ВойтиПомощь
Керуен в Астане

Каталог

Мир Apple

Leica

Moleskine

Аудио

Полезные гаджеты

Сетевое оборудование

Книги

Смартфоны

Аксессуары для смартфонов

Аксессуары для планшетов

Программное обеспечение

Прочее

Мы принимаем

Qiwi.kz

Наши контакты

ТРЦ Керуен, Астана
тел. +7 702 888 30 03
тел. +7 7172 577 888
skype: www.bff.kz

Пр. Достык 9, 2 этаж,
бутик 44-45
режим работы: 
с 10-00 до 22-00 
без выходных и перерывов

email: amigo@bff.kz

twitter: @BFF_kz

Подписка на новости



Instagram




Всё об ALTEL 4G: часто задаваемые вопросы, проблемы и их решения

С появлением сетей ALTEL 4G (подробнее в статье Мы начинаем продажи ALTEL 4G) высокоскоростной интернет стал еще более доступным и мобильным. Теперь Вы можете носить свой "домашний" интернет с собой, благодаря миниатюрным MI-FI модемам (Обзор Mi-Fi роутера). С недавних пор также стартовала сеть ALTEL 4G: GSM и для ваших сотовых телефонов. 

Каждый день мы получаем множество вопросов об ALTEL 4G и для вашего удобства мы решили собрать все вопросы, проблемы и пути их решения в этой статье. 

Что такое Mi-Fi и принцип его работы?

MiFi — это компактный беспроводной модем, работающий как Wi-Fi hotspot (точка доступа).  Это значит, что вы можете носить свой интернет с собой по всюду, в радиусе покрытия сети оператора. 

Подключение происходит к сотовой сети мобильного оператора, после чего устройство раздает доступ в Интернет по Wi-Fi. Радиус действия устройства около 10 метров. После установки SIM карты и включения модема устройство готово к работе. MiFi автоматически подключит Интернет и начнет раздачу WIFI. Далее на ноутбуке, планшете или компьютере нужно установить WI-FI подключение.

При подключении необходимо будет ввести пароль для доступа к WI-FI сети. Пароль является уникальным для каждого устройства и находится на стикере под аккумуляторной батареей.

Через какую связь происходит подключение к интернету?

Через ALTEL 4G стандарта LTE

Как определить тип подключения к сети?

Если на экране высвечивается символ 4G – это сеть 4G (LTE 1800 МГц), если 3G,H,H+ это сеть 3G (UMTS 850 МГц), если монитор показывает символ Е – это сеть 2G (GSM 1800 МГц)

Купив ALTEL 4G, например, в Алматы или Астане, можно пользоваться интернетом в других городах Казахстана?

Роутером можно пользоваться везде, где есть покрытие сети ALTEL 4G.

Можно ли пользоваться роутером в России с помощью сим-карты Алтел? 

Пользоваться этим же модемом в России с помощью сим-карты Алтел не получится, так-как  отсутствует роуминг на данный вид связи.

Если установить SIM-карту другого оператора (нап-р: Мегафон, МТС), которые поддерживают 4G, то модем будет работать?

В теории - да, если сумеете прошить устройство.

Что делать, если модем подключен, а интернета нет?

Необходимо активировать подключение в настройках модема (нажать подключить).

Как быть, если вместо 4G подключается 3G интернет?

  1. необходимо войти в "настройки оборудования"
  2. открыть браузер 
  3. в адресной строке прописать адрес: 192.168.1.1 либо 192.168.0.1 или http://m.home
  4. ввести имя сети: admin и пароль: admin, если у вас запрашивает просто пароль то попробуйте: password
  5. зайти в раздел настройки: Настройки сетиСеть – выбрать 4G либо LTE и нажать Применить

Можно ли подключить несколько компьютеров в одну сеть на модем с ALTEL 4G?

Да. Возможно подключение Wi-Fi до 10 устройств.

Устройство не находит Wi-Fi, но видит другие сети.

Необходимо сделать сброс модема к заводским настройкам - Reset. Для этого нужно нажать и удерживать несколько секунд кнопку Reset, которая находится на торце устройства. Используйте что-нибудь тонкое вроде иголки.

Компьютер не видит модем.

Необходимо сделать сброс модема к заводским настройкам - Reset. Для этого нужно нажать и удерживать несколько секунд кнопку Reset, которая находится на торце устройства. Используйте что-нибудь тонкое вроде иголки.

Что делать если при включении модема полявляется надпись «Сеть недоступна»?

Извлечь SIM-карту и сделать Reset (см.выше)

Нет сигнала Wi-Fi, подключается только через кабель USB.

Возможно Вы не оплатили услугу. Если проблема не в оплате – перезагрузите модем.

Что делать если устройство не принимает пароль? 

Необходимо сделать сброс модема к заводским настройкам - Reset. Для этого нужно нажать и удерживать несколько секунд кнопку Reset, которая находится на торце устройства. Используйте что-нибудь тонкое вроде иголки.

Сколько времени модемы работают без подзарядки?

Заряда аккумулятора Mi-Fi роутера обычно хватает на 3-4часа.

Как узнать номер телефона моей SIM-карты?

На обратной стороне SIM-карты есть ее серийный номер, нужно позвонить в Call-центр Алтел по номеру +77272584777, и у знать номер симки.

Как изменить said, и пароль на Wi-Fi?

Чтобы сменить пароль Wi-Fi, необходимо пройти по ссылкам (в зависимости от вашего устройства): http://192.168.1.1, 192.168.0.1 либо http://m.home, или 192.168.8.1 и ввести следующие данные: имя сети: admin и пароль: admin, если у вас запрашивает просто пароль то попробуйте password. После этого в разделе Wi-Fi вы сможете ввести пароль.

Как  зайти в личный кабинет?

В личный кабинет можно войти со страницы https://cabinet.altel.kz

Как можно узнать пароль в личном кабинете?

Пароль от личного кабинета - это PIN 1 вашей SIM-карты Altel

Как изменить пароль в личном кабинете?

Пройдя по этой ссылке https://cabinet.altel4g.kz/, введите свои текущие логин и пароль, далее в разделе Настройки перейдите к пункту Сменить пароль и введите новый пароль.

Периодичность оплаты?

30 календарных дней. 

Как пополнить счет?

Вам предоставляется несколько способов пополнения баланса: 

Какую сумму нужно оплачивать в месяц?

Размер ежемесячного платежа зависит от выбранного вами тарифного плана: планшетный 1GB - 990 тенге, 3GB - 1 190 тенге, 5GB - 2 290 тенге, 7GB - 3 290 тенге, безлимитный объем предоставляемого трафика не ограничен - абонентская плата 4 500 тенге в месяц.

Копится ли долг в случае несвоевременной оплаты?

Нет, работает как простая система баланса Теле2, Билайна и Кcell

Почему снизилась скорость?

Гарантированная скорость до 10 Гб. По истечении трафика в 10Гб., скорость может меняться, в зависимости от загруженности базовой станции.

Работает ли АLTEL 4G в моем районе/регионе

Вы можете проверить покрытие сети 4G/LTE, проядй по этой ссылке http://www.altel.kz/support/coverage-lte/

Информация о покрытии приведена на сайте для сведения, она основана на среднестатистических данных при идеальных условиях, это является стандартной практикой для всех операторов, т.к. уровень радиосигнала в каждом конкретном здании обусловлен различными факторами, в т.ч. особенностями того или иного здания и его конструкции. По этой причине ни один мобильный оператор не гарантирует наличия устойчивого сигнала в любом месте зоны покрытия сети, т.к. таким местом, например, может оказаться здание со значительным количеством металлоконструкций в своей структуре, которые существенным образом препятствуют проникновение радиоволн

Что можно сделать если плохой сигнал?

Обратиться в call-ценр Алтел

Какой пароль и логин вводить на http://m.home/

имя сети: admin 
пароль: admin, если у вас запрашивает просто пароль то попробуйте password

Не могу войти под стандартным паролем?

Проверьте правильность набора пароля и языка.

Можно ли подключить телевизор (SMART TV) к устройству с ALTEL 4G

Модет с ALTEL 4G подключается к Smart TV как обычный Wi-Fi. То есть нужно в настройках телевизора выполнить поиск Wi-Fi сетей, затем найти в списке доступных сетей свой модем ALTEL 4G, ввести пароль, если все ввели верно, Ваш телевизор будет подключен к интернету.

Можно ли увеличить радиус сигнала?

Вы можете приобрести антенну для данного устройства, позвонив по номеру: +7 727 3937090 или пройдя по ссылке: http://idom.kz/

Как перевести роутер в режим энергосбережения?

  1. открыть браузер 
  2. в адресной строке прописать IP адрес: 192.168.8.1
  3. имя сети: admin и пароль: admin, если у вас запрашивает просто пароль то попробуйте password
  4. зайти в раздел: настройки LAN - дополнительные настройки - автоматические настройки
  5. режим ожидания от 10 мин, до 30 мин (либо полностью отключить)
  6. применить.

Можно ли подключиться через кабель и одновременно раздавать интернет по Wi-Fi?

Да, возможно

В левом углу надпись LITE и пропадает сеть?

Чтобы устранить данную проблему Вам нужно

  1. открыть браузер 
  2. в адресной строке прописываете IP адрес: 192.168.0.1
  3. имя сети: admin и пароль: admin, если у вас запрашивает просто пароль то попробуйте password
  4. зайти в раздел настройки: настройки сети, сеть, и выбрать автоматически
  5. применить.

Как открыть порты?

Для того чтобы открыть порты нужно:
1) Перейти по адресу http://192.168.1.1 через любой браузер (логин: admin пароль: admin)
2) Войти во вкладку Настройки
3) В левом окне меню перейти во вкладку Безопасность - Виртуальный сервер
4) В открывшемся окне нажимаете Добавить и добавить необходимый вам порт

Можно ли создать локальную сеть через роутер ALTEL 4G

Необходимо подключить статический IP адрес в сервис центре +7 727 2584777

Для чего в некоторых модемах место для флешки?

Это емкость для хранения файлов

Не открываются страницы http://m.home , http://192.168.0.1

Нужно ввести IP адрес в зависимости от модели: 
Huawei 192.168.1.1 или 192.168.8.1 
ZTE 192.168.0.1

Будет ли работать 4G на моем телефоне, планшете?

Если поддерживает LTE сети 1800 MHZ bend 3

Что значит кнопка WPS 

При двойном нажатии на кнопку высвечивается логин и пароль от Wi-Fi

Интернет нормальный в торренте низкая скорость

Использование пиринговых файлообменных сетей (BitTorrent и пр.), VPN соединений может быть ограничено по скорости.
Совет: Когда на канал идет большая нагрузка, чтобы разгрузить сеть Altel ограничивает скорость некоторых торрентов до минимального. Скачивайте напрямую с сайта или воспользуйтесь Flylink. Скорость очень хорошая!

Как подключить модем к компьютеру через кабель?

Для этого необходимо подключить модем через usb кабель. Затем включить сам модем. На компьютере в разделе устройств найти название модема и нажва на нем ввести пароль.

Как подключить USB модем?

USB модем может подключаться к ноутбукам и компьютерам с любыми операционными системами, не требуя от пользователя установки программного обеспечения. Вам достаточно вставить USIM карту в модем и подключить его по USB-порту, подключение к Интернету произойдет автоматически.

С какими операционными системами совместим USB модем?

Windows 7/Vista/XP MacOSX 10.5/10.6, Linux.

Что делать если при первоначальном подключении USB модема не произошло подключение Интернета?

USB-модем не требует установки драйверов и дополнительной настройки, если на компьютере/ноутбуке модем не установился автоматически, запустите программу установки вручную с диска, появившегося в папке Мой компьютер. При последующем подключении модема достаточно подсоединить модем и устройство будет автоматически подключено к Интернету.

Как проверить баланс на сим-карте ALTEL 4G?

В личном кабинете https://cabinet.altel.kz

Как проверить оставшийся трафик?

В личном кабинете https://cabinet.altel.kz

Как проверить скорость интернета?

Для тестирования скорости передачи данных рекомендуем использовать сайт http://www.speedtest.net/ и в настройках выбрать в качестве предпочитаемого сервера - Almaty Kazakhtelecom (IP 95.56.237.84) или Astana Kazakhtelecom (IP 82.200.168.218). В этом случае, интернет-трафик, использованный для тестирования скорости, учитываться и тарифицироваться не будет. При выборе других серверов на сайте SpeedTest, тарификация интернет-трафика производится согласно условиям тарифного плана

Часто задаваемые вопросы по ALTEL 4G:GSM

На каких частотах работает сеть ALTEL 4G:GSM ?

Сеть ALTEL 4G:GSM  предоставляет  голосовые услуги  в  частотных диапазонах UMTS(3G) -850 МГц, GSM(2G)-1800 МГц, передачу данных UMTS(3G) - 850 МГц,  GSM/LTE(2G/4G)  - 1800 МГц.

Зона действия сети ALTEL 4G:GSM?

На данный момент Алтел 4G доступна в г. Алматы, Астана, Актау, Актобе, Атырау, Шымкент, Усть-Каменогорск и Караганда. Далее покрытие будет расширяться на весь Казахстан. 

Вы можете проверить зону покрытия сети GSM по этой ссылке
Вы можете проверить зону покрытия сети 4G/LTE по этой ссылке

Какие настройки для выхода в Интернет?

При установке SIM-карты в новый телефон или смартфон, будут предложены автоматические настройки услуги передачи данных сети ALTEL, которые достаточно сохранить и активировать на своем мобильном устройстве*.

Запрос настроек также можно осуществить при помощи USSD/SMS-команды. Некоторые телефоны на ОС Android не требуют подтверждения установки настроек. То есть полученное уведомление по SMS надо воспринимать, как то, что настройки высланы.

Повторный запрос автоматических настроек *800# или SMS любого содержания на номер 800.

Сервис автонастройки услуги передачи данных предоставляется бесплатно. 

*Не все мобильные устройства корректно поддерживают сервис автоматической настройки – для консультаций обращайтесь в центры абонентского обслуживания ALTEL.

Как  зайти в личный кабинет?

  • Необходимо зайти на страницу личного кабинета по этой сылке
  • Получить пароль Личного кабинета посредством SMS любого содержания на номер 126 с Вашего номера ALTEL 4G:GSM.

При отправке запроса пароля к ЛК с помощью SMS абоненту каждый раз приходит новый пароль. Данный пароль сохраняется за абонентом в течение 90 дней с момента последнего входа в ЛК. При запросе пароля в ЛК «Выслать пароль на e-mail» абоненту высылается действующий пароль.

Как пополнить счет?

Что делать, если забыл пароль в личном кабинете

Если забыли пароль в личный кабинет, есть услуга Выслать на e-mail. Также можно позвонить в Call центр Алтел по телефону 2 584 777, продиктовать ваш номер и email после чего они отправят ваш пароль вам на почту.

Периодичность и своевременность оплаты. 

Срок действия тарифов 30 дней с момента оплаты абонентской платы, если Вы не платите, то только блокируется интернет, никаких начислений не будет, долг не копится. Как только оплачиваете, с этого дня начинается новый срок на 30 дней.

Как перезагрузить или сбросить устройство в случае ошибок

Полный сброс до заводских настроек производится путем длительного зажатия кнопки Reset. Имеется во всех моделях wi-fi роутеров.

Как узнать баланс?

Необходимо отправить запрос *111#  или SMS любого содержания на номер 111 или путем прямого дозвона на номер 811.

Как узнать свой тарифный план?

Необходимо отправить запрос *808# или SMS любого содержания на номер 808.

Как узнать свой номер телефона?

Необходимо отправить запрос *802# или SMS с любым текстом на номер 802.

Настройка точки доступа в Интернет (APN)

Если на Ваше устройство не пришли автоматические настройки доступа в Интернет, Вы можете настроить его вручную. Для получения инструкции выберите операционную систему Вашего устройства:

iOS (iPhone и iPad)

Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Настройки» 

В открывшемся меню выберите пункт «Сотовая связь» 

Далее выберите пункт «Сотовая сеть передачи данных» 

Введите следующие параметры в блоке «Сотовые данные»APN: Internet

 

Настройка доступа в Интернет завершена

Android (Samsung, LG, Sony, Huawei и другие)

Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Другие сети» 

Далее войдите в «Мобильные сети» 

В меню «Мобильные сети» выберите пункт «Точки доступа»

 

Необходимо создать новую точку доступа 

Установите следующие параметры APN:
Имя: Altel 4G
Точка доступа: internet
Остальные параметры необходимо установить по умолчанию 

Настройка доступа в интернет завершена

Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz
17 сентября 2014
Просмотров: 303449 Комментариев: 281

Добавить комментарий







Комментарии(281):

алтынай алтынай 06 марта 2015 23:22
Почему алтел стало за месяц 6000??????
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 08 марта 2015 19:56
Здравствуйте, Алтынай! с праздникам Вас, подробности информации по изменению абонентской платы Вы можете посмотреть на http://www.altel.kz
Александр Александр 06 марта 2015 13:22
Модем 4G подключен через USB на компьютере стоит система XP, но установка драйверов не происходит, пробовал вручную запустить - никакого результата, да и папки где должны быть драйвера пустые. У вас есть где отдельно можно скачать драйвера на модем?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 06 марта 2015 19:59
Здравствуйте, Александр! к сожалению нет
dokyw dokyw 05 марта 2015 19:22
Как мне зайти в личный кабинет номер ввожу правильно и пин код карты тоже "пишет пароль или логин ошибочны"как мне обратиться в этот call center если у меня номер в роутере одни головняки.........
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 05 марта 2015 20:28
Здравствуйте, Dokyw! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
xalel xalel 05 марта 2015 14:05
Админы ваш алтел гавно устал бегать к вам в сервис ток лишний расход денег а вы сами кроме обратись в центр поддержки ни хрена не знаете лучше теле 2 пользоваться
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 05 марта 2015 20:27
Здравствуйте, xalel! Прежде всего рад приветствовать Вас на нашем сайте, и хотел бы отметить что наша компания BFF.kz является партнером оператора Altel по продаже их оборудования и услуг, как и многие другие компании.
Относительно Вашего замечании по скорости работы интернета Вы можете обратиться в Call center Altel номера здесь http://www.altel.kz/contacts/
Так же компания Altel имеет страницы в соц сетях, где Вы можете оставить отзыв.
халел халел 05 марта 2015 14:01
Слушайте админы алтел вы кроме обратитесь в сервис поддержки ни чего не знаете сами объяснить не можете ток обдираловкой денег занимаетесь гавно ваш алтел 4g вечно с ним какие то проблемы устал уже бегать к вам в сервис народ не берите алтел хрень полная не стоит этих денег 15тысяс. Лучше теле2 пользоваться
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 05 марта 2015 20:26
Здравствуйте, Халел! Прежде всего рад приветствовать Вас на нашем сайте, и хотел бы отметить что наша компания BFF.kz является партнером оператора Altel по продаже их оборудования и услуг, как и многие другие компании.
Относительно Вашего замечании по скорости работы интернета Вы можете обратиться в Call center Altel номера здесь http://www.altel.kz/contacts/
Так же компания Altel имеет страницы в соц сетях, где Вы можете оставить отзыв.
цуку цуку 04 марта 2015 00:11
Здравствуйте почему вы три дорога продаете модемы? Когда их можно купить на ebay дешевле...
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 05 марта 2015 20:25
Здравствуйте, Цуку! в Казахтане алтел модемы прошиты только под алтел оператор, а на ebay они под все операторы доступны
Zamechatel'naya Akosya Zamechatel'naya Akosya 02 марта 2015 12:42
Здравствуйте. Меня интересует такой выбор вашей компании, о том что поменяли трафик, автоматический, без нашего соглашения на подключения данной информации, как так можно,и я не собираюсь переуплачивать сумму, мне сказали если хотите оставить старый тариф, то я должна пере подключиться, у меня при приобретени altela был ежемесячный платеж на сумму 4500, таки хватила до конца полного месяца, а теперь взяли и его поменяли, когда в феврале 19 я оплатила 4500 за месяц, так же сверху было оплачена еще раз, когда я проверила личный счет то остаток на счету стало 4315, хоть мой тарифный план еще не закончена, срок до 19.03.2015года. Что делать если я не принемаю условия компании за переоплачивание лишних денег. Без согласия клиента на изменения они никого права не имели менять тариф и снимать с нас денег. Что вы на это мне ответите
Zamankhanov Kuanysh Zamankhanov Kuanysh 26 февраля 2015 18:55
мой ПК не находить wi-fi modem! вместо этого он находить Запоминающее устройство Huawei Mobile! что делать? как настроить инет?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 27 февраля 2015 21:21
Здравствуйте, Эльмира! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Аружан Аружан 26 февраля 2015 17:50
Здраствуйте у меня в интернет не подключается, почему??
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 27 февраля 2015 21:13
Здравствуйте, Аружан! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Эльмира Эльмира 22 февраля 2015 16:25
Здраствуйте. В связи с тем что я жила последние годы в отдаленном населенном пункте, где отсутствует Ваша сеть и не могла пользоватся услугами Вашей компании. В феврале этого года вернулась в Шымкент и решила восстановить свой номер, но с меня требуют деньги в сумме 75000. Прошу Вас разъяснить почему, ведь я уже раньше при составлении договора оплатила полную сумму?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 23 февраля 2015 13:00
Здравствуйте, Эльмира! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Тасова Айдана Тасова Айдана 22 февраля 2015 15:20
Здравствуйте я почти 3 месяца не пользуюсь вай фай роутером и мне сказали что если долго не пользоваться то тариф меняеться....Это правда??? Если да то как обратно перейти на безлемит??
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 23 февраля 2015 12:59
Здравствуйте, Айдана! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Дастан Дастан 20 февраля 2015 20:30
Здравствуйте. Можете подробно описать как открыть порт?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 20 февраля 2015 21:35
Здравствуйте, Дастан! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Tamerlan Kabashev Tamerlan Kabashev 20 февраля 2015 19:39
Ia vstavil simku na telefon no ne nahodet set i napisano NE ZARIGISTRIROVAN V SETI!! Kak mozhno podkliuchit podskajite pajaluista
Самат Самат 20 февраля 2015 19:27
Добрый день, имеем Нексус 5 с поддержкой сетей LTE. Купил у вас симку установили настроили, LTE нет. Есть только 3G, Не понимаю почему.
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 20 февраля 2015 21:21
Здравствуйте, Самат! Советуем Вам на прямую обратиться в Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Владимир Владимир 20 февраля 2015 16:23
как активировать сим карту
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 20 февраля 2015 18:15
Здравствуйте, Владимир! обратитесь к оператору вашей связи.
 алтел мошенники не верьте им алтел мошенники не верьте им 20 февраля 2015 00:45
Скажите а почему после того как мы взяли тарифный план в 4500 тенге (то биш безлимитный) после тогл как мы превысили 10 гб скорость урала до 50 кб/сек при покупке тарифа говооили что он безлииитный!
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 20 февраля 2015 20:03
Здравствуйте! скорее всего вас не предупредили что есть порог в 10 гб после которого скорость падает.
Абай Абай 19 февраля 2015 19:35
Доброго времени суток! У меня Алтел не открывает страницы в браузере, скидывая на страницу Алтел, что можно сделать? Интернет оплачен
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 19 февраля 2015 21:27
Здравствуйте, Абай! Советуем Вам на прямую обратиться в Алтел http://www.altel.kz/contacts/
gulzat gulzat 18 февраля 2015 23:41
Salem... altel 4g model mf93d parolin auistiruga bolama
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 19 февраля 2015 10:19
Здравствуйте, Gulzat! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Абаев Тимур Абаев Тимур 18 февраля 2015 23:39
здравствуйте! я подключил алтел на своем андроид смартфоне, а смартфон подключен к компьютеру как юсб модем, но я когда скачивая файл скорость загрузки очень низкая, что можно сделать?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 19 февраля 2015 10:18
Здравствуйте! Тимур, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Talgatbekova Aisha Talgatbekova Aisha 18 февраля 2015 01:09
Здравствуйте! Хотелось бы узнать если украли карманный wi-fi Altel 4g, можно ли его как нибудь найти?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 18 февраля 2015 21:45
Здравствуйте,Аиша.В теории можно отследить любую сим-карту.Попробуйте обратится в правоохранительные органы.
Абзал Абзал 11 февраля 2015 00:15
Здраствуйте У меня есть Алтел Юзб модем в него стойт Непонятный трафик кароч аб плата 3800 тг Мой папа купил его в казахтелекоме Сначала скорость был хорош а потом уже скорость хуже 3 месяца уже что это может быть
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 11 февраля 2015 10:34
Здравствуйте! Абзал, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
санибек санибек 09 февраля 2015 14:55
Бейнеу ауданына алтел қашан келеди
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 11 февраля 2015 10:19
Здравствуйте! Санибек, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
nurlibek nurlibek 09 февраля 2015 14:04
Калай регестрациа жасауга болады?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 11 февраля 2015 10:19
Здравствуйте! Nurlibek, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Malika Malika 08 февраля 2015 20:27
ДВ! Я ставила симку сразу на Айпаде, интернет не работает, я оплатила через терминал 1000тг. Как и что делать?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 11 февраля 2015 10:18
Здравствуйте! Malika, по пробуйте в настройках Вашего айпада найти строку Сотовая сеть и передача данных, в строке APN вести internet, после заново по пробуйте зайти в интернет.
Rupia Rupia 08 февраля 2015 18:38
Что будет если не пополнять счет после вставки сим карты?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 11 февраля 2015 10:14
Здравствуйте! Rupia, после окончания Вашего трафика,выход в интернет не будет осуществляться.
Рыков Алексей Рыков Алексей 08 февраля 2015 11:46
Здравствуйте можно узнать причину отключения сети WAN почти на 2 суток я с г. Шымкент
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 08 февраля 2015 12:20
Здравствуйте, Алексей! наша компания занимается только продажами и мы не можем сказать причину отключения. Спасибо за понимание.
жандос жандос 06 февраля 2015 20:03
Саламатсызба?!Номipге тiркелу жолы калай??????????????
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 07 февраля 2015 10:12
Добрый день! Жандос, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Akhunbaevy Jur'yat-I-Gulmina Akhunbaevy Jur'yat-I-Gulmina 30 января 2015 22:00
А вы сами что нибудь знаете кроме как перенаправлять стрелу к другим
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 30 января 2015 22:04
Добрый вечер! Jur'yat-I-Gulmina, Хотел бы отметить что наша компания BFF.kz является партнером оператора Altel по продаже их оборудования и услуг, как и многие другие компании.
Относительно Вашего замечании по качеству работы этой связи Вы можете сказать им на прямую http://www.altel.kz/contacts/
Akhunbaevy Jur'yat-I-Gulmina Akhunbaevy Jur'yat-I-Gulmina 30 января 2015 21:27
Почему пропадает сеть Алтел при попытке переключить на umtc?телефон htc desire 601 dual sim
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 30 января 2015 21:54
Здравствуйте! Jur'yat-I-Gulmina, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Жора Жора 30 января 2015 21:24
Почему пропадает сеть Алтел при попытке переключить на umtc?телефон htc desire 601 dual sim.
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 30 января 2015 21:54
Здравствуйте! Жора, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Венера Венера 30 января 2015 20:59
Здравствуйте! Почему не с того не с сего белый экран, ничего не видно. . Почему?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 30 января 2015 21:53
Здравствуйте! Венера, по пробуйте обратиться в ближайший сервис центр
Айбол Айбол 30 января 2015 18:01
Как открыть порты на роутере Е5372?! Через виртуальный сервер не получается.............
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 30 января 2015 20:41
Здравствуйте! Айбол, советую Вам обратиться в Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Kanatova Aisulu Kanatova Aisulu 29 января 2015 22:12
здраствуйте у нас закончился счет и мы хотели оплатить но мы потеряли номер которым мы должны наполнить счет подскажите что делать?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 30 января 2015 10:04
Здравствуйте! Aisulu, советую Вам обратиться в Алтел с удостоверением для восстановления номера http://www.altel.kz/contacts/
Aisulu Aisulu 29 января 2015 22:11
здраствуйте у нас закончился счет и мы хотели оплатить но мы потеряли номер которым мы должны наполнить счет подскажите что делать?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 30 января 2015 10:02
Здравствуйте! Aisulu, советую Вам обратиться в Алтел с удостоверением для восстановления номера http://www.altel.kz/contacts/
Айсулу Айсулу 29 января 2015 22:07
здраствуйте,у нас закончился счет и мы хотели оплатить но потеряли номер оплаты которые начинаются на 7 подскажите что делать?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 30 января 2015 10:01
Здравствуйте! Айсулу, советую Вам обратиться в Алтел с удостоверением для восстановления номера http://www.altel.kz/contacts/
Amal Amal 27 января 2015 17:23
Здравствуйте, тут написано можно использовать Flylink, но для этого, его же требуется настроить(Flylink) что нужно прописать в настройках модема для правильной работы программы
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 28 января 2015 16:19
Обратитесь в поддержку компании Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Айди* Айди* 27 января 2015 16:54
у меня подключен E.
как можно подключить 4G?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 28 января 2015 14:19
Проверьте находиться ли ваше устройство в зоне покрытия и поддерживает ли она сети четвертого поколения, остальное по инструкции выше.
Чон Дада Чон Дада 26 января 2015 20:56
Зб уже ваш алтель говно нах как вечер так сразу скорость пропадает че за х? я 4500тг месяц плачу туфта ваш алтал
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 26 января 2015 21:41
Здравствуйте! Чон, Прежде всего рад приветствовать Вас на нашем сайте, и хотел бы отметить что наша компания BFF.kz является партнером оператора Altel по продаже их оборудования и услуг, как и многие другие компании.
Относительно Вашего замечании по скорости работы интернета Вы можете обратиться в Call center Altel номера здесь http://altel4g.kz/ru/kontakti/
Так же компания Altel имеет страницы в соц сетях, где Вы можете оставить отзыв.
Рафа Насипов Рафа Насипов 26 января 2015 20:06
купил симку супер смарт, подключил к компу через роутер смартфона. но скорость очень низкая. что можно сделать?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 26 января 2015 21:39
Здравствуйте! Рафа, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Erа Erа 26 января 2015 17:37
Здравствуйте. 3 месяц бесплатные номер скочка стоет
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 26 января 2015 18:32
Здравствуйте! Era, Советуем Вам на прямую обратиться в Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Alexrec Alexrec 26 января 2015 15:57
Добрый день!
У меня телефон Samsung SM-N900L стандарта LTE-A, это Note 3 из Кореи
ввожу APN все правильно, но работает только 3G. Как мне запустить на нем 4G ведь по идее этот телефон супер LTE-Advanced
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 26 января 2015 18:28
Здравствуйте! Alexrec, Советуем Вам на прямую обратиться в Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Аскар Аскар 26 января 2015 12:55
Здравствуйте. Мой номер 87080432672, а я отправил платеж по своей не осторожности на номер 87080422672, в размере 4000 тенге. Я попробовал позвонить на этот номер, но он не обслуживается. как мне быть? Могу ли я вернуть свои деньги?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 26 января 2015 18:27
Здравствуйте! Аскар, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
лаура лаура 01 февраля 2015 01:10
как за день исчезает 500мб ?за день пополнила счет 1200тн,и баланс меньше.обьясните на счет интернета,как надо использовать
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 01 февраля 2015 12:28
Здравствуйте Лаура. Мы не сможем вам помочь, вам нужно обратиться в компанию Алтел для проверки вашего тарифного плана http://www.altel.kz/support/
askar askar 25 января 2015 22:06
Мендегі Altel WI FI-дың жылдамдығы 65 mbps дан аспайды.Себебі неде?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 26 января 2015 18:26
Здравствуйте! Askar, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Адлет Адлет 25 января 2015 18:48
Здравствуйте!!!У меня модем Altel..но при просмотре фильма или видео она тормозит.А в чем причина??
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 25 января 2015 21:25
Здравствуйте! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
татьяна татьяна 23 января 2015 17:24
Здравствуйте, у меня тариф smart promo 3. 3месяца бесплатно,но я не могу позвонить на др.сети. Как узнать сколько я потратила минут внутри сети и на др.сети Казахсана?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 23 января 2015 17:40
Здравствуйте! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Зарина Зарина 23 января 2015 11:45
Здравствуйте, в Алтел центре мне сказали,что мой телефон не поддерживает 4G или вообще вашу связь. Как это проверить и вообще, можно ли сделать так,чтобы поддерживал. Модель моего телефона LG L90 на базе android. Заранее спасибо.
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 23 января 2015 17:36
Здравствуйте, Зарина! сделать так что бы ваш телефон поддерживал 4G сети не возможно.
Виктор Виктор 22 января 2015 22:39
Почему когда звоню на свой номер (алтел) с городского номера, то говорят что номер не существует?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 23 января 2015 09:41
Здравствуйте, Виктор! Мы не сможем ответить на ваш вопрос, вам следует обратиться в центр обслуживания по вашему городу http://www.altel.kz/support/service-map/
Алексей Алексей 22 января 2015 16:10
Здраствуйте! У меня такой вопрос: почему у "Безлимтного" интернета установлен лимит??? вчера у меня пропала скорость на нет я ни куда не мог зайти и сегодня с горем пополам я зашел и на http://www.speedtest.net/ скорость показывает 0.18 МБ\сек это нормально что ли? где ваши 10 МБ\сек ???
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 22 января 2015 21:06
Здравствуйте! Алексей, Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Айка Айка 21 января 2015 16:17
Здравствуйте! У меня входящий сообщения не работает. Звонила на номер 889. Но они не смогли ответить на мой вопрос. Настройки все нормальные. Сказали что блокировка была и убрали. Но у меня все равно вход.сообщения не работает. Я даже не могу узнать сколько у меня бесплатный мб осталась.(т.к. с номера *807# сообщ. не приходят ). Что можно сделать?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 21 января 2015 17:10
Здравствуйте Айка. Мы не сможет ответить на ваш вопрос, вам следует обратиться в центр обслуживания по вашему городу http://www.altel.kz/support/service-map/
Ainagul Zhangaliyeva Ainagul Zhangaliyeva 21 января 2015 15:03
dlya Anata, Skorost altel 4G sovsem propala-nichego ne gruzit, Stranno Vi reagiruete na zhalobi- skinuli tel call sentrov (do nix ne dozvonitsya), vi ne prinimaete nikakix mer, kachestvo ne uluchshaetsya- provaidera menyat? Vi ne vipolnyaete svoi obyazatelstva- net 4g intern
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 21 января 2015 17:04
Здравствуйте Ainagul Zhangaliyeva! Ваши возмущения вполне справедливы, но мы являемся только реализаторами продукции Алтел. Вопросы связи, качества соединения уже вне нашей компетенции. В связи с этим, мы можем предоставить вам контакты компании Алтел для решения возникающих вопросов http://www.altel.kz/contacts/ . Можете также обратиться в центры обслуживания по вашему городу http://www.altel.kz/support/service-map/
гарри гарри 21 января 2015 00:47
Второй месяц глючит, в абон сервисе отвечают на использование 20 гб, за 5 дней. Как так ?Подключены только 2 смартфона и 1 теллевизор смарт тв. Скорость пропала, что на тв то и на телефонах. Подключены к безлимитномк трафикк. Ребята делайте вывод. Я огорчен.
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 21 января 2015 10:00
Здравствуйте! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Ainagul Zhangaliyeva Ainagul Zhangaliyeva 20 января 2015 23:01
ПОльзуюсь модемом безлим 4G, почему на протяжении месяца скорость низкая- очень, очень медленный интер
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 21 января 2015 10:00
Здравствуйте! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Камилла Камилла 19 января 2015 12:31
Здравствуйте Анат а что теперь мне делать ? Выходит так плоти больше менши сиди ? Вот с утро нормаль держит тоист ловит тока на втором этаже . Антенны приобрести не возможно ? Или еще нету у вас ? Что надо делать пожалуйста подскажите мне .
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 19 января 2015 21:46
Камилла антенн для улучшения сигнала именно wifi модема сейчас в наличии нету! Попробуйте обратится в поддержку компании Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Рустам Рустам 19 января 2015 09:53
Добрый день. У меня такая проблема. Модем работал стабильно, но со вчерашнего вечера, при включении появляется белый экран на модеме и все. Не Интернета нечего. Пробовал и на зарядку ставить включать и к компу подключать и без батарейки, всегда одно и тоже. В чем может быть проблема? Или модем уже все, не годен?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 19 января 2015 11:34
Здравствуйте! Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Бекзат Бекмуратов Бекзат Бекмуратов 21 января 2015 22:01
и они решили эту проблему, вы обратились к ним? У меня такая же проблема с интернетом тормозит постоянно уже.
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 22 января 2015 10:20
Здравствуйте! Бекзат, Советуем Вам на прямую обратиться в Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Камилла Камилла 19 января 2015 02:51
Здравствуйте у меня антенна не ловит, алматы обл. Кызыл ту Паселк Айганым у нас теле2 очень хорошо ловит почему-то алтел местами ,вот у нас уже месяц не можем сидеть в интернете пожалуйста зделайте что не будь для этого поселка . У меня Wi Fi c сим картой можно ли дополнение антенны подключать или купить . ?,.??
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 19 января 2015 11:20
Здравствуйте! возможно ваш область не входит в зону покрытия алтел или находится рядом с зоной покрытия и по этой причиной ваш интернет работает не стабильно
Аксулу Аксулу 16 января 2015 20:56
Здравствуйте! у меня прекрасно работал интернет ваш 4G но вот 3 день практически ничего не загружает- открывает все с трудом - очень долго или вообще не открывает независимо от времени - утро- день или вечер- и идет постоянный поиск сети. оплата произведена, фильмы не скачиваются - не могу понять в чем дело?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 16 января 2015 21:02
Здравствуйте Аксулу. Обратитесь пожалуйста в поддержку Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Кита Кита 15 января 2015 21:45
Здравствуйте,такая проблема.сеть ловит.палочки все четыре,но написано только экстренные вызовы.не кому позвонить не возможно,даже оператору.пишет не зарегистрирован в сети! Помогите пожалуйста срочно нужно.мой номер87089499830
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 16 января 2015 13:14
Здравствуйте, Кита! обратитесь в поддержку компании Алтел http://www.altel.kz/contacts/
виталий виталий 15 января 2015 18:51
Здравствуйте как сменить внутренний ip адрес с 192.168.1.1 на 192.168.0.1 спасибо.
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 15 января 2015 19:38
Здравствуйте, Виталий! обратитесь в поддержку компании Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Виталий Виталий 15 января 2015 19:44
Обращался они не смогли мне помочь говорят что они не решают технические вопросы
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 16 января 2015 13:12
К сожалению мы не сможем ответить на ваш вопрос, обратитесь в сервис центр компании Алтел.
Батима Батима 15 января 2015 15:19
Изменений нет.Есть другие варианты?
Айнура Айнура 15 января 2015 14:40
Здраствуйте! я забыла номер симки ALTEL 4G, как можно узнать его. Чтобы пополнить баланс на интернет.
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 15 января 2015 16:35
здравствуйте! обратитесь в поддержку компании Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Батима Батима 14 января 2015 23:35
Здравствуйте.Купили Симку ALTEL 4G,установили тариф супер smart. На планшете(Samsung tab3) установили все как тут в инструкции,но мобильные данные не работают.Помогите
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 15 января 2015 10:06
Здравствуйте, попробуйте прописать в с APN internet
Разумов Вадим Разумов Вадим 12 января 2015 22:50
в меню есть строка WLAN что это? стоит ли ставить галочку?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 13 января 2015 10:37
Wireless LAN (англ. Wireless Local Area Network; WLAN) — беспроводная локальная сеть. Подробнее на https://ru.wikipedia.org/wiki/Wireless_LAN . Вышеуказанная инструкция исчерпывающая, если появились вопросы обратитесь в службу поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
канат канат 12 января 2015 15:59
Здравствуйте. Я купил алтел 4 g huawei и мне интересно...у меня подключен безлимитный тариф, т.е.4500тг.ежемесячно, я хотел бы знать я без ограничений могу скачивать всё*фильмы, песни и т.д.*или лучше смотреть онлайн, так как я слышал, что когда скачиваешь у тебя быстро заканчивается лимит, или это не имеет значения, т.е.я заплатил 1-го числа этого месяца и до 1-го числа след.месяца могу сколько угодно сидеть, смотреть, качать....Заранее благодарю.P.S.:просто у меня на работе только у меня 4g и все подключаются комне и качают фильмы....
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 12 января 2015 18:17
Здравствуйте Канат. Да вы можете качать любой контент с интернета, согласно лимитам вашего тарифного плана, при просмотре онлайн трафик тоже засчитывается, ввиду качества онлайн фильмов совокупность потраченных мегабайт может быть меньше. Потраченные мегабайты можете просматривать в личном кабинете Алтел. По вопросам тарифов обратитесь в службу поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Айзирек Айзирек 11 января 2015 23:25
Здраствуйте я купила сим карту Алтел по моему 4 G загрузка медленная фильмы смотреть трудно потому что все время останавливается вообщем загрузка медленная что мне сделать чтобы я смотрела фильмы без остоновок и т.п
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 12 января 2015 14:20
Здравствуйте Айзирек, обратитесь в поддержку компании Алтел http://www.altel.kz/contacts/
 Ару Ару 11 января 2015 14:49
Здравствуйте! Купила mi-fi ротер .скорость слабый что делать
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 11 января 2015 19:04
Здравствуйте, Ару! возможно вы превысили порог в 10 гб
Диляра Диляра 10 января 2015 18:27
Здравствуйте.подскажите пожалуйста как можно поменять название сети и пароль?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 10 января 2015 20:57
Здравствуйте! Диляра,
1.открыть браузер
2.в адресной строке прописываете IP адрес: 192.168.0.1
3.имя сети: admin и пароль: admin, если у вас запрашивает просто пароль то попробуйте password
4.зайти в раздел настройки: настройки сети, сеть, и выбрать автоматически
5.применить.
Татьяна Татьяна 10 января 2015 16:56
Здравствуйте! Приобретен смартфон Lenovo 316i, чтобы сохранить настройки интернета отправленные на телефон запрашивается введение пин-кода, ни один из предложенных оператором не подходит, сказали обратиться в сервис-центр к техникам, этот сервис-центр в другом городе, может вы мне подскажете подходящий пин-код (прошу не путать пин-код от личного кабинета, его я знаю), буду очень признательна.
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 10 января 2015 18:23
Здравствуйте! Татьяна, Обратитесь в центр поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Anuar Anuar 10 января 2015 13:36
Здравствуйте! подключение через MI-Fi роутера ноутбук пишет неопознанная сеть почему?а дргие сети нормально
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 10 января 2015 18:22
Здравствуйте! Anuar, Обратитесь в центр поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
zhan zhan 10 января 2015 13:21
Здравствуйте! Не могу открыть страницы, скайп агент работают, а страницы не открывает. Говорит, что устройство уже подключено, перезапустите браузер. Перезапускал - ничего.
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 10 января 2015 18:19
Здравствуйте! Zhan, Советую Вам на прямую обратиться в Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Жан Жан 10 января 2015 13:19
Здравствуйте! Не могу открыть страницы, скайп агент работают, а страницы не открывает. Говорит, что устройство уже подключено, перезапустите браузер. Перезапускал - ничего.
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 10 января 2015 18:19
Здравствуйте! Жан, Советую Вам на прямую обратиться в Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Аяжан Аяжан 10 января 2015 12:00
Здравствуйте! как изменить свой тариф на smart promo3?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 10 января 2015 12:21
Здравствуйте! Аяжан, Советую Вам на прямую обратиться в Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Нурманов Жасулан Нурманов Жасулан 09 января 2015 22:42
Привет!!! Купил телефон HTC desire 816 dual SIM. Подключил интернет показывает букву Е впередачи данных. Сходил в сервис центр там сказали что мой телефон работает в диапазоне 900 мгц а алтел в 850мгц вообщем алтел у меня 2g. Подскажите как исправить на 3g??


Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 10 января 2015 11:41
Здравсвтуйте! Жасулан, Вам нужно обратиться в Altel по данным контактам http://www.altel.kz/contacts/
Нурманов Жасулан Нурманов Жасулан 10 января 2015 12:06
Обращался уже. Операторы ни чего не подсказали. Говорят это такой телефон. Хотелось бы узнать алтел будет расширять диапазон? Или всегда будет 850мгц?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 12 января 2015 18:19
Мы как реализаторы продукции компании не сможем ответить на данный вопрос. Попробуйте обратиться в службу поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Дастанов Абылай Дастанов Абылай 09 января 2015 20:45
как подключить интернет на htc desire 300 тариф "На связи"
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 10 января 2015 11:40
Здравствуйте! Абылай, Вам нужно обратиться в Altel по данным контактам http://www.altel.kz/contacts/
Камил Камил 09 января 2015 02:37
Почему когда включаю мобильные данные, затем захожу в интернет, автоматически открывает личный кабинет? И ни в какую другие сайты не открывает( что делать? Причина?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 10 января 2015 11:38
Здравствуйте! Камил, Вам нужно оплатить за интернет абонентскую плату.
Гуд Робин Гуд Робин 08 января 2015 02:44
работает на аифоне 6 4?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 08 января 2015 16:14
Здравствуйте,Гуд Робин!Уточните свой вопрос.
руслан руслан 07 января 2015 17:05
У меня в диагностике сетей windows выявляет ошибку "Возможна проблема с драйверами адаптера Беспроводное сетевое подключение", что мне делать?
Ведь без wi-fi я не смогу обновить или скачать драйвера
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 08 января 2015 16:16
Здравствуйте, Руслан! Обратитесь в центр поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
руслан руслан 07 января 2015 15:47
Почему у меня на ноутбуке не видет вещания ipv4,ipv6 адреса, можно ли это исправить?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 07 января 2015 16:18
Здравствуйте! Руслан, обратитесь в службу поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Гульмира Гульмира 06 января 2015 08:45
здравствуйте, у меня с утра пришло сообщение что вацап устарел. и требует обновления (нужны данные аккаунта). Я сама пробую но у меня не получается. Помогите пожалуйста
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 06 января 2015 11:42
Здравствуйте, Гульмира! возможно whatsapp был установлен с другого аккаунта и он просит пароль именно от того аккаунта.
попробуйте удалить и скачать с вашего аккаунта.
Саят Саят 05 января 2015 18:40
Пароль вай файя может изменить каждый подключенный к вай фай пользыватель? Если знать имя:admin, пароль: admin???
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 12 января 2015 18:34
Здравствуйте Саят. Совершенно верно, но вы можете в настройках поменять стандартную связку логин пороль на свой.
наталья наталья 05 января 2015 13:18
куда относить телефон купленный у вас в ремонт
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 05 января 2015 21:05
Здравствуйте,Наталья! Какой телефон и когда Вы приобрели у нас?
Владимир Владимир 04 января 2015 19:33
Мне не понятна работа интернета. Весь день 31 декабря и до обеда 1 января работал нормально.Затем до 10 утра 4.01.2015 даже страницу невозможно было открыть.Операторы объясняли это использованным трафиком. Смешно,но сегодня утром все заработало отлично ! Т е все жители отключились от интернета аж до 13-30,так продолжается постоянно с нового года.До нового года такой проблемы не было . Я ,выбирая безлимит ,даже подумать не мог,что столкнусь с таким изощренным обманом..Спасибо за науку,нужно было прочитать отзывы сначала....
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 04 января 2015 19:52
Здравствуйте! Владимир, Прежде всего рад приветствовать Вас на нашем сайте, и хотел бы отметить что наша компания BFF.kz является партнером оператора Altel по продаже их оборудования и услуг, как и многие другие компании.
Относительно Вашего замечании по скорости работы интернета Вы можете обратиться в Call center Altel номера здесь http://altel4g.kz/ru/kontakti/
Так же компания Altel имеет страницы в соц сетях, где Вы можете оставить отзыв.
Timur Timur 04 января 2015 15:22
Если я поменяю номер на Altel4g роутере скорость измениться или нет
на номер алтел менять буду
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 04 января 2015 21:27
Здравствуйте! Timur, Обратитесь в центр поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Мамыр Мамыр 04 января 2015 01:51
Здравствуйте!
Вот я хочу поменять свой пароль вай фай роутера, он у меня от ZTE,
вопрос в том что я ввожу в адресной строке браузера http://m.home , http://192.168.0.1 но не получается
выходит просто надпись алтел в левом верхнем углу и все.
в чем же проблема?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 04 января 2015 16:05
Здравствуйте! Мамыр, С этим вопросом Вам лучше обратиться напрямую в Алтел. http://www.altel.kz/contacts/
Галия Нурбаева Галия Нурбаева 03 января 2015 15:17
Вай фай подключается к ноутбуку но нет связи с интернетом что делать
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 04 января 2015 16:04
Здравствуйте! Галия, Обратитесь в центр поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/

Семен Семен 31 декабря 2014 19:24
Как включить upnp, чтобы на PS4 стал NAT 2?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 31 декабря 2014 19:29
Добрый вечер, Семен. Затрудняемся ответить на Ваш вопрос. Обратитесь в центр поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Екош Екош 30 декабря 2014 12:43
Как можно подключить в интернет Lg smart tv через altel 4g
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 30 декабря 2014 14:40
Проверьте инструкцию вашего телевизора и проведите поиск устройств wifi, в частности вашего модема. При возникновении вопросов обратитесь в центр поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
. Yerkin . Yerkin 28 декабря 2014 15:43
Воскресенье работает алтел в актау? До сколько. ?
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 28 декабря 2014 19:58
Здравствуйте Yerkin. Режим работы Пн — Пт 9:00 - 20:00 Сб 10:00 - 20:00 Вс 10:00 - 18:00. Полную информацию вы можете найти по адресу http://www.altel.kz/support/service-map/
sss sss 24 декабря 2014 19:11
Что сделать если алтел подлючен к ноутбуку, но не работает интернет.
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 24 декабря 2014 21:28
Обратитесь в службу поддержки Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Нурлан Нурлан 21 декабря 2014 20:42
после того как переустановил винду модем стал медленно работать, почему???
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 22 декабря 2014 10:08
Здравствуйте, Нурлан. Скорее всего это не связано с переустановкой. Обратитесь на прямую в Altel по данным контактам http://www.altel.kz/contacts/
Абатова Айгерим Абатова Айгерим 19 декабря 2014 22:39
я не понимаю почему у меня не открывается и интернет?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 20 декабря 2014 10:31
Здравствуйте Абатова Айгерим. Попробуйте уточнить вопрос. Выполните шаги указанные выше. В случае если ваша проблема не решилась обратитесь в поддержку компании Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Begimbetov Adilet Begimbetov Adilet 19 декабря 2014 19:35
мне не пришло сооб,автоматичесски настройку?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 23 декабря 2014 17:18
Здравствуйте Begimbetov Adilet, обратитесь в службу поддержки Алтел http://altel.kz/contacts/
ержан ержан 18 декабря 2014 20:47
Здравствуйте. Не заходит в сеть wifi, выходит надпись: Эта сеть была отключена. Необходимо повторить вход в систему. Что делать??
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 18 декабря 2014 21:29
Здравствуйте, Ержан. С этим вопросом Вам лучше обратиться напрямую в Алтел. http://www.altel.kz/contacts/
Павел Павел 15 декабря 2014 17:35
4g работает отлично спасибо!!! у меня есть номер городской сити я его уже переригистрировал на алтел все нормально сейчас говорят что теперь можно городской и сотовый зделать на одной симкарте
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 15 декабря 2014 19:04
Добрый вечер, Павел! Спасибо за отзыв.)
Яушев Тимур Яушев Тимур 14 декабря 2014 22:10
Подругому пере вести в gsm
Яушев Тимур Яушев Тимур 14 декабря 2014 22:09
Вечер добрый у меня есть mi-fi модем алтел могу ли я оттуда вставить сим ку в телефон с поддержкой lte. Или как то
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 15 декабря 2014 18:52
Здравствуйте,Тимур.У Алтел есть 2 вида сим карт,одни для gsm другие только для интернета.Все зависит от того какая у вас сим-карта.Попробуйте,в любом случае она будет работать в режиме LTE.
Посетитель Посетитель 14 декабря 2014 14:35
Здравствуйте! Алтел 4g начал плохо ловить. выходит LTE и нет сети. потом опять появляется маленькая сеть и исчезает. Сделала все, что было написано выше. Не помогло. От чего может такое быть? И как устранить проблему? (Безлимитный интернет у меня, 2 недели назад подключила)
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 14 декабря 2014 15:33
Здравствуйте. С этим вопросом Вам лучше обратиться напрямую в Алтел. http://www.altel.kz/contacts/
Arzu Arzu 14 декабря 2014 07:00
Как войти в интернет с altel 4g через ноутбук?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 14 декабря 2014 12:23
Здравствуйте. Если у Вас Wi-Fi модем, то просто подключиться по Wi-Fi на ноутбуке
Абиш Абиш 13 декабря 2014 22:59
Через неделю скорость вообще упал все нервы убили никому н советуюе
Saltanat Saltanat 13 декабря 2014 00:17
Здраствуйте я потеряла модем Altel 4G можно ли его как то восстанлвить? Или нужно новый покупать?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 13 декабря 2014 12:53
Здравствуйте!Обратитесь в службу поддержки Алтел по следующим контактам:

Call-центр:

С мобильного телефона (круглосуточно):

Справочный центр самообслуживания
888 - для абонентов ALTEL4G:GSM
Контакт-центр
889 - для абонентов ALTEL4G:GSM
*700 - для абонентов Dalacom, Pathword, City
8 800 080 00 11 - для абонентов всех мобильных сетей

Звонок бесплатный (при наборе всех указанных номеров)

С городского телефона:

1992 – для жителей городов Алматы, Астана, Караганда, Павлодар, Тараз, Кызылорда, Актобе, Атырау, Шымкент и Усть-Каменогорск (звонок бесплатный)
2 584 777 - для жителей города Алматы
584 777 - для жителей городов Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кызылорда, Тараз, Павлодар, Шымкент, Костанай, Талдыкорган, Петропавловск, Усть-Каменогорск, Уральск, Кокшетау
8 800 080 00 11 - для жителей остальных городов (звонок бесплатный)
Максим Максим 12 декабря 2014 15:17
Я не регистрировал свой номер при покупке. точно ли отключаю номер, хотя время прошло, а номер еще работает, у меня 4g модем, с какого числа начнут отключать? и где можно зарегистрировать номер если я живу в кокчетаве.
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 23 декабря 2014 13:34
Здравствуйте Максим, на ваши вопросы могут ответить сотрудники компании Алтел http://www.altel.kz
dinara dinara 11 декабря 2014 19:31
здавствуйте , я не помню пароль от личного кабинета.
еmail нету .как я могу войти в личный кабинет
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 11 декабря 2014 21:16
Обратитесь в службу поддержки Алтел по следующим контактам:

Call-центр:

С мобильного телефона (круглосуточно):

Справочный центр самообслуживания
888 - для абонентов ALTEL4G:GSM
Контакт-центр
889 - для абонентов ALTEL4G:GSM
*700 - для абонентов Dalacom, Pathword, City
8 800 080 00 11 - для абонентов всех мобильных сетей

Звонок бесплатный (при наборе всех указанных номеров)

С городского телефона:

1992 – для жителей городов Алматы, Астана, Караганда, Павлодар, Тараз, Кызылорда, Актобе, Атырау, Шымкент и Усть-Каменогорск (звонок бесплатный)
2 584 777 - для жителей города Алматы
584 777 - для жителей городов Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кызылорда, Тараз, Павлодар, Шымкент, Костанай, Талдыкорган, Петропавловск, Усть-Каменогорск, Уральск, Кокшетау
8 800 080 00 11 - для жителей остальных городов (звонок бесплатный)
Арни Арни 10 декабря 2014 22:28
чо такое как неделю купили 4 г вай фай а скорость падает вечером не грузит не чего что делать?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 11 декабря 2014 10:28
Здравствуйте, Арни!
Обратитесь в службу поддержки Алтел по следующим контактам:

Call-центр:

С мобильного телефона (круглосуточно):

Справочный центр самообслуживания
888 - для абонентов ALTEL4G:GSM
Контакт-центр
889 - для абонентов ALTEL4G:GSM
*700 - для абонентов Dalacom, Pathword, City
8 800 080 00 11 - для абонентов всех мобильных сетей

Звонок бесплатный (при наборе всех указанных номеров)

С городского телефона:

1992 – для жителей городов Алматы, Астана, Караганда, Павлодар, Тараз, Кызылорда, Актобе, Атырау, Шымкент и Усть-Каменогорск (звонок бесплатный)
2 584 777 - для жителей города Алматы
584 777 - для жителей городов Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кызылорда, Тараз, Павлодар, Шымкент, Костанай, Талдыкорган, Петропавловск, Усть-Каменогорск, Уральск, Кокшетау
8 800 080 00 11 - для жителей остальных городов (звонок бесплатный)
Акылжан Акылжан 10 декабря 2014 17:11
Здраствуйте у меня алтел 4 g wifi недавно подключил к компьютеру и через каждые 5 мин интернет отключается, а на планшете все работает.. подскажите что делать? заранее спасибо
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 10 декабря 2014 19:19
Здравствуйте, Акылжан!

Обратитесь в службу поддержки Алтел по следующим контактам:

Call-центр:

С мобильного телефона (круглосуточно):

Справочный центр самообслуживания
888 - для абонентов ALTEL4G:GSM
Контакт-центр
889 - для абонентов ALTEL4G:GSM
*700 - для абонентов Dalacom, Pathword, City
8 800 080 00 11 - для абонентов всех мобильных сетей

Звонок бесплатный (при наборе всех указанных номеров)

С городского телефона:

1992 – для жителей городов Алматы, Астана, Караганда, Павлодар, Тараз, Кызылорда, Актобе, Атырау, Шымкент и Усть-Каменогорск (звонок бесплатный)
2 584 777 - для жителей города Алматы
584 777 - для жителей городов Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кызылорда, Тараз, Павлодар, Шымкент, Костанай, Талдыкорган, Петропавловск, Усть-Каменогорск, Уральск, Кокшетау
8 800 080 00 11 - для жителей остальных городов (звонок бесплатный)
Жумагулова Анель Жумагулова Анель 10 декабря 2014 14:52
Здравствуйте! Как можно отключить тариф "на связи"?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 10 декабря 2014 16:59
Здравствуйте, Анель. Информация по тарифам здесь http://www.altel.kz/tariffs/
Aramen Aramen 09 декабря 2014 14:01
не могу сменить пороль на wifi, т.е. не могу заити по i.p. адресу : 192.168.0.1
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 10 декабря 2014 16:19
Здравствуйте. Попробуйте пройти по другим ссылкам 192.168.1.1 либо 192.168.0.1 или http://m.home
Алиева Гульнура Алиева Гульнура 06 декабря 2014 17:27
Здравствуйте! Вчера пополнила баланс, а сегодня баланс закончился, что делать подскажите ? Из за чего это произошло?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 06 декабря 2014 17:33
Здравствуйте, Гульнура. С этим вопросом Вам лучше обратиться на прямую в Алтел http://www.altel.kz/contacts/
Надежда Надежда 02 декабря 2014 22:17
Потеряли логин от личного кабинета, но пароль есть. Можно ли как-то узнать логин?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 03 декабря 2014 10:30
Здравствуйте, Надежда!

Обратитесь в службу поддержки Алтел по следующим контактам:

Call-центр:

С мобильного телефона (круглосуточно):

Справочный центр самообслуживания
888 - для абонентов ALTEL4G:GSM
Контакт-центр
889 - для абонентов ALTEL4G:GSM
*700 - для абонентов Dalacom, Pathword, City
8 800 080 00 11 - для абонентов всех мобильных сетей

Звонок бесплатный (при наборе всех указанных номеров)

С городского телефона:

1992 – для жителей городов Алматы, Астана, Караганда, Павлодар, Тараз, Кызылорда, Актобе, Атырау, Шымкент и Усть-Каменогорск (звонок бесплатный)
2 584 777 - для жителей города Алматы
584 777 - для жителей городов Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кызылорда, Тараз, Павлодар, Шымкент, Костанай, Талдыкорган, Петропавловск, Усть-Каменогорск, Уральск, Кокшетау
8 800 080 00 11 - для жителей остальных городов (звонок бесплатный)
Еркебулан Еркебулан 02 декабря 2014 20:37
Здравствуйте! у меня сотка HTC конфигураций автоматический не приходять отправляю смс или звоню на 800 не приходят звонил в службу поддержки там сообщили о том что можно у в ручную устонавить Имя Altel4G APN: internet все так делаю но без результатно подскажите пожалуйста что делать ?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 02 декабря 2014 20:45
Здравствуйте, Еркебулан. Обратитесь в один из Центров обслуживания в свое городе http://www.altel.kz/support/service-map/
Гузалия Гузалия 01 декабря 2014 07:11
Горит значок зарядки но нет интернета. Что делать
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 01 декабря 2014 10:03
Здравствуйте, Гузалия! Советую Вам обратится в Call-центр Altel по номеру +7 727 2584 777
Жалгас Жалгас 30 ноября 2014 01:15
Почему так сильно скачет скорость скачивания торрент файлов да и сама скорость интернета в целом
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 30 ноября 2014 09:48
Здравствуйте, Жалгас! возможно это связанно с вашим местоположением
Нурбол Нурбол 29 ноября 2014 23:46
почему у меня юсб-модем работает но интернет не доступен? выводит что Ipv4, IPv6- без доступа к сети! и еще выходит что это неопознанная сеть
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 30 ноября 2014 09:47
Здравствуйте, Нурбол! Советую Вам обратится в Call-центр Altel по номеру +7 727 2584 777
Динара Динара 27 ноября 2014 18:49
здраствуйте! как подключить тариф 3G на сотку? на сайте не нашла
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 27 ноября 2014 18:52
Обратитесь в службу поддержки Алтел по следующим контактам:

Call-центр:

С мобильного телефона (круглосуточно):

Справочный центр самообслуживания
888 - для абонентов ALTEL4G:GSM
Контакт-центр
889 - для абонентов ALTEL4G:GSM
*700 - для абонентов Dalacom, Pathword, City
8 800 080 00 11 - для абонентов всех мобильных сетей

Звонок бесплатный (при наборе всех указанных номеров)

С городского телефона:

1992 – для жителей городов Алматы, Астана, Караганда, Павлодар, Тараз, Кызылорда, Актобе, Атырау, Шымкент и Усть-Каменогорск (звонок бесплатный)
2 584 777 - для жителей города Алматы
584 777 - для жителей городов Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кызылорда, Тараз, Павлодар, Шымкент, Костанай, Талдыкорган, Петропавловск, Усть-Каменогорск, Уральск, Кокшетау
8 800 080 00 11 - для жителей остальных городов (звонок бесплатный)
Ернур Ернур 26 ноября 2014 23:24
салам алейкум! почему у меня не ловит 4 г? настройки все правильно
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 27 ноября 2014 11:24
Обратитесь в службу поддержки Алтел по следующим контактам:

Call-центр:

С мобильного телефона (круглосуточно):

Справочный центр самообслуживания
888 - для абонентов ALTEL4G:GSM
Контакт-центр
889 - для абонентов ALTEL4G:GSM
*700 - для абонентов Dalacom, Pathword, City
8 800 080 00 11 - для абонентов всех мобильных сетей

Звонок бесплатный (при наборе всех указанных номеров)

С городского телефона:

1992 – для жителей городов Алматы, Астана, Караганда, Павлодар, Тараз, Кызылорда, Актобе, Атырау, Шымкент и Усть-Каменогорск (звонок бесплатный)
2 584 777 - для жителей города Алматы
584 777 - для жителей городов Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кызылорда, Тараз, Павлодар, Шымкент, Костанай, Талдыкорган, Петропавловск, Усть-Каменогорск, Уральск, Кокшетау
8 800 080 00 11 - для жителей остальных городов (звонок бесплатный)
ulan ulan 25 ноября 2014 20:01
Как узнать пин код свой я потерял
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 26 ноября 2014 14:57
Здравствуйте, Ulan! Советую Вам обратится в Call-центр Altel по номеру +7 727 2584 777
Ануар Ануар 25 ноября 2014 10:27
уменя самсунг при скачки с торента выдает ошибку и перезагружается комп пробывал на других пк тоже самое пожалуйста помогите
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 26 ноября 2014 14:56
Здравствуйте, Ануар! к сожалению даже не знаю чем вам помочь.
Темирлан Темирлан 24 ноября 2014 21:58
почему не заходит в личный кабинет ??? ввожу свои данные , даже смс о нынешнем пароле не приходит на емаил ??
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 26 ноября 2014 14:55
Здравствуйте, Темирлан! Советую Вам обратится в Call-центр Altel по номеру +7 727 2584 777
куралай куралай 23 ноября 2014 21:59
Ваш алтел безлимитный вообще не роботает скорость нету почему так медленно
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 24 ноября 2014 10:37
Здравствуйте, Куралай. Наша компания является партнером компании Алтел и мы всего лишь продаем их устройства и услуги. Советую Вам обратится в Call-центр Altel по номеру +7 727 2584 777
Алия Алия 23 ноября 2014 15:00
как войти в "настройки оборудования"
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 23 ноября 2014 15:21
Здравствуйте, Алия. Чтобы войти в Настройки оборудования нужно:
1. открыть браузер
2. в адресной строке прописать адрес: 192.168.1.1 либо 192.168.0.1 или http://m.home
3. ввести имя сети: admin и пароль: admin, если у вас запрашивает просто пароль то попробуйте: password
4. зайти в раздел настройки: Настройки сети – Сеть – выбрать 4G либо LTE и нажать Применить
Нурболат Нурболат 22 ноября 2014 12:04
А почему мой LG-P713 не открывает SIM от Altel 4G а симка от WI-FI модема
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 22 ноября 2014 15:21
Здравствуйте, Нурболат! скорее всего ваш телефон не поддерживает LTE
kona kona 20 ноября 2014 20:52
Изменил пароль и забыл теперь не магу войти http://192.168.8.1/html/home.html. Делал Reset но изменился пароль только от WIFI .
Что можно сделать?
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 20 ноября 2014 21:03
Здравствуйте! обратитесь в call centre altel 584 777
Алия Алия 20 ноября 2014 18:27
Можно если монитор показывает не Е а Н
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 20 ноября 2014 18:59
Здравствуйте, Алия! переформулируйте ваш вопрос пожалуйста
Жансая Жансая 19 ноября 2014 22:09
Можно ли подключить алтел 4G к обычному телевизору?
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 20 ноября 2014 10:01
Здравствуйте, Жансая! если ваш телевизор поддерживает прием wi-fi.
Ibati Ibati 12 ноября 2014 02:10
Здравствуйте ! Как узнать номера алтела ? при входе в личный кабинет просят написать номер ! Спасибо "
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 12 ноября 2014 10:10
Здравствуйте, lbati!Номер указан на заключенном вами договоре с Altel!Если вы его потеряли обратитесь в call centre altel по номеру 584 777
K K 10 ноября 2014 12:13
здравствуйте! после покупки WI-FI ALTEL 4G стандарта LTE, через несколько дней снизилось скорость почему?
2 вопрос: я ее подключаю через usb кабель, а от этого оно не перегреется? или для нужно покупать адаптор?
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 10 ноября 2014 16:41
Здравствуйте, К! Возможно вы просто на всего израсходовали трафик и теперь Ваша скорость зависит от загруженности сети.Советую Вам обратится в Call-центр Altel по номеру +7 727 2584 777
Азина Азина 05 ноября 2014 10:17
С трудом дозвонилась в call centre, но к сожалению они не смогли ответить на мои вопросы и вместо того чтобы помочь мне они красиво попросили меня подождать, и затем через пару минут положили трубку!!! Супер!!! Операторы меньше меня знакомы со связью, а звонить и ждать еще раз по 20-30 минут у меня не хватает терпения :-(
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 05 ноября 2014 10:55
Добрый день Азина! Вы можете оставить заявку
Онлайн-консультанту: https://cabinet.altel.kz/webim/client.php?locale=ru
Или в соцсетях:
https://vk.com/altel4g
https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM/
Магамедов Эльдар Магамедов Эльдар 02 ноября 2014 12:02
связь дерь****,качество обслуживание дерь***,модемы не тянут так как перебиваются другими сетями,вечернее время так вобще не ловит,утром с 6 до 8 еще не че а все остальное Дерь***меняйте спутник и оборудование на более продвинутое!!!!
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 02 ноября 2014 12:08
Здравствуйте! Рекомендую обратиться в call centre altel по номеру +7 727 2584 777
Горбунков Дима Горбунков Дима 01 ноября 2014 19:05
Не могу сохранить настройки интернета просит пин код как узнать пин код!?
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 01 ноября 2014 19:08
Добрый вечер Дима! Пароль от личного кабинета - это PIN 1 вашей SIM-карты Altel
Нурбек! Нурбек! 27 октября 2014 20:53
можно ли звонить через номер Алтел 4г!я купил планшет и мне дали номер безлимит на 3 месяца! с него можно ли звонить ?? и как набирать номер чтобы позванит на номера Актив и Теле2
Елдар Слямов BFF.kz Елдар Слямов BFF.kz 27 октября 2014 21:17
Здравствуйте, Нурбек. Сим карты предназначенные для планшетов не используются для звонков в GSM сетях, то есть звонить с планшеты Вы не сможете.
Утеген Утеген 26 октября 2014 02:52
Ассалаумалеикум безлимитныи интернетте бар бощболганы 15гб содан сон киру шамалыма сонда неге безлимит деп аитасундар
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 26 октября 2014 10:33
Добрый день Утеген по этому вопросу вы можете позвонить по телефону 8727 258 47 77
Алия Алия 25 октября 2014 18:20
Почему на 13 магистрали таульсыздык Г. Астана плохо ловит алтел
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 25 октября 2014 18:49
Здравствуйте, Алия! обратитесь в call centre altel4g по номеру 584-777
серикбай серикбай 23 октября 2014 15:19
можно ли использовать телефон huawei ascend p7 в сети 4G Алтел
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 23 октября 2014 15:29
Добрый день Серикбай, да телефон поддерживает сети 4g, более подробную информацию вы можете узнать по номеру 8 727 258 47 77 - это контакт центр компаний Алтел
серикбай серикбай 23 октября 2014 15:40
спасибо
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 23 октября 2014 16:28
Не за что, обращайтесь
Айгуль Айгуль 25 октября 2014 15:24
А где находится офис алтел в Актау
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 25 октября 2014 16:57
Добрый день,Айгуль! 9 мкр., здание 37, между домами №№ 14 и 11
Дамир Дамир 29 января 2015 15:18
Здравствуйте!у меня такои вопрос-пять днеи назад перешел с пасворд на алтел.подключил тариф супер смарт,спустя пять днеи у меня больше не заходит в интернет,проверил остаток,показывает ноль мегабаит,КАК ТАК НОЛЬ,ЕСЛИ Я НЕ ПРОСМАТРИВАЛ,НЕ СКАЧИВАЛ НИ ВИДЕО,НИ ПЕСНИ,НИЧЕГО ВООБЩЕ,ТОЛЬКО ВАТСПАП ,ВАИБЕР И ДРУГИЕ СОЦИАЛКИ И ЧТО Я ПОЛУЧАЕТСЯ ПОТРАТИЛ ЗА ПЯТЬ ДНЕИ ВЕСЬ ЛИМИТ БЕЗЛИМИТНЫЙ Я НЕ ПОИМУ,ТЕМ БОЛЕЕ ОН У МЕНЯ КРУГЛЫМИ СУТКАМИ НЕ ВКЛЮЧЁН,А ТОЛЬКО НОЧЬЮ....А ДРУЗЬЯ МОИ НА ТАКОМ ЖЕ ТАРИФЕ ПРОСМАТРИВАЮТ ВИДЕО РАЗЛИЧНЫЕ.ПЕСНИ СЛУШАЮТ КАЖДЫИ ДЕНЬ ЧАСАМИ ВЕСЬ МЕСЯЦ,А Я УЖЕ ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕИ ЗАИТИ НЕ МОГУ,В ЧЁМ ДЕЛО????????
Дмитрий Шмелев BFF.kz Дмитрий Шмелев BFF.kz 29 января 2015 18:28
Обратитесь в поддержку компании Алтел http://www.altel.kz/contacts/
пользыватель пользыватель 18 октября 2014 14:39
как узнать номер на алтели если я потерял номер
Анат Курмангожин BFF.kz Анат Курмангожин BFF.kz 18 октября 2014 14:42
Здравствуйте! обратитесь в call centre altel по номеру 584 777
Sultan Sultan 28 октября 2014 21:44
Kak posmatret megabait
Аскар Нурмагамбетов BFF.kz Аскар Нурмагамбетов BFF.kz 29 октября 2014 09:55
Здравствуйте Султан! В личном кабинете со страницы https://cabinet.altel.kz Пароль от личного кабинета - это PIN 1 вашей SIM-карты Altel
Alexandr Bespoyasko Alexandr Bespoyasko 19 сентября 2014 19:06
Очень жаль, что в настройках Mi-Fi устройства отсутствует возможность прописать сторонние DNS сервера : (
Кайратович Мирас Кайратович Мирас 24 сентября 2014 11:59
К сожалению посторонние DNS не прописываются
salamat salamat 12 декабря 2014 23:56
печально, что еще сказать
Володя Володя 06 февраля 2015 15:13
А что мешать прописать Dns сервер в настройках подключения вашего компьютера/планшета/смарта ?
максат максат 02 марта 2015 19:35
Алтел номер на самсунг тренд подержует или нет ответитье
Смагул Жамышев BFF.kz Смагул Жамышев BFF.kz 02 марта 2015 20:51
Здравствуйте, Максат! Данная модель телефона не поддерживает 4G интернет