!
Поменят регион можно с компьютера, заходите в iTunes =>iTunes Store=>Войти.
Заходите под тем Apple ID на катором хотите поменять регион. Далее в самом нижнем правом углу есть флаг (в зависимости от региона, в Вашем случае будет либо Казахстанский либо Российский), жмем на него, появляется окно с выбором региона, кликаем на нужный регион, готово.
*** Если вы хотите купить платное приложение, нужно найти банковскую карту того региона, которую Вы выбирете. Наши карты в других регионах не действительны, так и как их на нашем.
Ereke Ereke 08 мая 2013 01:11
Создал вертуальную карту Qiwi, но когда привязывал карту к Apple ID то пишет "The payment card you entered is not valid in Kazakhstan" что делать ?
Коккузов Жасулан BFF.kz Коккузов Жасулан BFF.kz 08 мая 2013 10:04
Здравствуйте!
Вам нужно будет поменять регион с Казахстанского на Российский, так как виртуальная карта Qiwi подходит лишь к Российскому региону.
Karina Karina 01 мая 2013 01:38
Подскажите пож-то. Оплачивала все прекрасно по карте visa. A теперь не могу пишит что your payment method was declided((( в чем причина? И даже бесплатные не могу скачивать.
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 01 мая 2013 09:58
Добрый день, Карина!
Не могли бы Вы уточнить, положительный ли баланс на Вашей карте? Совпадает ли регион Вашего аккаунта со страной где выпущена карта?
Потому что такие ситуации возникают при минусовом балансе карты, при не соответствии региона в настройках аккаунта со страной где выпущена карта, то есть если Ваша карта выпущена Казахстанским банком, то в настройках аккаунта должен быть указан регион Казахстан!
Карина Карина 01 мая 2013 13:16
Да положительный баланс, и Казахстан установленно. Я покупала все ок было. Теперь не получается. Попробовала перезаполнить, но тщетно(((( все то же этот метод оплаты не может. И пишут попробуйте другой
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 01 мая 2013 13:29
Советуем Вам обратится в Банк и проверить так же действительна ли услуга оплаты через интернет, так как тут дело уже в самой карте.
Карина Карина 01 мая 2013 13:49
В первую очередь в банк обратилась,они не в курсе. Ставят в очередь типо перезвонят и так 2 недели. Ну по каспи за кварплату и телефоны оплачиваю
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 01 мая 2013 15:39
Карина,
Вы можете прийти в наш магазин, и наши консультанты на месте попробуют выяснить причину отказа карты. Но всё же советую уточнить, поддерживает ли Ваша карта интернет-транзакции.
Наши контакты - http://bff.kz/contacts
Гульжан Гульжан 01 мая 2013 17:42
У меня кстати такая же проблема, на карте баланс положительный все как вы и описываете, но не обновляется уже 2 недели. Ив банке проверяла карта активна, все работает
Гульжан Гульжан 01 мая 2013 19:45
Скажите пожалуйста, а сколько на карте должно быть денег, чтобы карта работала и могла обновляться
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 01 мая 2013 19:57
Здравствуйте, Гульжан! С праздником Вас!
App Store при регистрации карты снимает 1$ для проверки платежеспособности, после чего возвращает обратно через пару дней либо недель и нет какого-то определенного порога наличия денег на карте.
Если App Store не принимает карту, значит проблема заключается в настройках аккаунта либо в самой банковской карте.
Вы можете прийти так же к нам в магазин чтобы попробовать выяснить в чем может быть проблема.
Гульжан Гульжан 01 мая 2013 20:36
Спасибо, Вас так же с Праздником!!! Буду после праздников выяснять, я бы к вам с большим удовольствием пришла, вы мне очень нравитесь, всегда готовы помочь, но живу я в городе Рудном.
Altynai Bilyalova Altynai Bilyalova 03 июня 2013 18:33
У меня оказалась такая проблема. После того как на карте visa я истратила все деньги,переменяла карту. Там положительный баланс но приложения не скачиваются
Кулиш Сергей Кулиш Сергей 19 апреля 2013 15:40
Коккузов Жасулан
Спасибо за ответ! Т.е. баланс можно посмотреть только в кошельке Qiwi?
Коккузов Жасулан BFF.kz Коккузов Жасулан BFF.kz 19 апреля 2013 15:44
Всегда пожалуйста! Да, баланс можно посмореть на карточке, в вашем случае виртуальная.
Кулиш Сергей Кулиш Сергей 19 апреля 2013 14:57
Здравствуйте!

Вот такая проблема у меня: я создал Apple ID (Российский) с помощью карты Qiwi QVC, в iTunes для проверки решил купить сингл за 16 рублей, в истории покупок она отобразилась.

Проблема в том, как узнать баланс в iTunes, он нигде не показан. В кошельке Qiwi тоже деньги не списались, хотя прошел уже день.
Коккузов Жасулан BFF.kz Коккузов Жасулан BFF.kz 19 апреля 2013 15:11
Здравствуйте, Сергей!
Деньги за некоторые покупку списываются не сразу, деньги спишутся, это может быть через день, два, а то и неделя. А баланс в iTunes не отображается.
Farhad Nurkamalov Farhad Nurkamalov 19 апреля 2013 12:34
Зарегистрировал новый apple ID, попытался добавить банковскую карточку virtual card kazkom mastercard не пропускает почему-то.
Просит обратится в поддержку/
Перепробывал другие карты visa и mastercard которые работают со старым apple ID, тоже самое не проходит и выдает сообщение на обращение apple.com/support/itunes/ww
Подскажите в чем проблема?
AAAAA AAAAA 15 апреля 2013 00:30
U menya nedostatok v 7 $ sei4as na karto4ke est` den`gi a prelojeniya ska4at` ne mogu 4to delat` podskajite
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 15 апреля 2013 12:26
Добрый день!
Попробуйте заново внести данные Вашей карты, так же советую проверить в Банке подключена ли услуга интернет-транзакций, просто бывает такое что при недостаточной сумме блокируется apple ID.
Aрафат Aрафат 04 апреля 2013 23:07
Привет всем помогите прекрепить qvc к apple id взял карточку в международном сайте qiwi не получается выбрал kz но не принимает в чем проблема
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 05 апреля 2013 11:59
Добрый день, Арафат!
У нас как раз-таки есть пост о создании карты оплаты на qiwi и привязка его к apple ID - http://bff.kz/blog/qiwi-itunes, но этот метод предназначен для оплаты в Российском Стор, не могли бы Вы подробнее описать какую ошибку выдает?
Togzhan Togzhan 18 марта 2013 21:26
У меня выдает, что неправильный security code, но ввожу правильно и не знаю в чем проблема, не могли бы вы помочь
Коккузов Жасулан BFF.kz Коккузов Жасулан BFF.kz 19 марта 2013 10:17
Здравствуйте, Тогжан! Скорей всего проблема с Вашей карточкой, попробуйте привязать другую карту или же обратиться в Ваш банк.
Дмитрий Дмитрий 08 марта 2013 15:22
У меня карта visa center credit, позвонил сняли блокировку. Ввожу в АПЛ сторе , мне пишет "your credit card has expired" карта до 2016
Виталий Терещенко BFF.kz Виталий Терещенко BFF.kz 08 марта 2013 16:10
Добрый день, Дмитрий! А как давно вы получили эту карточку? Обычно такая ошибка возникает когда карточка не активирована . На всякий случай позвоните еще раз в банк. Просто бывает такое что банки только со 2 или 3 попытки активируют карту.
Дмитрий Дмитрий 08 марта 2013 18:22
Активировано, но все равно не проходит
Сауран Ахметжанов Сауран Ахметжанов 08 марта 2013 19:45
Проверьте пожалуйста правильность данных в поле даты истечения срока действия карточки, может там ошибка. Или как вариант можете придти к нам в бутик, попробуем здесь разобратся в вашей ситуаций.
Кристина Кристина 06 апреля 2013 11:55
Добрый день! Хотела узнать, разобрались ли Вы с этой проблемой, дело в том, что у меня тоже самое выдает Appstore.
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 06 апреля 2013 12:18
Добрый день, Кристина!
AppStore бывает не принимает карты по следующим случаям:
1. Если в настройках Apple ID не совпадает регион и страна в которой выпущена карта, то есть если у Вас банковская карта Казахстанского банка то и в разделе Регион должен быть указан Казахстан!
2. Не все карты выпускаемые отечественными банками пригодны для интернет-транзакций, то есть нужно всегда дополнительно открывать доступ для интернет-платежей и проконсультироватся у банка пригоден ли данный стандарт карты для таких операций и баланс на Вашем счету должен быть положительным.
Не могли бы Вы уточнить каким банком выпущена Ваша карта? Стандарт карты ( VISA,Maestro, AmEx) и какую ошибку выдает при регистрации? До какого времени действительна карта?
Кристина Кристина 07 апреля 2013 10:09
Карта visa virtuon банк ATF, ошибка та же "your credit card has expired", хотя действительна до 2014 года, в интернет банкинге написано, что активирована и счет положительный.
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 07 апреля 2013 11:42
Здравствуйте, мы написали в Apple Store. На данный момент ждем ответа, вы до этого что-либо оплачивали через интернет?
Кристина Кристина 07 апреля 2013 12:16
Спасибо! Данной карточкой еще не оплачивала..
Кристина Кристина 07 апреля 2013 12:40
Спасибо Вам большое, проблема действительна была в активации карточки, позвонила в банк, активировали, теперь все работает
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 07 апреля 2013 13:14
Всегда рады помочь!
Рашида Рашида 07 марта 2013 19:46
Добрый вечер! Подскажите, плиз! Завела карту virtuon. Пытаюсь подвязать к своему Apple ID. Не получается, пишет, что услуга недоступна. Деньги есть. При регистрации ID указала страну Российская Федерация, так как Казахстан не выдает в выпадающем списке. Как быть? Спасибо.
Сауран Ахметжанов Сауран Ахметжанов 07 марта 2013 19:53
Если ваша карточка выпушена Казахстанским банком, то зарегистрировать ее в Российской Федераций у вас не получится, эти карточки действительны только для регистраций в Казахстане.

Казахстан там должен быть, может вы ее случайно пропустили.
Лаура Лаура 05 марта 2013 00:09
долгое время сидела на jailbreak'е. теперь хочу кредиткой оплачивать. не принимает!? какие банковские карты подходят и пройдут без проблем itunes store. может то что виза электрон у меня
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 05 марта 2013 10:42
Здравствуйте, Лаура!
Здесь вы можете более подробно прочитать про банковские карты, и как ими оплачивать через интернет - http://bff.kz/blog/cards
Если же вы хотите покупать приложения в app store, но есть сомнения по поводу оплаты вашей картой, то вот - http://bff.kz/blog/qiwi-itunes
Нурлан Нурлан 17 января 2013 22:09
Здравствуйте! очень сильно хочу узнать собираетесь ли вы продавать LG Nexus 4, если да то примерно когда и по какой цене смартфон появится в астане?????
Сауран Ахметжанов Сауран Ахметжанов 18 января 2013 09:27
Доброе утро, Нурлан! По данному смартфону пока точной информации нету, но если появится сообщим
Sulik Sulik 16 января 2013 00:09
Доброго времени суток!Хотелось бы узнать,продаете ли вы iTunes Gift карты?Или могли бы вы подсказать легальный способ покупки приложений в американском app store школьнику)мне скоро 16,и хотелось бы далеко не ходить и узнать,во сколько лет можно завести кредитную карту?
iToNik iToNik 16 января 2013 21:25
Если в российском-казахстанском - рекомендую qiwi visa virtual. Иногда правда подолгу обрабатывает, но это нормально. С американским проблемы, рекомендую перенести акк на российский (или казахстанский).
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 17 января 2013 09:47
Здравствуйте!
Как написал iToNik, советуем поменять регион на Россия и производить оплату через qiwi visa virtual. Единственное, этот метод не работает на Казахстанском сторе. А карточки можно открыть с 16ти лет (в КАЗКОМе).
tsadykov tsadykov 06 апреля 2013 12:32
я покупаю айтюнс карты через http://www.pcgamesupply.com/. американский акк лучше русского или тем более казахстанского, в последних двух например до сих пор нет google earth, а в казахстанском нет яндекс.навигатора
Shah Shah 15 января 2013 18:40
пишет "contact itunes store support to complete this transaction" что делать?
Сергей Акшатин BFF.kz Сергей Акшатин BFF.kz 15 января 2013 21:03
Здравствуйте! Сначала проверьте есть ли у вас на карте средства. Если средства есть, то нужно проверить соответствует ли ваша платежная карта тому региону, на который загистрирован ваш аккаунт в App Store (Например: если регион Казахстан, то и карта должна быть казахстанская!). Если со средствами на счету и регональными настройками все в порядке, а ошибка все равно повторяется, попробуйте использовать другую карту оплаты. Возможно у вас заканчивается срок действия платежной карты или карта не подходит для интернет покупок.
Руслан Руслан 03 января 2013 23:15
Добрый вечер. я ранее регистрировался без карты но теперь хочу покупать лицензионный софт для яблофона 4с я пробывал подвязывать карты и нур банка виса электрон и каз кома виза выдает ошибку "you payment method declined" и еще вопрос когда выбираешь там есть список стран aoo и тд. ЧТО ЭТО ?
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 04 января 2013 14:58
Здравствуйте Руслан!
У меня так же карточка казкома visa electron, как известно эти карты поддерживают интернет-транзакции по умолчанию. В разделе Payment я указал 16-ти значный код карты, так же указал security code, и дата окончания действия карты. В разделе first name и last name так же указал имя и фамилию указанную на карте. Остальные все данные указаны так:
Town: Almaty
County: AAO
Postcode: 050000
Area code: +7
Phone: 778#######
Приняло карточку с первого сразу.
Rahima Rahima 08 июля 2013 19:19
Секьюрити код это который на обратной стороне 3-х значный? Или пароль?
Владимир Матвеев BFF.kz Владимир Матвеев BFF.kz 08 июля 2013 19:26
Здравствуйте.
Да этот код 3-х значный и расположен на обратной стороне карточки.
Улан Каражигитов BFF.kz Улан Каражигитов BFF.kz 04 января 2013 15:22
АОО, AQM и др - это латинские сокращения наших городов.
AQM - Акмола, к примеру. Ну и тд
tsadykov tsadykov 15 января 2013 22:51
Областей
ААО - алматинская
AQM - акмолинская
ну и тд :)
Hate Mail.ru Hate Mail.ru 30 декабря 2012 19:47
Карта Евразийского банка, для интернет транзакций я открывал ее. В Apple ID указан регион - Казахстан. Чем платить за джейлбрейк 10 000 тг мастерам в ЦУМ'е, я лучше за эти деньги прокачаю ее лицензионным софтом. Все равно они никуда не пропадут, даже если потеряю свой iphone или куплю новый, останутся на компьютере. Да вот никак карту не могу прикрепить, бесит уже! Даже пробовал American Express.
Hate Mail.ru Hate Mail.ru 30 декабря 2012 11:40
Эпп стор никак не хочет принимать мою карту, я ее открывал для транзакций!
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 30 декабря 2012 15:54
Здравствуйте!
Хотелось бы уточнить, какого банка карта, точно ли открыта возможность для интернет-транзакций? Еще возможно такое, что в вашем Apple ID неверно указан регион, например: регион указан российский или же американский, а вы пытаетесь прикрепить карту казахстанского банка, в этом случае нужно чтобы в разделе регион был указан Казахстан.
I hate Mail.ru I hate Mail.ru 31 декабря 2012 15:15
Карта Евразийского банка, для интернет транзакций я открывал ее. В Apple ID указан регион - Казахстан. Чем платить за джейлбрейк 10 000 тг мастерам в ЦУМ'е, я лучше за эти деньги прокачаю ее лицензионным софтом. Все равно они никуда не пропадут, даже если потеряю свой iphone или куплю новый, останутся на компьютере. Да вот никак карту не могу прикрепить, бесит уже! Даже пробовал American Express.
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 31 декабря 2012 17:39
Как написал tsadykov, есть ли деньги на данной карте? И пробовали ли через эту карту уже оплачивать по интернету?
I hate Mail.ru I hate Mail.ru 31 декабря 2012 21:27
Деньги были, но через интернет никогда не оплачивал
tsadykov tsadykov 30 декабря 2012 18:04
а баланс на ней есть? апстор снимает 1.01$ при регистрации для подтверждения платежеспособности
Гульназия Гульназия 23 декабря 2012 18:10
У меня выдает ошибку
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 23 декабря 2012 20:42
Здравствуйте Гульназия!
А что именно за ошибку выдает? Не могли бы вы по подробнее описать?
nauryzbai nauryzbai 22 апреля 2013 14:30
kakoi visa normalni apple .
Адлет Байторынов Адлет Байторынов 22 апреля 2013 14:40
Добрый день!
Подходит любая карта VISA, будь это Electron, Gold итд. Но тут нужно так же учитывать не отключена ли услуга оплаты через интернет. При создании карты советую Вам уточнять у Банка.